Inboedelverzekering ervaringen

Duidelijke communicatie via m'n e-m@il.
Premie (= nog) niet marktconform (raadpleeg; polis-/premievergelijkingssites....)

De gestuurde mail klopte niet.

Hierdoor dacht ik geen eigen risico te hebben. Bleek later wel zo te zijn.

Goede communicatie, afspraken worden nagekomen. Brandgat in leren stoel goed gerepareerd.

Onze schade werd netjes behandeld en er was snel duidelijkheid.
Was voor ons de eerste keer dat we een schade hebben gemeld.

Snel, goed en vakkundig

Na het plaatsen van een negatieve ervaring met de afhandeling, neemt u contact met mij op. In dit gesprek voel ik mij serieus genomen en deelt u mijn ervaring en zegt toe aan verbetering te werken. Ik stel uw reactie op prijs.

gehele begeleiding was snel en effectief.
ook snel een voorlopig schade bedrag overgemaakt. kortom, zeer tevreden klant
Wil

Snelle reactie op onze schademelding, zou binnen 2 werkdagen zijn maar al in het weekend wordt gereageerd

Het is nu 3 weken geleden dat ik blikseminslag heb gehad in mijn huis. Heb het gelijk gemeld. Heb een schadeformulier ingevuld, te klein om alles erin te krijgen. Heb daarna nog een aantal schades gemeld. Kreeg een bericht dat expertisebureau 3.0 was ingeschakeld. Heb gebeld dat er nog geen contact was opgenomen en kreeg hun tel.nr. Daar bleek de melding niet bekend te zijn! dus nogmaals gebeld.

Bij de start van mijn melding loopt de communicatie prima en duidelijk. Bij het eenmaal indienen van de goedgekeurde rekening blijft de communicatie helaas uit; geen bevestiging van ontvangst en ik moest 2 x zelf contact zoeken hoe verder? Aan betaaldatum van het bedrijf kon niet worden voldaan en ik vind dat deze partij er geen last van hoeft te hebben. Zelf voorschieten of het bedrijf om uitstel vragen was uw voorstel; u heeft achterstand in het behandelen van schade? Hoezo, mijn schade was immers al behandeld? Voor mij is dit geen prettige ervaring met Promovendum.

Het afhandelen van de zaak duurde langer dan gewend waarbij ik het nog steeds vreemd vind dat verzekeringen naar elkaar verwijzen , waarvoor ben je dan verzekerd.
Dezelfde contactpersoon is fijn zodat hijof zij ook op de hoogte is van alles.
Desalniettemin nu fijn da het afgewerkt is.
Mevr van der Heijden

Graag zou ik nog minder dan één ster geven. Wat een belachelijke reactie op een schademelding. Ons keukenblad van een half jaar oud is beschadigd door een tikje met een theeglas. Het blad is terrazzo en erg druk zwart/wit gemengd. Ik heb hier foto's van gemaakt, maar dit komt niet over. Eerst was er vooraf een offerte nodig, maar hierop willen ze een uitzondering maken. Echter niet zonder duidelijke foto. Inmiddels is het hersteld, dus ik kán niet eens meer een foto maken. Het gaat om het gigantische bedrag van € 121,- incl BTW. Snel wegwezen bij zo'n verzekeraar.

Donderdagavond melding gemaakt van schade, de ochtend er op reeds een reactie met een schadeformulier met vragen. Tot nu toe goed tempo.

Snelle reactie na melding schade, duidelijk omschrijving van de benodigde documenten om eea in behandeling te kunnen nemen.

Bij ellende aan je riolering moet er sneller op de bal worden gespeeld ... dit duurt allemaal erg lang.

Waardeloze service. Meermaals zelf contact moeten zoeken om een simpele claim, om vervolgens na meerdere keren op dezelfde vraag antwoord gegeven te hebben, te horen te krijgen dat er geen bedrag uitgekeerd kan worden. Prima dat er geen bedrag uitgekeerd wordt, maar die conclusie had en sneller getrokken en gecommuniceerd kunnen worden. Niet aan te raden!

Top, snel geregeld, duidelijk!

Zeer vriendelijk werd ik te woord gestaan.
En in een duidelijke e-mail werden alle stappen uitgelegd
Fijne ervaring

Ik ben werkelijk goed gebolpen.
Naar mij mening kan niet beter

Ik heb op maandag morgen 3 juli melding gemaakt van een grote schuurbrand waarbij opstal en inboedel volledig in de as zijn gelegd. Aangezien het om een forse inboedel gaat (de schuur is 48m2) heb ik bij toezending van het schadeformulier op woensdag 5 juli gevraagd om een expert. Tot zover liep alles naar tevredenheid.
Maar bleef het aan uw kant verder stil. Pas nadat ik zojuist gebeld heb om een expert te sturen, zal deze nu komen. Ik vind dit te lang duren omdat er niet opgeruimd kan worden (opstalverzekering heeft al opdracht gegeven). De rommel is nog tot daaraan toe maar mijn vrouw is door de brand emotioneel behoorlijk van slag geraakt doordat zij in het verleden een nare brand heeft meegemaakt. De dagelijkse aanblik van de resultaten van de brand doen dit natuurlijk niet verminderen. Kortom, in dit geval is door Promovendum de emotionele impact van een brand onvoldoende onderkend.

Hele fijne contact met de medewerker

Uitstekende service, medewerker is uiterst correct, handelt snel, geeft prima advies. Kortom een aanrader voor iedereen.

Snelle reactie met helaas een teleurstellend antwoord.

Helaas verliep de communicatie niet zoals gewenst. Ik zou nog €100 tegemoet krijgen, zie ik opeens €100 afgeschreven. Krijg ook geen reactie meer op mijn mails omdat de schadedossier al is afgesloten. Ben benieuwd of ik die €100 nog wel krijg

Zeer slecht! Zowel contact (reactie), afhandeling als vergoeding!
Review 4 juli 2023 13:15

Wat betreft inboedel: 2 keer een digitale melding gedaan, geen reactie. Gebeld, krijg een formulier schademelding, ingevuld retour, geen reactie. Geveld opnieuw, oh Ka, schadenummer gevonden ( ik heb er overigens 2, beide na telefonische

Zoals altijd, snel, vriendelijk en goed geholpen door een prettige medewerker!

Snel en adequaat geregeld.

Snelle reactie op schademelding

Duidelijk, vriendelijk en snel geholpen

Via e-mail schade aan vloerkleed gemeld. Dan krijg je per email een ellenlang pdf formulier toegestuurd dat je weer moet invullen en terugmailen, heel veel bewijsstukken meesturen. Nog een vraag terug hoe oud het kleed was. Uiteindelijk krijg je dan na 3 weken het antwoord dat het niet verzekerd is. Er zijn wel maatschappijen die dat beter op orde hebben.