Promovendum ervaringen

Ik had verwacht dat kosten voor annulering van onze vakantie vanwege het overlijden van mijn schoonvader een enorme administratieve rompslomp zouden worden en het schadebedrag pas na maanden zou worden overgemaakt, maar met het invullen van een schadeformulier en foto’s van de benodigde bijlagen is het bedrag binnen een week na melding uitgekeerd. Daarnaast hebben we alleen maar vriendelijke en begripvolle medewerkers gesproken. Top dat het zo geregeld kon worden in een periode dat we wel andere zaken aan ons hoofd hebben.

uitstekend geholpen, goed ingegaan op mijn vraag/verzoek en direct geregeld. Heel prettig.

Ik wordt elke mail gevraagd om mijn ervaring te delen, dus doe het toch maar. Erg slechte ervaring met schadeafhandeling. Betrof een aanvraag voor schadevergoeding via het waarborgfonds. Nul advies gekregen, er wordt niet meegedacht, en er gaat elke keer zo ontzettend veel tijd overheen om reactie te krijgen, dat tegen de tijd dat je iets hoort het al geen zin meer heeft om extra getuigen te zoeken. Voor mij genoeg reden om mijn verzekering elders af te sluiten.

Met Promovendum liep alles gesmeerd. Echter bij de "verplichte" schadehersteller niet. Dat was een teleurstelling.

Netjes te woord gestaan. Snel de benodigde documenten binnen.

Snel en netjes afgehandelde schade aan mijn auto. Auto werd op het werk gehaald en teruggebracht. Goede informatie over verloop van het proces. Zeer tevreden

Uitstekend geholpen en uitstekend gerepareerd!

Snel en deskundig advies

HET GEHEEL WERD ZEER VLOT GEREGELD EN DE AUTO IS PERFECT GEREPAREERD!

Super fijne en meedenkende schade afhandeling!

Ik ben zeer vriendelijke en efficiënt geholpen

Ik werd vriendelijk en naar wens geholpen. Ook heel blij met de 25% korting op de verzekering!

Heb ruim 5 maanden moeten wachten op een stormschade.
deze was op 12 februari gemeld. Pas op 29 Juni is er een schade expert wezen kijken van Hanselman groep. Vervolgens heb ik bijna 2 weken moeten wachten op het mailtje. De betaling heb ik nog niet ontvangen. Heb een aantal keren gebeld en werd van het kastje naar de muur gestuurd. En nu lees ik tot mijn grote verbazing dat er eerst maar een deel wordt overgemaakt en na opsturen van de nota's pas het tweede deel. Dit staat nergens beschreven en is mij ook niet verteld! Vindt dat er erg slecht geïnformeerd is. betreur dit echt, normaal ben ik zeer tevreden over jullie. Nu heb ik helaas een keer een schade en gaat het op deze manier. het valt mij dan ook zwaar tegen dat het op deze manier gaat en er erg slecht gecommuniceerd en geïnformeerd wordt. Heel erg jammer.

Snel antwoord

Perfecte, snelle afhandeling

Zeer slechte service. Schade van april is eind juli eindelijk afgehandeld. Tientallen keren gebeld omtrent de schadeafhandeling en werd daarbij van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn overige verzekeringen alvast opgezegd. Absoluut geen aanrader!

Service vanuit Promovendum lijkt goed, echter de schadeafhandelaar waar je "verplicht" mee in zee moet gaan doet niet mee in deze service.
Leenauto en ophalen aan huis gaat zeer moeizaam
Reparatie is langzaam en onvolledig bij ASN schadeservice.
Als leenauto krijg je een veel lagere categorie auto (VW polo bij inleveren van Audi A4 avant).
Premie (lokkertje) voor autoverzekering wordt na enkele maanden al verhoogd en de voorwaarden eenzijdig aangepast (o.a. hoger eigen risico).
-> Lage premie is een lokkertje, uiteindelijk toch maar weer terug naar een stabiele en betrouwbare schadeverzekering gaan!

Netjes en kundig

Positief. Ik heb een schadeclaim van een tegenpartij die sterk riekt naar oplichting. Mijn angst dat de zaak onvoldoende kritisch bekeken zou kunnen worden door Promovendum is door de Schademedewerker weggenomen. Heel fijn dit.

Goed geholpen, heeft tijd genomen om te beantwoorden. En ik vroeg om een bevestiging per mail van de afspraak en deze is snel ontvangen.

Goed en adequaat

Zeer ontevreden over de afhandeling van de schade. Ik begrijp dat promovendum zorgplicht heeft, maar hier zie ik niets van terug.

Ik blijf mailtjes sturen en dan is er actie. Zie niet dat er vanuit Promovendum iets gedaan wordt.

Goed en snel geregeld.

Bijzonder vriendelijk en snel geholpen

Tot nu toe ben ik uitstekend geholpen door de medewerkers van Promovendum.

Ik ben zeer tevreden over de verstrekte informatie en de snelle afhandeling. Ik zou niet weten hoe dit beter kan. Heel erg bedankt.

Heel vlotte prettige afsluitprocedure. Duidelijke correspondentie.

Een beetje verbaasd ben ik, dat er bij evt schade geen mogelijkheid is in de stad Groningen, maar uitsluitend in Veendam.

Tot dus ver is de ervaring goed. De reparatie had wat sneller ingepland kunnen worden. Ik moet dus anderhalve maand met schade rijden. Desalniettemin is snel contact gelegd met het schadeherstelbedrijf.
Dit is wel mijn eerste schade claim, het zou handig zijn als in de toekomst het digitaal ipv op papier (aanrijdingsformulier e.d.) afgehandeld kan worden met foto’s en bijv een digitale vragenlijst. Papieren versies zijn niet meer van deze tijd.

altijd goed

Specifieke vraag snel en deskundig beantwoord.