Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 37.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Aanvankelijk liep het contact met de -eerste- schaderegelaar enigszins stroef, maar dat veranderde na een "wisseling van de wacht". De afwikkeling van de brandschade is vervolgens geheel volgens plan naar volle tevredenheid verlopen.
Jan R.J. uit Dalfsen, 22 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Dat het eerste contact niet helemaal verliep zoals je van ons verwacht, is uiteraard vervelend. Onze excuses voor het ongemak! Wij zullen jouw feedback meenemen in ons verbeterproces. Dat de verdere afhandeling soepel is verlopen, vinden wij fijn om te lezen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 november 2021
Zeer vriendelijk te word gestaan en zoals toegezegd direct mail met verzoeken voor informatie tbv schadeafhandeling ontvangen.
Eron uit Amstelveen, 22 november 2021
Prima geholpen.
Kees uit Zoetermeer, 22 november 2021
Alles wordt snel en netjes geregeld. Wanneer je een schade meldt wordt er gelijk actie ondernomen zodat je verder kan met het regelen van een afspraak voor de reparatie.
Els uit Den Haag, 22 november 2021
Snel en correct geholpen
William uit Ede, 22 november 2021
Zeer vriendelijk en doelgericht gesprek waarin de (nieuwe) Klant zeer serieus wordt genomen, HULDE !!!
Bart uit Mijnsheerenland, 22 november 2021
Fijne en vriendelijke medewerkster, luisterde goed en kwam met duidelijke antwoorden. Mijn vraag is direct per mail bevestigd.
Ingrid uit Giessenburg, 22 november 2021
Dankuwel
Mevrouw uit Almere , 22 november 2021
Twee maanden geleden heb ik een schade gemeld aan mijn auto. Tot nu toe heb ik slechts één bericht ontvangen over de voortgang van de afhandeling en dat nog wel nadat ik vroeg hoe het ermee stond.
Frank uit Delft, 21 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wat jammer om te lezen dat deze ervaring niet positief is en dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij willen je zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Ons schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
Ronduit teleurstellende afhandeling van een gemelde schade: er zou 5 dagen na het bezoek van de schade expert contact betr. de afhandeling opgenomen worden. Dit is niet gebeurd. Na twee maanden zelf contact opgenomen, weer geen adequate follow up. Thans, vier maanden na melding van de schade nog steeds geen fatsoenlijk antwoord gehad.
Deze gang van zaken verdient niet eens 1 ster in de beoordeling maar geen ster.
Mike uit Maastricht, 21 november 2021
Bedankt voor jouw review! Dat je zo lang hebt moeten wachten, is uiteraard niet hoe hoort te gaan. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om dit op te pakken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
graag wil ik mijn vragen per mail indienen en een antwoord krijgen op deze mail. Dit lijkt me heel gewoon en gebruikelijk in deze tijd
Jos uit Schagen, 21 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring! Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
Correct afgehandeld.
Remon uit Den Haag, 21 november 2021
Ik vind dit geen service van Promovendum, ik heb de zorgverzekering via jullie afgesloten !!! en nu moet ik zelf alles regelen om de opzegging.
Merkwaardige instantie toch. Maar ja dat zal zo wel zijn zelfde als de service die ik misten bij mijn problemen.
henk en leny uit Bergeijk, 21 november 2021
Bedankt voor jouw review! Wat jammer om te horen dat jouw ervaring met de overstap niet positief is. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
Soepele overgang
Jan uit Zwolle , 21 november 2021
Ik ben het oneens met uw antwoord!
Reden:
Alle bloedonderzoeken gedurende de laatste JAREN werden NIET met het er verrekend.
Deze keer wel; dat is de reden waarom ik de klacht indien.
Gaarne consistente werkwijze hanteren en mitsdien verwacht ik correctie
Mr. Jan uit H.i Ambacht, 21 november 2021
Bedankt voor jouw review! Wat vervelend om te lezen dat je niet positief bent over de afhandeling van jouw declaratie. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen naar de situatie te kijken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
Na een in eerste instantie slechte ervaring is mijn claim naar tevredenheid afgewikkeld.
Jeanette uit Cuijk, 21 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van de schade. Mocht je nog feedback hebben naar aanleiding van de minder positieve ervaring, dan horen wij dat graag! Je kunt dit doorgeven via kwaliteitszorg@promovendum.nl.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2021
Prima. Heel snel geregeld.
