Promovendum ervaringen

Duidelijk, snel en vriendelijk geholpen.

Volgens mij moeten er in het begin aan de voorkant drie vragen worden gesteld om de case duidelijk te krijgen. Van beide kanten zijn er uren ingestoken om alles helder te krijgen. Realiseer je wat dat kost. Het netto resultaat was uiteindelijk een vergoeding van €11,40. Echt verspilde moeite en energie!!

Zeer vlot en vriendelijk geholpen bij de aanvraag van mijn autoverzekering!

Afgelopen zomer hadden we hagelschade aan de auto.
Deze schade hebben we gemeld bij Promovendum.
Promovendum heeft de schade in behandeling genomen en we hebben de auto laten repareren.
Alles is soepel verlopen zonder dat ik, als klant, er administratieve rompslomp van had.
M.a.w. ik ben zeer tevreden over de service van Promovendum.

Zeer goed te woord gestaan

Ik zou wel graag willen weten hoe groot de schade in geld was.

Heel prettig geholpen door de Verzekeringsadviseur! Duidelijk verstand van (verzekerings) zaken en denkt goed mee. Een10 voor klantgerichtheid!

Zeer tevreden over de manier waarop kritisch en deskundig naar een aanvraag wordt gekeken. De wijze van communicatie en de mogelijkheid om met elkaar te overleggen en wederzijds tot hetzelfde oordeel te komen, is bewonderenswaardig.

Snel contact en fijne overzichtelijke informatie!

Bij tussentijdse verlaging van de dekking wordt er met te weinig dagen restitutie gerekend. In mijn geval was dat met 251 dagen i.p.v. met 253 dagen.

Afgelopen vrijdag ben ik van achteren aangereden op de A4 en is mijn Tesla afgesleept. Ik ben All-Risk verzekerd en was in de veronderstelling dat daar een gratis leenauto bij hoort. Zo staat het geformuleerd op Promovendum.nl:

Bij autoschade kun je tijdens de reparatieperiode gebruikmaken van een gratis leenauto, als je kiest voor een aangesloten schadehersteller. Dit geldt ook als je auto gestolen is.

De werkelijkheid is echter een stuk weerbarstiger. Ik heb weliswaar gekozen voor een aangesloten schadehersteller, maar ontvang van Promovendum geen gratis leenauto. Ik heb slechts 1 werkdag recht op een vervangende auto via de Alarmcentrale, dus niet vanuit Promovendum. Het schadeherstelbedrijf stelt pas in week 51 een leenauto ter beschikking.

Ik heb niets met de Alarmcentrale of het schadeherstelbedrijf te maken. Ik ben verzekerd bij Promovendum. All Risks! Ik ben aangereden, zonder hier zelf schuld aan te hebben en nu heb ik het nakijken. Weken achtereen geen leenauto...!!!

Communicatie zeer slecht. Wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn e-mails en als ik een e-mail terug kan verwachten zijn we al een maand verder.

Prima verzekering

Correcte afhandeling van en behandeling van aangifte waterschade met erkentelijkheid Groet Rob

Snel, direct, goed handelen, vriendelijk

Op 21 oktober verzekering aangevraagd en tot op heden (16 november) nog niet verzekerd. Service? Welke service?

Waardeloze ondersteuning bij de afhandeling, moest na de aanreiding alles zelf regelen, geen enkele sympathie aan de telefoon.

Geen inzicht in status (een webportaal met daarin inzicht in de schadeafhandeling is blijkbaar al te veel gevraagd), moet steeds bellen of mailen en reactie op mail duurt erg lang. Dat was is 1990 misschien acceptabel, maar in 2024 zeker niet meer.

Promovendum neemt geen verantwoordelijkheid: geeft aan vergeten te zijn een deel van de schade bij de tegenpartij te claimen (en geven dat ook toe), dus moet ik weer maanden extra wachten op vergoeding. Verzoek op de schade dan maar voor te schieten (de tegenpartij heeft immers als schuld bekend en het is de fout van promovendum dat de schade niet is geclaimed) wordt als onredelijk gezien.

Ik heb de rest van mijn verzekeringen al overgesloten en zal dat binnenkort ook doen met deze verzekering. Nooit meer Promovendum voor mij.

Dit is mijn eerste ervaring met jullie, maar wat een top hulp heb ik van jullie ontvangen. Door een misverstand is mijn autoverzekering voor de auto die ik morgen inwissel, een dag te vroeg opgezegd. Ze vroegen mij om de wijzigingsdatum, dus ik had morgen ingevuld, ervan uitgaande dat de verzekering per 17-11-2024 opgezegd wordt.
De andere maatschappij is niet meer bereikbaar, maar dankzij de hulp van De Verzekeringsadviseur en zijn collega ga ik morgen alsnog verzekerd de weg op. Dit is zo een opluchting! Alleen maar mijn complimenten voor beide medewerkers!

Ik heb nog wel een opmerking over de website. Toen ik de verzekering voor mijn nieuwe auto heb aangevraagd, heb ik geen gebruik gemaakt van jullie overstap service. Ik kon namelijk niet terugvinden of jullie ook een overstapservice hebben voor mijn situatie.
Indien dit wel mogelijk is, zou het fantastisch zijn, om na de bevestiging van je wens om gebruik te maken van de overstapservice, de gelegenheid te krijgen om aan te geven dat het om een andere auto gaat.

Ik ben erg positief over het overstappen naar Promovendum: snel, soepel en voordelig. De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen en heeft supersnel diverse offertes gemaakt en aangepast.

Op 24-10 vraag gesteld welke schadebedrijven er nog meer in de provincie Groningen zijn naast ASN Been. Vandaag pas antwoord gekregen. Heb inmiddels zelf al een schadehersteller uitgezocht

Telefonisch prima geholpen en een snelle afhandeling

Goed te woord gestaan. Duidelijke uitleg.

Alles naar wens verlopen

Prima geholpen

Van harte bedankt voor het snel oppakken van mijn schademelding

Perfect online alles kunnen regelen. Promovendum reageerde zeer informatief, vanaf het begin tot en met de afhandeling. Stelden ook een bijzonder goed schadebedrijf voor, voor de fysieke afhandeling.

Communicatie is slecht, al sinds het afsluiten. Na een parkeerschade waarbij de tegenpartij de schuldige was was de communicatie weer slecht, summier en niet duidelijk.

Super snel en vriendelijk geholpen.

De aanlevering van stukken digitaal ging goed tot zover. Echter, ik hoorde maar niets en heb vandaag gebeld met Promovendum. Geen vriendelijke dame aan de lijn kan ik je zeggen. Daarnaast gaf mevrouw aan dat het wel 15 tot 20 werkdagen kan duren voordat Promovendum uitsluitsel kan geven aan de garage of de schade hersteld kan worden. Mijn auto staat nu bij de garage omdat ik niet verder kan rijden. Er kan blijkbaar geen vervangend vervoer ingezet worden. Daar had mevrouw duidelijk geen boodschap aan. Tot nu toe ontevreden over de gang van zaken. Ik hoop van harte dat er snel duidelijkheid komt en dat ik over een vervangende auto kan beschikken. Nog nooit schade gehad de afgelopen 15 jaar. Dit is nu de 1e keer en had verwacht dat het soepel zou verlopen. Niet dus.

Prettig gesprek en ben goed geholpen!