Pechhulp ervaringen

Ik ben goed voorgelicht! En supervriendelijk!

Snel en duidelijk antwoord!

Verzekeringsadviseur heeft me uitstekend en vooral snel geholpen en alles voor mij in orde gemaakt met een simpel belletje. Erg goede service wat wordt gewaardeerd!

Prima geholpen, alles duidelijk en daadwerkelijk 25% minder berekend vanaf mijn prijs voor de autoverzekering.

Erg slecht. Na ongeval erg slecht geholpen. Nadat alarmcentrale was vergeten een sleepauto te sturen, heb ik dat na meer dan vier uur wachten en na toestemming van de alarmcentrale maar zelf gedaan. Met als gevolg, dat ik de sleepkosten zelf moest betalen en deze niet terug krijg, omdat het sleepbedrijf geen betalingsbewijs afgaf.

Verdere hulp/ begeleiding was er niet. Thuisreis maar zelf geregeld.
Treintickets naar Inverness, nog steeds niet vergoed.
Overleg alarmcentrale en verzekeringsmaatschappij lijkt er niet te zijn.
kortom: Promovendum is geen aanrader.

Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat ik gehoord wordt.
Ik ben geholpen.
Vriendelijke groeten,
Sjors

Toen ik in eerste instantie belde voor de pechhulp werd eerst gezegd dat dit niet gedekt was. Enkele minuten later werd ik terug gebeld met de mededeling dat het toch wel gedekt werd.
Toen de berger er was bleek dat ik geen recht had op een taxi naar huis (ca 35 km) maar wel recht op vervangend vervoer. Omdat het vlak voor het Paasweekend was, stond ik de auto tot de dinsdag erop tot mijn beschikking. Het lijkt mij dat een taxi naar huis voor jullie goedkoper zou zijn geweest en voor mij sneller en niet het gedoe van de leenauto weer terugbrengen (overigens de dag erna alweer)
De berger was vriendelijk en in mijn ogen kundig. Voor de leenauto was wel een hoog eigen risico dat ik voor € 10 per dag kon afkopen, hierbij kreeg ik een beetje het gevoel van Italiaanse praktijken en heb het niet gedaan.

Snelle actie en reactie, goed geholpen en prijs competitief!

Ik ben het volkomen eens met de voorwaarden die Promovendum stelt. Ik vind het absurd om de verzekeringen per direct te beëindigen en een trouwe klant zonder verzekering te zetten. Je bent gedwongen om zeer snel een andere verzekering te zoeken want je bent immers niet meer verzekert. De autoverzekering loopt nog wel enkele dagen door, maar dat is voor de RWD. Loop je schade op wijst Promovendum alles van de hand, je bent niet meer verzekert. Zo ga je niet met klanten om die jarenlang trouw hun premie hebben betaald.

Heel goed geholpen en geadviseerd door een deskundige van Promovendum!

Mooi compleet pakket en fijn dat bestaande klanten worden beloond voor loyaliteit.

Uiterst vriendelijk geholpen nadat ik een offerte had aangevraagd voor diverse verzekeringen. Naast dat ik enorm veel geld ga besparen, was de adviseur uiterst vriendelijk, zorgvuldig en duidelijk. Een overstap is zo gepiept!

Goed geholpen door vriendelijke medewerkster

Duidelijk, behulpzaam!

Heel snel geholpen, en 25% goedkoper dan wat ik eerst betaalde!!

Prima voorgelicht, niet opdringerig of verkoopgericht.

Mijn autoschade is al maanden in "afhandeling", maar van reparatie is geen sprake, terwijl de tegenpartij duidelijk heeft bekend schuldig te zijn. Ik hoor alleen dat Promovendum het heel druk heeft en dat ik geduld/begriep moet hebben.
Een ding is zeker, van maanden afwachten wordt mijn auto niet mooier, kan alleen dieper gaan roesten nu de lak aangetast is.

goed, terzake kundig, snel en persoonlijk geholpen.

Na telefonisch contact niet verder geholpen. Kijkt enkel naar de lettertjes niet naar de persoon achter de verzekering die langs de snelweg staat met een kapotte auto. “Wij kunnen niks voor u doen”

Zelfs s’nachts om 24 uur ben ik vriendelijk en correct en snel telefonisch geholpen.
Door de storm was de dakpan op mijn voorruit terecht gekomen. Binnen een half uur kwam de sleepdienst mijn auto halen en drie dagen was mijn auto weer in orde.

Klantvriendelijk en goede adviezen

Prima geholpen, jammer dat de dekking niet net ietsje beter kan

Heel slecht, niemand was bereikbaar via de telefoon, uiteindelijk zijn we niet geholpen door jullie .
We moesten iemand anders regelen die ons ging helpen.
Dat heb ik met mijn gezin als heel slecht ervaren.

Ik heb stormschade aan mijn auto. Ik ben keurig te woord gestaan en, vooralsnog, naar tevredenheid geholpen.

Erg tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding. De service is geweldig! Vooral zo doorgaan. Ik beveel jullie aan!

Ik beschik over een redelijk nieuwe auto. Zolang de auto bij de leverancier in onderhoud is kan ik gebruik maken van 24/7 mobiliteitsservice. Zondagavond 7 febr. jl. was ik gedwongen om van deze service gebruikt te maken. Achteraf blijkt dat ik dit via
Promovendum had moeten doen en dit zou mij dan € 150,- eigen risico kosten. Ik vind dit niet juist!

Tip: bij een wijziging van auto/kenteken de klant proactief informeren dat naast zijn/haar autoverzekering wellicht ook de pechhulp aangepast moet worden. Ik heb een jaar lang mijn verkochte auto verzekerd voor pechhulp, terwijl mijn nieuwe auto niet verzekerd was voor pech. Eigen schuld, maar ook handig als de verzekeraar een beetje mee zou denken.

Helaas niet tevreden. Mijn eerste mail was zoekgeraakt. Op mijn tweede mail kreeg ik binnen 5 werkdagen ook geen respons.

Prettige, vlotte en geduldige persoon aan de lijn. Een en al Top.

had niet s.o.s.. lijn gebeld, dat heeft een aanvraag vertraagd.
Toen dat was opgelost is de schade heel correct afgehandeld