Inboedelverzekering ervaringen

Duidelijk, vriendelijk en snel geholpen

Via e-mail schade aan vloerkleed gemeld. Dan krijg je per email een ellenlang pdf formulier toegestuurd dat je weer moet invullen en terugmailen, heel veel bewijsstukken meesturen. Nog een vraag terug hoe oud het kleed was. Uiteindelijk krijg je dan na 3 weken het antwoord dat het niet verzekerd is. Er zijn wel maatschappijen die dat beter op orde hebben.

Jullie hebben mij KEURIG behandeld en begeleid. Chapeau

Ongelooflijk slecht geholpen! De glasplaat van mijn inductie kookplaat was stuk gevallen. De leverancier zei dat hij uit de handel was en dat ik een nieuwe moest bestellen, dat heb ik gedaan en netjes bij jullie ingediend. Nu na 10 dagen krijg ik doodleuk een mail van jullie dat ik de glasplaat had moeten vervangen omdat dat veel goedkoper is. Ik voel me echt opgelicht door jullie.

Nette afhandeling en goed geholpen tijdens de melding.

Ben goed geïnformeerd door de Verzekeringsadviseur en heeft vlotjes mn verzekeringen afgesloten

Gesprek met schade expert was snel geregeld en heeft schade-vaststelling snel uitgewerkt en verstuurd waardoor Promovendum ook snel de opvolging en communicatie rondom uitbetaling heeft gestuurd. Heel fijn.

vlotte en correcte afhandeling, zo fijn!

Kreeg snel iemand aan de lijn, vragen helder beantwoord en acties direct uitgevoerd. In paar minuten verzekering aangepast met bevestiging in de mail. Top!

Snel, deskundig en vriendelijk geholpen, met een positief resultaat!

Deskundig advies, antwoord op al mijn vragen, geen 'verkoopverhalen' en heel snel alle documenten in mijn mailbox.

Uiteindelijk toch de schadevergoeding ontvangen. Overigens niet voor de loodgieter die wij moesten inroepen om de afvoerleiding te repareren. Ook die rekening hebben wij bij u ingediend. In ieder geval kunnen wij nu na een 1/2 jaar het reparatiebedrijf te kunnen inschakelen nu we het bedrag van u hebben ontvangen. Ik zou het op prijs stellen van u te horen hoe ik dien te handelen mocht zich onverhoopt weer een soortgelijke situatie zich voordoen zodat minder tijd verloren gaat
Met vriendelijke groet
Paul

Ik ben goed ingelicht door de vriendelijke medewerkster. Zij heeft me duidelijk uitgelegd welke informatie zij nodig heeft voor de beoordeling van de claim en ik ben direct voorzien van de in te vullen formulieren. Ik ben erg tevreden!

Correcte afhandeling door kundige medewerkers

Fijne duidelijke hulp bij mijn vraag en direct de zaken geregeld

Ik ben snel, professioneel en welwillend geholpen

Ik heb al geruime tijd een zeer negatieve ervaring met Promovendum. Ze hebben de zaakjes niet op orde, wat voor klanten merkbaar is doordat: afspraken niet worden nagekomen, veel te laat of niet wordt gereageerd op vragen/e-mails en werknemers van Promovendum niet in staat zijn vakkundig en inhoudelijk te reageren op lopende claims. Bespaar u de zorgen en ga voor verzekeringen ergens anders heen. Het netjes delen van deze ervaring via het kwaliteitszorgteam van Promovendum leidt ook niet tot een reactie, dus ik hoop deze review op deze manier wel gaat landen.

Keurig geholpen, ik ben blij dat het binnen een week opgelost is.

Tijdens telefonisch contact vriendelijk geholpen en al mijn vragen werden goed beantwoord. Na nog wat aanvullende vragen op de mail moest kwam de reactie helaas niet zo snel, maar na een belletje zijn al mijn verzekeringen toch juist en naar wens afgesloten! Prettige ervaring.

Verloren gegane inhoud van een diepvriezer is op keurige en snelle wijze afgehandeld. Al met al heel tevreden over de informatie voorziening.

Fijn dat jullie de schade serieus hebben genomen en een schadevergoeding hebben uitgekeerd.
Dat geeft vertrouwen in je verzekeraar en maakt dat de klant nog jaren langer klant blijft en ook aan anderen deze fijne afhandeling kenbaar maakt.

Prima service en uitleg

Beste,

Heb vaker aangegeven via tevredenheidsonderzoek dat ik persoonlijk al jaren zeer tevreden ben met de service die u biedt!
Echter heb ik u ook met uw klantenservice medewerkers zien groeien.. Leuke jonge mensen met mooie namen die ons vlekkeloos in beschaafd Nederlands te woord staan!
Geweldig... Aan het algehele Klantenservice medewerkers team , wens ik Hartelijk te danken en ga zo door!!!!

Uitgebreide verzekering en dan wordt het niet vergoed door redenen die ik niet gerechtvaardigd vindt.

Na 1e melding gedaan te hebben, werd er een melding in het systeem gezet maar kreeg ik na 3 dagen een mail met het verzoek alsnog een schadeformulier in te vullen. Waarom niet meteen hierom gevraagd???
Na aantal dagen weer gebeld met de vraag hoe het ervoor staat. Wordt eerst na 5 min. wachten uit de wachtrij gegooid dus opnieuw bellen en dan krijg ik te horen dat het 10 dagen gaat duren. Nu vind ik dat niet zo erg MAAR COMMUNICEER DIT EERDER.

Beste mensen,

Een melding van mij betreffende 2307323/CDO.
Schade is 22 maart gemeld, communicatie verloopt sindsdiene erg stroef - mails lijken in een zwart gat te belanden.
4 mei is uiteindelijk een schade expert van jullie langs geweest. Die heeft aangegeven dezelfde dag aan jullie rapporteren, waarna ik binnen een paar dagen van jullie zou horen.
Inmiddels dus weer dik 2 weken verder en doodse stilte.
Afgelopen maandag weer gemaild....opnieuw geen enkele reactie.
Ik wil deze zaak graag sluiten zodat de schade na 2 maanden eens kan worden hersteld.

Groeten

Afhandeling duurt te lang. Een expertise voor dit bedrag en met alles wat we hebben aangeleverd is vreemd en getuigt niet van vertrouwen.

Duidelijk en compleet advies. Afspreken over terug bellen worden prima nagekomen

De behandeling heeft mega lang geduurd voor een eenvoudige schade melding, en dan komt men tot de conclusie dat de schade niet vergoed wordt wegens stormschade. pffffff

Goede voorlichting en uitleg. Gevolg: alles overgeheveld naar Promovendum.