Joop uit Almere, 21 november 2021
Super vriendelijk en zeer goed geholpen. De dame kon ook nog wat aanvullende info geven waar wij weer wat mee konden.
Irma uit Almere, 21 november 2021
Moesten iets langer wachten dan de gestelde termijn, maar uiteindelijk erg netjes het bedrag vd schade vergoed gekregen. Heel fijn geregeld en alles online.
Claudia uit Zevenaar, 20 november 2021
Het antwoord op mijn ingezonden mail is niet correct. Ik heb in augustus geen €5.86 in mindering ontvangen i.v.m. automatische overschrijving van premies, geen automatische incasso's.
LJM uit Hulsberg, 20 november 2021
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te lezen dat er wat onduidelijkheden zijn rondom de mail die je hebt ontvangen. Ons Financieel team neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2021
Ik ben uitstekend geholpen bij de overgang van onze auto verzekering naar Promovendum!
Omdat het erg druk was heb ik een paar dagen moeten wachten. En omdat ik niet teruggebeld werd, wat door een meisje was beloofd,nam ik zelf weer kontakt op en toen was het binnen 10 minuten voor elkaar! Geweldig gewoon. Ik was helemaal opgelucht dat het toen zo snel ging. Ook de beloofde polis en groene kaart heb ik de volgende dag al ontvangen! Super bedankt voor de fijne afhandeling.
Vooral uw administratief medewerkster wil ik een extra compliment geven voor de snelle en heldere uitleg en afhandeling. Dit heb ik nog nooit meegemaakt!!
Duizend maal dank!
Elly uit Haarlem , 20 november 2021
Bedankt voor jouw uitgebreide ervaring! Wij vinden het ontzettend fijn om te lezen dat je zo positief bent. Uiteraand nemen wij de feedback over het terug bellen mee in ons verbeterproces. Hartelijk dank!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2021
Contact is heel persoonlijk en er wordt snel gehandeld. Zeer fijn.
Helge uit Vreeland, 20 november 2021
Snel en duidelijk antwoord. Wel jammer dat de gevraagde dekking niet wordt vergoed uit mijn aanvullende verzekering.
Saskia uit Den Haag, 20 november 2021
Bedankt voor jouw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat je tevreden bent over de communicatie met een van onze medewerkers. Mocht je nog verdere vragen hebben over de dekking, dan horen wij dat uiteraard graag!
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2021
Mail met klacht verstuurd en geen antwoord op mijn vragen
Jan uit Voorhout, 20 november 2021
Hartelijk dank voor jouw review! Wat jammer om te lezen dat je geen antwoord hebt onvangen op jouw vragen. Dat is uiteraard niet de bedoeling! Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om jouw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2021
Super vriendelijk contact, professionele service.
Ivan uit Putte, 20 november 2021
Bedankt voor uw bevestiging.
Hans uit Dalfsen, 20 november 2021
So far, so good!
Koen uit Apeldoorn, 20 november 2021
Goed en adequaat geholpen! Telefonisch alles geregeld met een bevestiging per mail.
Frans uit Amsterdam, 19 november 2021
Voor alsnog prima geholpen.
Shane uit Hengelo, 19 november 2021
Procedure rond behandeling in het buitenland: moeizaam, te technisch rond formulieren en machtigingen, onnodig veel vereisten rond machtiging, veel technisch en abstract jargon rond vergoedingen, onvoldoende klantgericht rond de hamvraag: is er toestemming en wat kost het uiteindelijk echt in de praktijk ? Eindresultaat: € 4000,- schade voor de verzekerde, wat bovendien pas vele maanden na de behandeling duidelijk wordt. Om een verantwoorde beslissing te kunnen maken over wel of niet behandelen moet dat voordien concreet gemaakt worden en niet in technisch en abstract jargon verstopt.
Niet klantgericht, niet pro-actief, slechte service, gericht op regeltjes, niet op de wezenlijke inhoud, onvoldoende inlevingsvermogen in de belangrijke vragen van de klant.
Afkeuringswaardig.
Wij zijn diep ontevreden.
Ralph uit Maastricht, 19 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat deze niet positief is. Uiteraard begrijpen wij dat dit een erg lastige situatie voor je moet zijn geweest. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om samen de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 november 2021