Promovendum ervaringen

Helaas heb ik j.l. donderdag een aanrijding gehad. Vervolgens neem je contact op met de schade afdeling om te horen te krijgen: "We hebben het druk, we kunnen jou niet helpen met jouw aanrijding nu maar wel een terugbelverzoek indienen"

Kortom je bent verzekert maar indien je hulp wilt van de partij waarbij je de verzekering hebt afgesloten. Kun je wachten tot zij ervoor kiezen om jou te helpen. Inmiddels zijn er al drie dagen verstreken en tot op heden ben ik niet geholpen. Zeer jammer dit.

De Servicemedewerker heeft in vervolg op mijn vraag uitgezocht of mijn auto volgens de verzekeringsvoorwaarden van mijn All Risk Promovendum autoverzekering middels een Klasse III alarmsysteem beveiligd moet zijn (actuele SCM-certificering). Dit blijkt niet het geval. Er dient voor de dekking enkel een Klasse I (startonderbreking) beveiliging op het voertuig aanwezig te zijn.
Zij stond mij uiterst correct en vriendelijk te woord. Erg fijn!

Duidelijke toelichting, uitleg op een zeer vriendelijke manier

Keurig en snel geregeld, compliment hiervoor

snel en efficiënte opvolging

Ik heb nog geen gesprek gehad met iemand die inhoudelijk over mijn zaak gaat, terwijl deze 25 juli is ingediend. Als ik telefonisch contact probeer op te nemen krijg ik alleen de 'voorwacht' aan de telefoon. Als ik aan haar vraag of ik iemand kan spreken die mij een update kan geven van de zaak geeft ze aan dat de schadebehandelaar nu op vakantie is. Als ik vraag wie er dan voor haar schaduwt zegt Intake dat andere collegae dit behandelen. Ik geef aan dat ik graag dan een andere collega wil spreken die mij meer inhoudelijk over deze stand van zaken kan uitleggen. Ze zegt dat dit nu niet kan want er moet nu eerst achterstand worden weggewerkt. Uiteindelijk kan er met moeite een terugbelverzoek gemaakt worden op donderdag 4 augustus.
Ik heb net de FBTO (tegenpartij) gebeld, die kan mij zelfs inhoudelijk meer vertellen over de stand van zaken. Zij opperen zelfs of ik niet aan de lijn wil blijven zodat ze het dossier sneller kunnen behandelen.

Een schademelding uit 17 april , waarbij ik mijn auto heb laten repareren bij het aangesloten schade bedrijf . Daar is mijn auto niet goed gerepareerd. Niet allen schade is gemaakt . Inmiddels al 4 x contact opgezocht en al die keren het zelfde antwoord ja de schade expert gaat er deze week naar kijken . Inmiddels zijn we heel wat weken verder en vandaag weer contact opgenomen en weer de standaard reactie we zijn ermee bezig . De premiestijging die wisten ze wel snel uit te rekenen en te vermelden vanaf wanneer die in zou gaan . Ik vind dit erg teleurstellend, de foto’s waarop te zien is dat de auto duidelijk niet goed gerepareerd zijn heb ik toe gezonden . Heb dit nog nooit mee gemaakt met een verzekering . Dat je zelf achter dingen aan moet gaan door iets wat vanuit de verzekering geregeld is en niet goed uitgevoerd is .

Mijn auto was binnen 3 kwartier na het bellen met Promovendum opgehaald en de volgende dag heb ik een vervangende auto gekregen. Tot nu toe is alles uitstekend. Ik ben benieuwd hoe de zaak wordt afgerond.

In een woord samengevat: Super.
Duidelijke informatie, en hartelijk dank voor het hulp met het aanmelden.

zeer snel en behulpzaam geholpen

Uitstekende service

Ik begrijp dat er regels gehanteerd worden bij het bepalen van schadevrije jaren aan de hand van een lease verklaring. Ik vindt alleen het antwoord op een coulance beroep bijzonder robotmatig en teleurstellend. Als ik de formule had bestudeerd had ik de tweede verklaring niet ingestuurd en op basis daarvan 2 jaar gekregen. Het betreft hier een schade buiten mijn schuld om voor een bedrag dat ik bij zelfstandige verzekering zeer waarschijnlijk zelf had genomen of niet laten repareren. Alleen vanwege de toenmalige lease regels is de auto gerepareerd.
Ik denk eerst een poosje de verdere ervaringen met Promovendum afwacht voordat ik onderzoek of andere verzekeringen interessant zijn.

Met vriendelijke groeten,
Mark

De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.

Netjes geholpen door Schade Specialist, duidelijke afspraken en goed geïnformeerd.

Ik ben heel goed geholpen door de medewerker heel meedenken complimenten voor het medewerker die me heeft geholpen!

Snel,goed, duidelijk en voor een scherpe prijs de auto verzekerd.

Supersnel en voordelig een andere auto verzekering afgesloten! Top

Netjes geholpen, door een vlotte dame met heel veel ervaring en heldere informatie.

Heel vriendelijk te woord gestaan en snelle afhandeling

Ik ben heel goed geholpen door een van de medewerksters.

Geweldig en snel opgelost. Mijn dashboard was uit mijn auto gestolen en promovendus heeft gezorgd dat er binnen 1 week en nieuwe in zat. Kosten waren volledig vergoed en inclusief leenauto. Petje af hiervoor.

Weinig woord om te schrijven! Omdat ik heb al zo veel beantwoorden via mail/ telefoon gesprek en bewijzen toen gestuurd.

Met vriendelijke groet,
A.

Netjes
Helder
Duidelijk
Behulpzaam
Vriendelijk

Makkelijk om contact te krijgen. Daarna vlotte en schappelijke afhandeling van het verzoek

Doen wat ze zeggen, tevens goede communicatie voor opzeggen van oude verzekering

Ben netjes geholpen, en krijg snel antwoordt op mijn mails.
Maar zijn ook telefonisch bereikbaar, wat tegenwoordig bijna niet meer mogelijk is.

prima, adequaat en snel geholpen

Allrisk-verzering - stormschade, de BMW is heel mooi hersteld en zelfs thuis gebracht. De reparatie heeft 14 dagen geduurd, 2x langer dan verwacht. De leenauto was een beetje min tov mijn eigen BMW.

Prima geholpen en prima mee gedacht. Uiteindelijk tot een passend aanbod gekomen

Best omslachtig om eerst de schade te melden, te moeten wachten op een mail om daarna alles in te vullen en terug te sturen. Waarom niet alles in 1 keer en alles digitaal?