Promovendum ervaringen

slechte service - schademeldingen worden makkelijk afgewezen.

Heel prettig en medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam

Aardig en vriendelijk

Snel en goed geregeld, jammer dat jullie overgaan naar VGZ

In de door Promovendum verstuurde mail nadat de schade was gemeld d.d. 8 november werd aangegeven dat binnen 2 dagen contact zou worden opgenomen. Dit heeft echter tot 18 november geduurd. Daarnaast bestaat er een zorgplicht. Het portier kon immers niet gesloten worden. Tot slot zijn er twijfels m.b.t. de claim op de toegepaste verzekering. Er is immers geen sprake van een bestuurder of van weggebruik. In dit geval zou de verzekering een pro-actieve rol moeten innemen. Men had mij hierover telefonisch kunnen adviseren in plaats van alleen maar over de financiële gevolgen te mailen zonder mondelinge toelichting.

Service is letterlijk ToPPP!!

Goed (e-mail) begeleiding Promovendum en goede afhandeling bij schadeherstelbedrijf.

slecht

Goede communicatie alleen duurde een kort antwoordt op een duidelijke vraag wel 16 dagen.

Vlotte en goede afwikkeling van schade-geval. Deskundig antwoord op mijn vragen.

Prima geholpen met mogelijke overgang naar andere auto voor de autoverzekering.

Snelle en adequate reactie uwerzijds, dank hiervoor. Wel enigszins teleurgesteld over m.i. forse terugval in noclaim-korting.

Na veel heen en weer gebel van beide kanten is de zaak nu opgelost.

Heel fijn geholpen en supersnel geregeld

Goed gesprek met de mederwerker,
Hij deed het heel vriendelijk en deed zijn echte best, daarom plaats ik dit !!'
Maar ik vind de mails van Manager Klantcontact erg irritant ze bedankt de trouwe klanten niet . Maar heeft een zakelijke hiep hiep toon en VGZ daar moeten we het mee doen . Wellicht een tip.

Op een eerste mail die ik stuurde geen enkele reactie. Vervolgens wordt ik niet verder geholpen.

Ik wil mijn autoverzekering opzeggen, maar dat lukt niet.

Er komen hier al heel lang geen mails van jullie meer binnen. Niet op mijn mail, ook niet op die van mijn vrouw.

De behandelaar van mijn schade had niet de moeite genomen om het dossier zorgvuldig te lezen en kwam op verkeerde gronden tot een afwijzing.
Niet o.k. dat ik dan zelf een stevige feedback moet geven zodat een heroverweging komt om tot passende acties te komen.
Ik ben benieuwd naar het vervolg. Dit heeft een deuk in mijn vertrouwen gegeven

Ik begrijp niet waarom mijn partner die een andere autoverzekering heeft en ook een eigen auto tot zijn beschikking heeft, meegewogen wordt in het acceptatieproces. Ook na vragen en opmerkingen heb ik daar geen bevredigend antwoord op kunnen krijgen. Dat ik vervolgens afgewezen ben, terwijl ik voor vele jaren geen schades heb gereden, vind ik niet correct.

De mails werden wel vrij snel beantwoord; daar ben ik tevreden over.

Het aanmelden van een schade gaat snel. Het schadebedrijf dat werd toegewezen handelde naar mijn mening alle schade af. Je krijgt echter geen inzicht inde grootte van de schade. Het betrof een hagelschade, die volgens de polis geheel wordt vergoed. Het duurde echter ruim twee maanden voordat kon worden gerepareerd, naar zeggen vanwege het aanwezige glazen dak en de specialistische behandeling. Nadat alles was gerepareerd en na twee weken de melding dat het schadebedrijf was betaald, ontving ik een aanrijdingsformulier. Dat was vreemd. Er werd meegedeeld dat dit wettelijk is verplicht bij het aanmelden van een schade. Waarom pas drie maanden na de schade? Ook werd aangegeven dat als ik het niet zou invullen mijn verzekering zou kunnen worden opgezegd??? Tevreden? Helaas met een paar twijfels.

prima uitleg door medewerker Promovendum maar vergoedingenoverzicht blijft moeilijk te begrijpen mbt eigen risico, niet gecontacteerd, reeds verbruikt etc etc

Uitstekende schade alarm service geleverd door ASN in de Binckhorst. In alle opzichten plezierige en correcte afhandeling.
Dank voor deze service!

Dezelfde dag na verzoek in verband met corona een engelstalig statement ontvangen. Snelle en adequate reactie van Promovendum, met dank !

Zeer vlotte reactie op mijn schademelding.

Goed en goedkoop geholpen!

Tot nu toe adequaat en snel.

Ik werd zojuist zeer beleefd en aardig te woord gestaan.
Mijn ervaringen bij Promovendum zijn louter positief.

Wat ze beloven hebben ze ook gedaan ivm premie

Natuurlijk altijd prettig om een bedrag terug te ontvangen. En fijn dat er mensen zijn die dat namens Promovendum in de gaten houden.

Ja de schade is goed afgehandeld,alleen daar moest ik wel meer dan een maand op wachten,voordat het hersteld konworden.

Werd serieus genomen. Met respect behandeld en eerlijk behandeld. Tevens snelle afhandeling. Super service