Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Ik ben bijzonder tevreden met de afhandeling door medewerkster. Bijzonder ontevreden met de afhandeling door de eerste contactpersoon) . In
het geval van het verlies van een contactlens in de vakantie meldde ik die aan voor de reisverzekering. Hij zei dat werd uitgegaan van de restwaarde ( van een contactlens van 9 jaar oud ???) en dat er dan na aftrek van het eigen risico niets zou worden vergoed..
Heel anders werd door medewerkster gereagerd toen mijn vrouw haar aan de telefoon kreeg. Zi vertelde dat de kosten van de lens zouden worden vergoed na aftrek van het eigen risico.
Dus achteraf goed dat we het juiste verhaal hoorden. En een schademeldingsformulier hebben gekregen, want van de schadebehandelaar zouden we die niet hebben gekregen.
Bob uit Haarlem, 8 augustus 2018
Beste Bob,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw feedback. Het is vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan tijdens het contact over uw schade. Fijn om te vernemen dat u uiteindelijk naar wens bent geholpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2018
Snel afgewikkeld (en nu nog de glasverzekering)
Die werd op dezelfde dag gedeclareerd
Bob uit Haarlem, 8 augustus 2018
Ik belde vanuit Italië. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en de medewerker heeft mij goed geïnformeerd. Hoewel ik een kleine tegenvaller heb, liet hij mij weten dit na de vakantie te kunnen afhandelen, zodat ik nu met een gerust hart verder kan genieten van mijn vakantie. Hartelijk dank daarvoor!
esther uit Heerlen, 8 augustus 2018
Prima en vriendelijk service!
Rogier uit Aerdenhout, 7 augustus 2018
Prima afgehandeld. Binnen 2,5 week helderheid. Fijn dat je een persoonlijke schadeafhandelaar hebt, maar misschien is dit gebruikelijk, heb ik geen ervaring mee. Dank medewerkster, dank Promovendum.
Mireille uit Loosdrecht , 2 augustus 2018
(momenteel alleen telefonisch contact)
Erg vriendelijk en goed geholpen, goed advies en duidelijk aangegeven wat ik kan verwachten.
Jelle uit Arnhem, 2 augustus 2018
Snelle telefonische reactie, vriendelijk contact, duidelijke uitleg over de dekking en direct de vervolgactie in de mail.
Susan uit Utrecht, 1 augustus 2018
vriendelijke stem, vlotte hulp, het gezochte antwoord gekregen, prima service
Marjolein uit Rotterdam, 1 augustus 2018
na aanvankelijke weigering om uit te betalen is door medewerker na telefonisch contact het probleem adequaat en prettig opgelost
Johan uit Deventer, 30 juli 2018
Geen reactie op mijn ingediende schadeclaim had ontvangen. Na 19 dagen gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik een dag later bericht gekregen zou hebben. Ik heb echter absoluut geen mail ontvangen. De bewuste mail heb ik zojuist doorgestuurd gekregen. ik vermoed dat deze wel was aangemaakt, maar niet verzonden is. Had chique geweest als dit gemeld was. Ook zeer ontevreden met het feit dat de geclaimde schoenen niet vergoed worden. De dagwaarde was te klein.... ik moet nu echter wel voor het volle pond (€220 nu versus€199,99 ult.2014) nieuwe schoenen (Timberland) kopen voor mijn dochter. Ik heb nog nooit wat geclaimd, dus ook niet bij andere verzekeraars. Dan is het wel heel zuur dat dit de uitkomst is. Ik vraag me af wat het nut is van een reisverzekering, behalve dekking medische kosten.
ANIKA uit Emmen, 30 juli 2018
Beste Anika,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2018
Er werd goed geluisterd en direct antwoord gegeven wat te doen. Email direct ontvangen!
Simone uit Waalre, 28 juli 2018
Duidelijke uitleg 5 sterren waart
PG uit Made, 27 juli 2018
De chat met de medewerker was prima. Maar deze vragen vind ik dom om verschillende redenen. 1. U stuurt me een email met het verzoek dit in te vullen, dus mijn NAW gegevens zijn bekend. Toch moet ik die in deze vragenlijst invullen en datis dus niet klantgericht en inefficient. 2. Deze vragen gaan over het beoordelen van een product, terwijl ik in de email verzocht wordt een contact met een medewerker te beoordelen. Groet, Rob
Rob uit Esbeek, 26 juli 2018
Beste Rob,
Bedankt voor het invullen van de ervaring. Wat vervelend dat u deze manier van invullen niet als positief heeft ervaren. We gaan uw review meenemen in onze verdere ontwikkelingen van de online omgeving. Gelukkig was het contact met de medewerker wel naar wens.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2018
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag.
carla uit Amsterdam, 26 juli 2018
De wijziging van mijn verzekering werd op heel vriendelijke wijze door medewerkster geregeld. Voordat ik de telefoon had opgehangen zat de nieuwe polis al in mijn mailbox. Heel prettig!
Jelle uit Varsseveld, 26 juli 2018
Duidelijk antwoord op onze vraag over een verloren gegane contactlens tijdens onze vakantie
Bob uit Haarlem, 24 juli 2018
voor schade tijdens de reis super geregeld en vergoed! Helaas geen medische kosten gedekt!
Eric uit Den Haag, 24 juli 2018
Beste Eric,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juli 2018
Vriendelijk en snel geholpen. Heel menselijk wordt er met je meegedacht om dingen op te lossen etc.
Liza uit Nieuwegein, 24 juli 2018
Na de online aanmelding van mijn schade werden dezelfde ochtend alle benodigde formulieren al toegestuurd, top!
Robert uit Schiedam, 22 juli 2018
Vriendelijke service, snelle uitbetaling
Albert uit Veenendaal, 20 juli 2018
Zeer snelle en correcte afhandeling.
Meindert uit Borne, 19 juli 2018
Vriendelijke behandeling, eenvoudige procedure, snelle respons.
Bas uit Zeist, 19 juli 2018
Correct te woord gestaan; duidelijk en snel gereageerd hoe ik een annulering dien te regelen.
Luco uit Deventer, 19 juli 2018
Prima afhandeling en vooral supersnel gehandeld.
j uit Leeuwarden, 18 juli 2018
Duidelijk antwoord! Bedankt
Suzanne uit Leiderdorp, 17 juli 2018
Snel via de mail kunnen laten aanpassen van europa naar werelddekking
Connie uit Harderwijk, 17 juli 2018
Snelle en heldere service!
Anne uit Sassenheim, 13 juli 2018
Snel en deskundig geholpen!
Corné uit Gilze, 13 juli 2018
Een life saver hoor Promovendum; door een medewerker nog net op tijd voor de visumaanvraag op een aanvullend benodigd document gewezen.
Peter uit Nootdorp, 13 juli 2018
Een heel fijn en duidelijk gesprek gehad.
Eefje uit Udenhout, 13 juli 2018