Promovendum ervaringen

Heel erg goed geholpen en vooral ook extra geïnformeerd. Blijf zo goed de klanten begeleiden

Schade aan de auto door mijzelf veroorzaakt in een nauwe parkeergarage is snel en uitstekend afgehandeld door Promovendum in samenwerking met een excellente schadehersteller Alderliesten. Vriendelijk, professioneel en goede service.

Hele opvolging vanaf mijn schademelding, tot de verhaalservice en uitbetaling van het schadebedrag liep op rolletjes (achter de schermen bij jullie!). Dank hiervoor.

De Verzekeringsadviseur is vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Hij gebruikt een duidelijke en begrijpelijke taal.

Uiterst prettig, persoonlijk en deskundig!

Duidelijk, flexibel & helder. Heel fijn

Fantastisch soepel! Makkelijke interface, eenvoudige uploadfunctie en geen stress.

In de situatie dat je een keer een beroep moet doen op de annuleringsverzekering, was de afhandeling van de schade zo gepiept. Blij met de snelle afhandeling! Dank Promovendum!

Schade is correct afgehandeld en ik werd goed op de hoogte gebracht van elke stap in het proces.

In Duitsland klapband gehad door afgevallen lading van vrachtwagen. Na verslepen moest er gerepatrieerd worden ( meer schade) Moest eeerst fot’s opsturen, daarna pas besluit tot repatriëring. Bij keuze garage Nederland werd er niet vermeld dat het alleen zonder eigen risico was bij een aangesloten schadeherstelbedrijven. Dit kan beter toch vermeld worden. Uiteindelijk wel weer alles recht gezet en na aankomst Nederland in 10 dagen kon ik de auto de week daarna ophalen.

Ik vind het vreemd dat je niet ná een verhuizing je adreswijziging kunt doorgeven via de website. Telefonisch wel goed geholpen en gelijk een extra vraag beantwoord gekregen mbt schadevrije jaren opbouw

Afhandeling van schade aan mijn auto heeft meer dan een half jaar in beslag genomen. Slecht over gecommuniceerd. Ik moest er continue achteraan gaan. Blijkbaar was het moeilijk of druk, in ieder geval kreeg het duidelijk geen prioriteit. Vervolgens zijn ze overgegaan tot betaling aan de tegenpartij zonder überhaupt met mij te overleggen op basis van welke feiten de schuld bij mij gelegd wordt.

Zoals ik de Servicemedewerker al tijdens ons telefoongesprek zei: prettige toon, snel en zeer informatief, terzake kundig en vriendelijk. Ik heb haar een fijne dag gewenst.

Snel, duidelijk, vriendelijk. Top job!

Helder

Snelle professionele afhandeling van gevraagde documenten, super.

Snel overgezet naar nieuw kenteken.

Heel snel en vriendelijk en zeker ook duidelijk geholpen. Ik kom terug voor woonhuis verzekering, als deze gereed is ( verwacht binnen 2 a 3 maanden) adres blijft hetzelfde

Ik heb tot nu toe geen probleem gehad ik ben te vreden met mijn verzekeraar

Duidelijke uitleg over de huidige verzekering en de gevolgen bij het melden van een schade mbt schadevrije jaren en bonus/malustredes

Supersnel geregeld inclusief overstapservice en persoonlijk contact!

Altijd snel een mens aan lijn! Rustige en adequate benadering, fijn als je zelf gestrest bent (autopech etc.).

Door heel vervelende omstandigheden reis moeten annuleren. Hierbij super verder geholpen door Servicemedewerker. Heel attent en meedenkend. Dit wordt door ons zeer gewaardeerd, dankjewel!

