Promovendum ervaringen

Duidelijke berichtgeving over de schadeafhandeling en vlotte reactie.

Aanrijding gehad na slip. Na wegslepen auto kon ik kiezen voor taxi of vervangende auto. Taxi leek mij makkelijker ipv formulieren want ik had net aanrijding gehad dus wilde even niets aan mijn hoofd. Had aanrijtijd van 40 minuten naar mijn woonplaats. Bleek in Amersfoort te zitten. Eerste taxi kwam niet, moest jullie weer bellen maar mijn telefoon was inmiddels leeg. Man van sleepdienst uit zijn bed gebeld, die was zichtbaar niet blij. 2e taxi duurde weer een uur. Man van sleepdienst weer zichtbaar niet blij dat hij op mij moest wachten. Bleek dat de 2e taxi uit Schiphol moest komen om dan naar mijn woonplaats in Gelderland te rijden. Hij begreep er zelf ook niet waarom dat zo moest. Hun standplaats ins Amersfoort. Kan dat nou niet iets flexibeler? Of dat mij aangeboden zou worden om in we instantie alsnog een vervangend vervoer bij het sleepbedrijf te regelen, dan was ik alsnog veel eerder thuis. Ik kon op dat moment zelf even niet meer nadenken. 2e ding was 5 dagen vervangend vervoer belofte na total loss verklaring. Schadeherstelbedrijf had geen auto's meer, dus promovendum kon verder niets voor mij regelen. En er was misleidende informatie over melden schade: in ene mail staat dat je nog weken de tijd hebt om je schade te melden, nou ik had alarmcentrale gebeld dus de melding was bekend, ging ik vanuit, maar toen ik schadebedrijf belde of ze al gekeken hadden, zeiden ze dat ze geen opdracht hadden, wat dus alleen kon als ik schade gemeld had bij Promovendum. Waardoor alles weer een week langer duurde.

Gezien de leeftijd van de Ford Ka wil ik de WA+ verzekering omzetten in een WA verzekering. Mocht de auto ernstig beschadigd worden (onze schuld), dan wordt de auto toch total loss verklaard.

Netjes geholpen via de telefoon

Ben uitstekend telefonisch geholpen.

Zeer vriendelijke medewerker en snelle afhandeling

Ik wilde naast mijn autoverzekering, ook mijn andere polissen onderbrengen bij Promovendum en had hiervoor offerte aangevraagd. De eerst volgende werkdag werd ik al gebeld door de Verzekeringsadviseur, die al mijn vragen duidelijk beantwoorden en zonder te pushen mij kon overhalen om mijn andere polissen bij Promovendum onder te brengen. Ook haar advies om de medische bij de doorlopende reisverzekering niet mee te verzekeren omdat deze al gedekt worden door mijn aanvullende ziektekostenverzekering. En binnen een halfuur had ik de aanvragen al binnen alsmede de opzeggingen voor de lopende polissen. Resulaat een ruimere dekking die het eerste jaar minder premie oplevert.

Prima geholpen

Tot nu prima verlopen. IN het donker (rond 20.15 uur) achteruit tegen voorzijde geparkeerde auto getikt. Kleine deuk in voorbumper door trekhaak. Bericht over toekomstige premie is door deze schade niet veranderd.

Snelle afhandeling en duidelijke informatie.

accuraat en zorgvuldige afhandeling van de schade

Prima

Via de chat snel antwoord gekregen op mijn vraag en de polis meteen kunnen aanpassen.

Snelle adequate reactie.

Snel en gemakkelijk Medewerkers zijn heel erg vriendelijk en behulpzaam!

Wijzigen risicoadres ging snel en makkelijk. 3 maanden gratis verzekerd op beide adressen, helemaal top!

Na anderhalve maand pas antwoord en niet eens op mijn beide vragen maar slechts op een vraag. Slechte communicatie dus!

Kon mijn autoverzekering gemakkelijk op de website via de chat aanpassen. Vriendelijk, snel en goed geholpen.

Prima geholpen!

Prima afhandeling van het schadegeval.

heel prettig zakelijk en prima te woord gestaan en geholpen gaf duidelijke info en goede feedback dank hiervoor

Na een schade die 50% op eigen rekening kwam, werd mij in een e-mail helder de optie voorgelegd om deze zelf te betalen. Er werd voorgerekend wat hiervan het gevolg zou zijn voor de te betalen premie. Hierdoor kon ik een overwogen beslissing maken. Een goed voorbeeld van meedenken met en in het voordeel van de klant.

Binnen 3 minuten alles prima geregeld ivm overschrijving auto. Twee seconden later de mail al ontvangen,top jongens ga zo door.

Helaas kan ik geen min voor de sterren plaatsen. Inboedelschades worden erg slecht behandeld. Maanden gaan er overheen om antwoorden te krijgen. Mail contact is erg slecht en continu krijg je vragen die allang zijn beantwoord.

Erg aardige en kundige dame gesproken.

Buitengewoon vriendelijk, adequaat en snel geholpen. Ben er blij mee.

Zeer goed geholpen, en de schade uitstekend herstelt.

Prettig gesprek om mijn verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Duidelijke mails over hoe en wat er nu gaat gebeuren en wat er wel en niet verzekerd is in Jip en Janneke taal.

Tot nu toe klasse!

Heel fijn en geruststellend gesprek