Promovendum ervaringen

Het loopt op dit moment niet lekker bij Promovendum. Ben ik niet gewend.
Ik heb de BMW op 15-10 gekocht om 12.00 uur. Ben de hele middag bezig geweest met bellen om de wijziging door te geven.
na zeer lange wachttijd zou ik worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. Uiteindelijk via mijn Promovendum de verzekering gewijzigd toen ik naar huis was gereden zonder dat de auto verzekerd was. Vervolgens afgelopen donderdag helaas een aanrijding. Weer gemeld via Mijn promovendum. Daar stond ook bij dat ik teruggebeld zou worden. Gewacht tot zaterdag. Toen gebeld maar kreeg de alarmlijn aan de telefoon . Zij konden mij niet helpen en werd verzocht om vandaag terug te bellen. Vanmorgen schadeformulier gemaild naar schade@promovendum.nl en weer gebeld. Vervolgens diverse keren doorverbonden en meer dan 40 minuten aan de telefoon gezeten. Dus het hele verhaal vanaf de wijziging tot de schademelding is niet lekker verlopen helaas.

't is de eerste keer dat wij de schade bij uw maatschappij hebben
geclaimd.
De afwikkeling is uiteindelijk goed geregeld.

Ik heb vooraf, na mijn boeking, met jullie gebeld. Daarin heb ik duidelijk gevraagd of ik voor mijn boeking met alle Corona-risico's was afgedekt. Hierop is een volmondig ja gekomen. Er is geen melding gemaakt dat ik geen annuleringsverzekering zou hebben, noch nodig zou hebben, waar dit, zeker gezien de huidige tijd, wel van u te verwachten valt. Immers kan Corona zowel tijdens, na, maar zeker ook voor, de nodige risico's met zich meebrengen. Het nalaten mij goed te informeren is derhalve uw organisatie aan te rekenen. Ik ben derhalve van mening dat ik wel recht heb op bijstand hierin.

Ik wil graag een kopie ontvangen van het opgenomen gesprek.

Altijd weer schokkend om ineens te worden geconfronteerd met zo'n hoge uitgave.

Heeft mij goed voorgelicht en de juiste informatie gegeven,om verder te gaan.
Bedankt

1 ster, omdat ik niet lager kan beoordelen. Ik neem een all risk verzekering, laat hier nog een extra alarm voor inbouwen en dan rijdt iemand anders tegen mijn auto aan en dan mag ik ruim €4.000 extra premie gaan betalen?????

Oplichterij, heel sinpel!

Zeer goed geholpen

Aardig, behulpzaam, grappig en vlot geholpen (ondanks ik het zelf ook online kon vinden) top!

Vlotte afwerking. Fijn dat alles voor je geregeld wordt.

prima

Snelle nette afhandeling

Prima geholpen uiteindelijk ,maar wel 40 !! minuten in de wacht gestaan,er kwam een vrouw aan de telefoon die mij gelijk zou doorverbinden na al een wachttijd,maar die zette mij weer opnieuw in de wacht....

Fijn gesprek wel lange wachttijd

netjes geregeld door het team.

Top, medewerker, ga zo door!

Groetjes, Henk

Probleem met lekkage snel en vakkundig in beeld gebracht met de schadebehandelaar. Rustig en ontspannen gesprek, goed op de hoogte.

ik heb de schade gemeld en is nu inmiddels gerepareerd en is keurig netjes opgeleverd. Schadeherstel bedrijf van As is een aanbeveling. Zou wel graag een papieren schadeformulier opgestuurd krijgen van u i.p.v. dat ik hem download en zelf uitprint, dat is niet prettig om hem in te vullen

Correct en snel

zeer snel geregeld zeer tevreden had 2 vragen is op gelost.

geweldig alleen tel op kaartje klopte niet

Uitstekend geholpen door de adviseur. Goed en duidelijk advies gekregen over de dekkingen van de verschillende verzekeringen bij Promovendum. Ook de prijzen van de verzekeringen zijn zeer scherp. Hij heeft me absoluut overtuigd de overstap naar Promovendum te maken.

Eerste contact adequaat en vriendelijk.

TELEFONISCH DRUK WAS HET BIJ PROMOVENDUM;
MAAR KEURIG WERD IK OP DE HOOGTE GESTELD INZAKE DE INGESCHATTE WACHTTIJD
DIE WACHTTIJD VIND IK WEL BEHOORLIJK STOREND

DE COLLEGA STOND ME UITEINDELIJK TE WOORD;
OOK AL KENDE ZIJ HET DOSSIER NIET, ZE GING ZICH DIRECT OP DE HOOGTE STELLEN.
DAARNA KWAMEN WE TOT EEN ZEER BEVREDIGENDE CONCLUSIE.
IK WERD UITEINDELIJK PRIMA GEHOLPEN

Super geholpen. Direct antwoord op vragen en goed uitgelegd

Het is wel vlug afgehandeld alleen een maand wachten voordat je auto wordt gerepareerd ,dat is wel erg lang

Ik bel om geholpen te worden en krijg allen een leeg formulier op ge stuur terwijl ik alle info al over de telefoon heb door gegeven.

Laat dan gewoon weten dat jullie niet helpen en dat je het formulier van de site moet halen en invullen.

Zou verwachten dat als belt met een probleem en hulp wil hebben dat je dan alleen nog maar de bewijs stukken hoeft aan te leveren.

Ik ben na een niet al te lange wachttijd doorverbonden met uw verzekeringsadviseur.
Zij heeft mij uitvoerig te woord gestaan en mij goed geïnformeerd over de verschillende verzekeringen. Ik heb een door haar toegezegde en opgestelde offerte ontvangen en er is een telefonische afspraak om het verzekeringspakket te bespreken. Prima service van haar !

Net op het randje van de 10 minuten wachten. Uiteindelijk geholpen door een erg vriendelijke en behulpzame medewerkster.

Goed geholpen. Afwikkeling moet ik nog afwachten

Een heel prettig en duidelijk gesprek

Prettig en zeer deskundig geholpen!