Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
PRIMA! en nu nog het vervolg...
EW uit Waalre, 15 augustus 2018
Prima en duidelijk antwoord op mijn vraag over een vergoeding.
Nick uit Apeldoorn, 15 augustus 2018
Snelle en prettige afhandeling. Ik kreeg een duidelijk overzicht met wat er per item vergoed werd.
E uit Utrecht, 14 augustus 2018
goed service, ik ben blij mee
Brahim uit Weert, 14 augustus 2018
De afhandeling kon geheel via mail afgehandeld worden en dat was van positieve invloed op de doorlooptijd. Prima
Jetse uit Meteren, 14 augustus 2018
Snel afgesloten verzekering.
Patrick uit Tilburg , 14 augustus 2018
Helder over procedure stappen.
frans uit Zutphen, 14 augustus 2018
We hadden door bosbranden andere, duurdere overnachtingen via het reisbureau gekregen. De extra kosten werden zonder problemen, na het laten zien van de facturen, geaccepteerd. Dit alles binnen 2 dagen. Fantastisch geregeld.
Arjan uit Elst, 14 augustus 2018
Prima, goede en snelle reactie.
Peter uit Nijmegen, 14 augustus 2018
Ik was zelf te ziek om te bellen, dus mijn vader heeft gebeld. Hij is erg goed geholpen en ik kreeg de volgende dag een mooie bos bloemen thuisgestuurd om mij een spoedig herstel te wensen. Erg attent!
Lieke uit Breda, 14 augustus 2018
Prima service, begrip voor de situatie en zeer snelle afhandeling. Erg tevreden.
Hugo uit Goes, 13 augustus 2018
Lang wachten en onvriendelijk te woord gestaan. Bovendien ouderwets dat eea nog niet online kan worden afgehandeld.
Wim uit Vlissingen, 10 augustus 2018
Beste Wim, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 augustus 2018
Prima en adequate afhandeling van annuleringskosten hotel als gevolg van het cancelen, op het aller laatste moment, van een vlucht door Ryanair.
Henk uit Waalre, 9 augustus 2018
Ik ben bijzonder tevreden met de afhandeling door medewerkster. Bijzonder ontevreden met de afhandeling door de eerste contactpersoon) . In
het geval van het verlies van een contactlens in de vakantie meldde ik die aan voor de reisverzekering. Hij zei dat werd uitgegaan van de restwaarde ( van een contactlens van 9 jaar oud ???) en dat er dan na aftrek van het eigen risico niets zou worden vergoed..
Heel anders werd door medewerkster gereagerd toen mijn vrouw haar aan de telefoon kreeg. Zi vertelde dat de kosten van de lens zouden worden vergoed na aftrek van het eigen risico.
Dus achteraf goed dat we het juiste verhaal hoorden. En een schademeldingsformulier hebben gekregen, want van de schadebehandelaar zouden we die niet hebben gekregen.
Bob uit Haarlem, 8 augustus 2018
Beste Bob,
Hartelijk dank voor het achterlaten van uw feedback. Het is vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan tijdens het contact over uw schade. Fijn om te vernemen dat u uiteindelijk naar wens bent geholpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2018
Snel afgewikkeld (en nu nog de glasverzekering)
Die werd op dezelfde dag gedeclareerd
Bob uit Haarlem, 8 augustus 2018
Ik belde vanuit Italië. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en de medewerker heeft mij goed geïnformeerd. Hoewel ik een kleine tegenvaller heb, liet hij mij weten dit na de vakantie te kunnen afhandelen, zodat ik nu met een gerust hart verder kan genieten van mijn vakantie. Hartelijk dank daarvoor!
esther uit Heerlen, 8 augustus 2018
Prima en vriendelijk service!
Rogier uit Aerdenhout, 7 augustus 2018
Prima afgehandeld. Binnen 2,5 week helderheid. Fijn dat je een persoonlijke schadeafhandelaar hebt, maar misschien is dit gebruikelijk, heb ik geen ervaring mee. Dank medewerkster, dank Promovendum.
Mireille uit Loosdrecht , 2 augustus 2018
(momenteel alleen telefonisch contact)
Erg vriendelijk en goed geholpen, goed advies en duidelijk aangegeven wat ik kan verwachten.
Jelle uit Arnhem, 2 augustus 2018
Snelle telefonische reactie, vriendelijk contact, duidelijke uitleg over de dekking en direct de vervolgactie in de mail.
Susan uit Utrecht, 1 augustus 2018
vriendelijke stem, vlotte hulp, het gezochte antwoord gekregen, prima service
Marjolein uit Rotterdam, 1 augustus 2018
na aanvankelijke weigering om uit te betalen is door medewerker na telefonisch contact het probleem adequaat en prettig opgelost
Johan uit Deventer, 30 juli 2018
Geen reactie op mijn ingediende schadeclaim had ontvangen. Na 19 dagen gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik een dag later bericht gekregen zou hebben. Ik heb echter absoluut geen mail ontvangen. De bewuste mail heb ik zojuist doorgestuurd gekregen. ik vermoed dat deze wel was aangemaakt, maar niet verzonden is. Had chique geweest als dit gemeld was. Ook zeer ontevreden met het feit dat de geclaimde schoenen niet vergoed worden. De dagwaarde was te klein.... ik moet nu echter wel voor het volle pond (€220 nu versus€199,99 ult.2014) nieuwe schoenen (Timberland) kopen voor mijn dochter. Ik heb nog nooit wat geclaimd, dus ook niet bij andere verzekeraars. Dan is het wel heel zuur dat dit de uitkomst is. Ik vraag me af wat het nut is van een reisverzekering, behalve dekking medische kosten.
ANIKA uit Emmen, 30 juli 2018
Beste Anika,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2018
Er werd goed geluisterd en direct antwoord gegeven wat te doen. Email direct ontvangen!
Simone uit Waalre, 28 juli 2018
Duidelijke uitleg 5 sterren waart
PG uit Made, 27 juli 2018
De chat met de medewerker was prima. Maar deze vragen vind ik dom om verschillende redenen. 1. U stuurt me een email met het verzoek dit in te vullen, dus mijn NAW gegevens zijn bekend. Toch moet ik die in deze vragenlijst invullen en datis dus niet klantgericht en inefficient. 2. Deze vragen gaan over het beoordelen van een product, terwijl ik in de email verzocht wordt een contact met een medewerker te beoordelen. Groet, Rob
Rob uit Esbeek, 26 juli 2018
Beste Rob,
Bedankt voor het invullen van de ervaring. Wat vervelend dat u deze manier van invullen niet als positief heeft ervaren. We gaan uw review meenemen in onze verdere ontwikkelingen van de online omgeving. Gelukkig was het contact met de medewerker wel naar wens.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2018
Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag.
carla uit Amsterdam, 26 juli 2018
De wijziging van mijn verzekering werd op heel vriendelijke wijze door medewerkster geregeld. Voordat ik de telefoon had opgehangen zat de nieuwe polis al in mijn mailbox. Heel prettig!
Jelle uit Varsseveld, 26 juli 2018
Duidelijk antwoord op onze vraag over een verloren gegane contactlens tijdens onze vakantie
Bob uit Haarlem, 24 juli 2018
voor schade tijdens de reis super geregeld en vergoed! Helaas geen medische kosten gedekt!
Eric uit Den Haag, 24 juli 2018
Beste Eric,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 juli 2018