Uiteindelijk ben ik zeer tevreden hoe de schade opgelost is. Maar ik wil toch een paar kanttekeningen plaatsen die volgens mij verbeterd kunnen worden. De schade moet online gemeld worden maar op het formulier wordt er geen rekening mee gehouden dat de schade ook in het buitenland kan zijn bv een buitenlandse postcode is niet in te vullen waardoor het niet verstuurd kan worden. Ook de schade aangeven kan alleen volgens voor ingevulde gegevens maar het kan zijn dat je daardoor niet de juiste schade aankunt geven. Ook het feit dat er domweg vanuit gegaan wordt dat de schade door een herstelbedrijf die aan geven wordt moet worden hersteld en dat je anders een eigen risico hebt terwijl die mogelijkheid niet aanwezig is terwijl je dat best zou willen zelfs telefonisch contact wordt gezegd dat dat nu eenmaal zo is

Gemakkelijk alles online in te vullen, snelle afhandeling en de dag erna had ik al bericht van de schadeherstel dat ik langs kon komen voor een schouwing.

Uitstekend tewoord gestaan. Route is duidelijk.

L.S., Mijn ervaring met uw afhandeling van een klip-en-klare claim voor een bedragje van net iets meer dan €32 vind ik bar slecht, maar dan ook bar slecht. Het nam 2 maanden doorlooptijd in beslag om tot een oordeel te komen, uitkering van het volledige bedrag. Geen wonder, want het was een klip-en-klare claim. Maar twee maanden, waarin ik geen informatie kreeg, ook niet als ik belde. Sterker, er werden zaken achter gehouden was mijn indruk, i.e. u wist al iets maar vertelde mij dat niet, omdat zgn. de behandelaar van mijn dossier er niet zou zijn...ik had daar altijd mijn twijfels bij, want bij mijn volhouden kreeg ik dan uiteindelijk wel meer te horen. Ander punt, uw meermaals gedane suggestie om eerst te claimen op de inboedelverzekering van de wederpartij, mijn LAT-partner, vind ik totaal onbegrijpelijk, irreëel en zelfs riekend naar fraude! Maar deze bezwaren waren aan dovemansoren gericht. Ga ik denk ik toch eens elders vragen over stellen, of dit wel een geoorloofde praktijk is. AL met al dus een bar slechte ervaring, heel onaangenaam, erg teleurstellend. Met vriendelijke groet, Jack

Aangewezen schadebedrijf heeft schade goed hersteld. Vervangend vervoer ook goed geregeld. Alle administratie prima gedaan door promovendum, ik had er geen omkijken naar.

Een casco schade is na 2 maanden nog niet betaald. Dit terwijl de tp die aansprakelijk is de schade al lang heeft gemeld. Ook niet terug gebeld nadat dit is beloofd. Slechte service.

Op 1 mei is een vrachtwagen tegen onze auto gereden. Wij zijn all risk verzekerd. De auto moest worden weggesleept. Maar toen ik contact heb gezocht met Promovendum ben ik drie kwartier bezig geweest om een adres van een aangesloten schadebedrijf te krijgen. Dit lijkt nergens op. De medewerker bleek zeer ondeskundig. Vervolgens met het autoschade bedrijf gebeld. Deze wilde de auto niet hebben want ze zaten vol. Weer met Promovendum gebeld voor een ander adres. Dit keer ging het iets sneller, namelijk een kwartier. De auto is bij het autoschadebedrijf gebracht en vervolgens hoorde ik verder niets. Ik dacht dat ik een vervangende auto zou krijgen. Weer contact met Promovendum gezocht. Ik moest van het schade bedrijf een vervangende auto krijgen zeiden ze. Contact opgenomen met het schadebedrijf maar deze zei dat ze geen auto voor mij hebben en dat dat pas kon als de auto in reparatie is genomen. Kortom geen vervangende auto. Dit vind ik geen stijl want ik heb er recht op en zit nu zonder vervoer. De reparatie heeft twee weken geduurd en ik moest zelf vervoer regelen om de auto op te halen. Kortom vind ik dat de service van Promovendum te kort schiet. Ik moest zelf overal achteraan.