Promovendum ervaringen

Op zich jarenlang tevreden over Promovendum. Ze denken mee, er is fijn telefonisch contact etc. Dienstverlening is kortom top! Vier of vijf sterren. Verzekeringspremie ook totdat ik deze week een verhoging kreeg van 52%! Dan ben je de 20% korting na overstappen (wel enige jaren geleden) snel kwijt… Eindoordeel hierop nog maar twee sterren

Goed

Snel en efficiënt geholpen, adequaat antwoord op mijn vraag.

Promovendum staat altijd garant voor een vriendelijke, correcte en perfecte afhandeling van de schade!

Firma Alderliesten heeft alles keurig geregeld - is professioneel en klantvriendelijk - prima dus alles

Snel contact, geen ellenlange doorkeuzes. Kort gesprek duidelijke afspraken.

Geen schade gehad, wel telefonisch contact over verlenging van de verzekering. Vriendelijk te woord gestaan en duidelijke informatie gekregen

we zijn vriendelijk en correct en te woord gestaan door uw medewerker en de uitkomst is zoals we verwacht en gehoopt hebbem hartelijk dank daarvoor

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

Agent nam de tijd om duidelijke en volledige informatie te geven over de afhandeling van schade met de tegenpartij. Ook met reëel verwachtingspatroon.

Behulpzaam en goede deal

Door plotselinge (ziekte)omstandigheden op 25 juni onze midweek vakantie moeten annuleren. Dag later schade door deze annulering ingediend. Zeer professioneel en vriendelijk afgehandeld. Vandaag 1 juli is schade afgehandeld en uitbetaald. Compliment Specialist schaderegeling.

vervanging /reparatie van gerookte vloer woonkamer.vanwege waterschade .in 1 instantie geheel nw vloer € 8200. uitgekeerd . op mijn verzoek en zoektocht bedrijf gevonden die het aandurfde een deel reparatiete doen voor € 2500, het 1 e bedrag heb ik terug gestort . en de nw reparatie/ bedrag ontvangen, onvoorzien was er wat meerwerk, het betrof plinten deze zijn na indien van factuur ook keurig vergoed ad € 175,

zeer goede en vlotte communicatie. dossier overdracht binnen organisatie ook goed gestroomlijnd.

Let op: goedkoop is duurkoop. Afgelopen jaar hebben wij helaas een staartbotsing meegemaakt waarbij een onoplettende bestuurder van een bestelbus onze auto fors heeft geraakt op de snelweg. Gezien de foutieve handeling van de tegenpartij en de geaccepteerde aansprakelijkheid zou je verwachten dat je eigen verzekeraar, Promovendum, naast je staat in een zaak als deze. Helaas is het tegenovergestelde waar. Vanaf het eerste contact draait alles om processen en niet om mensen. Gemaakte afspraken worden consequent niet nagekomen waardoor je iedere keer zelf moet gaan bellen en mailen om ook maar iets voor elkaar te krijgen. Ook nu, een jaar later, blijft dit de gang van zaken waarbij zelfs de schade nog niet 100% geregeld is. Als wij ooit geweten hadden dat een goedkopere premie zich zo duur zou terugbetalen wanneer je ongewenst slachtoffer wordt dan waren we nooit naar Promovendum overgestapt. Je voelt je een nummer, afspraken worden niet nagekomen en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen, echt de slechtste partij ooit.

De Verzekeringsadviseur belde me terug op het afgesproken moment. Hij heeft me soepel door de aanvraag geleid en de nieuwe verzekeringen waren snel en goed geregeld. Opzegging van oude verzekeringen zal ook verzorgd worden.

Heel klantgerichte, vriendelijke benadering! Duidelijke informatie over verlies van gedeeltelijke no claim bij indienen schade.

Een slechte nietszeggende reactie.

Heel tevreden over hoe het allemaal afgehandeld is. Ook willen wij jullie bedanken voor het rouwkaart. Heel attent van jullie. Dankjewel daarvoor.

De schade werd vlot behandeld. De afspraak met het herstelbedrijf ging ook vlot en de reparatie is vlgs mij prima uitgevoerd

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Hele attente en professionele vlotte begeleiding bij mijn schademelding Was plezierig. Idem de snelle service mailreactie daarop, compleet en volledig verwerkt. Mvg Henk

Ik ben vriendelijk te woord gestaan, heb een volledig antwoord gekregen op mijn vragen en heb vlot een autoverzekering afgesloten.

Vriendelijk, adequaat en probleem oplossend.

De schade wordt tot nu toe zeer adequaat behandeld. De medewerkers aan de telefoon zijn klantvriendelijk en klantgericht.

Prima en goede en duidelijke service

Niet duidelijk wat all risk inhoudt. Schade aan de auto en tegelijkertijd ook pechhulpdiensten ingeschakeld. Maar omdat het om diefstal gaat. Geen vervanging van de auto. Niet transparant. Er wordt niet meegedacht

Prima, vakkundig, vriendelijk en snel geholpen. Prettige ervaring

Bereikbaar en behulpzaam

Prima en heel snel geholpen aan de telefoon door een vriendelijke en deskundige medewerker