Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Ongelukje gehad op vakantie. Zeer snel opgepakt en netjes opgelost door Promovendum. Zeer te spreken over de klantvriendelijkheid en service.

Snel en goed geholpen door vriendelijke mensen. Top.

In een tijd van nood en groot verdriet heb ik me meer dan 100% ondersteund gevoeld door de medewerkers van Promovendum. Adequate zorg, meer dan ik verwachtte, en hartverwarmende, betrokken reacties van de medewerkers. Ik kan Promovendum van harte aanbevelen.

Top geholpen erg vriendelijk.

De schade is de dag na het indienen uitbetaald, dat vind ik goed.

Uitstekend. Er is goede en duidelijke informatie verstrekt, zowel op het punt van voorwaarden als hoogte en de (uiteindelijke) premie. Zaken zijn vervolgens snel bevestigd en afgewikkeld.

Schade is goed afgehandeld, duurde wel wat langer v.w. vakantieperiode.

Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd voor schade als aan koffer en tablet. Al dagen mee bezig. Afsluiten van verzekering zo gebeurd maar uitbetalen zeer zeker niet

Snelle reactie en duidelijke uitleg

ik was al een aantal jaren klant van Promovendum voor mijn zorgverzekering. Recent kreeg ik een brief om ook eens naar de andere verzekeringen te kijken. De autoverzekering viel flink gunstiger uit en die heb ik dus op een prettige en snelle manier kunnen oversluiten. Maar de persoon die mij hielp gaf aan dat er nog extra korting mogelijk was (5%) als ik ook nog andere verzekeringen in het pakket zou onderbrengen. Dat hebben we gisteren telefonisch doorgenomen en het bleek dat ook daar een behoorlijke besparing op mogelijk was met in sommige gevallen ook nog een betere dekking. Ik heb dus nu alles ondergebracht bij Promovendum en heb daar een goed gevoel over. Het overzetten verloopt vlot en volledig digitaal en de premie wordt nu voortaan maandelijks geïncasseerd zodat de lasten ook nog eens mooi over het jaar worden uitgesmeerd. Dank Promovendum voor deze uitstekende service.

aan de telefoon werd mij medegedeeld dat ik 3 min zou moeten wachten. Dit werd uiteindelijk 7 minuten. Wat prima is, echter hierna werd ik afgepoeierd met de reden dat het druk was en dat ik later terug gebeld zou worden, zodat andere klanten niet hoeven te wachten. Erg vreemd, want ik had enkel een vraag om mijn lopende reisverzekering terug te zetten naar een EU dekking ipv werelddekking.

Zeer snelle afhandeling van claim (binnen 1 dag)!

Snelle afhandeling en duidelijke toelichting omtrent het besluit.

Heel prettig te woord gestaan bij de vraag die ik had en nadat ik per pc mijn gegevens heb opgestuurd, meteen antwoord. Ik hoop geen gebruik te moeten maken van deze verzekeringen, is het wel nodig, hoop ik net dezelfde snelheid geholpen te worden.

Stuurde een mail via de website. Binnen 24 uur een persoonlijke reactie. Echt iemand die zich in mijn vraag heeft verdiept. Opvallend in deze tijden van drukte.

Zeer prettig en adequaat geholpen door een medewerkster van Promovendum.

Het criterium voor vergoeding is de ziekenhuis overnachting. Met mijn beslissing om hier geen gebruik van te maken heb ik Promovendum geld bespaard. Om mij o.b.v. coulance toch geen vergoeding toe te kennen handelt Promovendum formeel juridisch juist. Dit noopt tot nadenken of deze verzekering voor mij de juiste dekking biedt.

Onbegrijpelijk slechte service. Heb al twee brieven van de huisarts moeten sturen dat mijn schoonmoeder (voor wie ik de zaken behartig) niet op reis kon. Na de laatste brief krijg is pas na drie weken een reactie met een totaal verkeerde naam als geadresseerde en de vraag of mijn schoonmoeder een machtiging wil invullen voor een medisch adviseur om contact op te nemen met de huisarts. In het begin heb ik hier al om gevraagd, maar toen werd gezegd dat een brief van de huisarts voldoende was, dat bleek na één brief niet zo te zijn, na twee brieven ook niet en zou het nu wel voldoende zijn?
Het is een verzekering die ons nu al sinds mei aan het lijntje houdt om uitkering te voorkomen. Waardeloos!

Wegens trieste familie omstandigheden op mijn vakantie kreeg ik te maken met extra reiskosten. Deze zijn door de doorlopende reisverzekering van Promovendum snel en netjes terugbetaald.

Na diverse berichten is mijn opzegging toch bij u behandeld denk ik en bedank voor de reaktie

prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk

Schade snel afgehandeld volgens afspraak

snel , vriendelijk en professioneel geholpen . Dank.

Top geholpen en snel afgehandeld

Afhandeling/terugkoppeling mag iets sneller maar men is transparant en Promovendum is bereid om haar standpunt te wijzigen op basis van reele argumentatie en omstandigheden waardoor de schade naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Prima geholpen, duidelijke antwoorden gekregen op mijn vragen.

professionele en snelle hulp

verrassend goed!!

Ik vind het te gek voor woorden dat ik de verzekeringen bij Promovendum heb afgesloten maar dat er telkens met mij gecommuniceerd wordt als dhr.. Als ik dan vraag of dat op mevrouw kan aangezien ik alles regel verder en ook degene met het HBO diploma ben, dan krijg ik als mededeling dat ik mijn man toestemming moet laten geven om het naar mevrouw te laten veranderen. We leven niet meer in de middeleeuwen volgens mij.. Jullie mailen mij, op mijn emailadres.. Hoe moeilijk is het om mij aan te spreken als mevrouw?

Prettige afhandeling van onze schade door annulering. Dit is al vervelend om te doen, maar met menselijke maat en toch zakelijk afgehandeld door de schadebehandelaar. Een toppertje!

Na een eerste orienterend gesprekje kwam alles in een stroomversnelling en regelde de verzekeringsadviseur alle verzekeringen op een snelle en correcte wijze.
Prima behandeling c.q. afhandeling.