Promovendum ervaringen

Over de snelheid van de afhandeling van de schade (7 werkdagen) ben ik goed te spreken. Ook de wijze waarop de bewijsstukken werden opgevraagd is adequaat en logisch. De toepassing van de verzekeringsvoorwaarden viel mij tegen. Er wordt wel erg van de letterlijke tekst uitgegaan. Wanneer je lichamelijk leed overkomt, had ik wel wat meer menselijk invoelingsvermogen mbt tot het toepassen van de regels verwacht. Het zal juridisch allemaal wel kloppen, maar bijzondere omstandigheden vragen om maatwerk en dat ontbrak. Jammer.

Goede afhandeling van de schadeclaim. Helaas wel 6 volle maanden moeten wachten tot de schade kon worden hersteld maan dat kan ik Promovendum niet kwalijk nemen.

Erg lange wachttijden en gebrekkige communicatie bij het aangesloten schadebedrijf. De dag na het ongeval (in april) de intake ingevuld. Na enkele weken geen reactie zelf contact gezocht met het schadebedrijf. Verhaal dat ze erg druk zijn en dat de reparatie pas in september zal gaan plaatsvinden. Dat is dus ongeveer een half jaar na het ongeval...

Auto gestolen en niet meer teruggevonden binnen 30 dagen. Uitgekeerd bedrag stond na 9 dagen op mijn rekening. Prima!

Snel antwoord en goed advies

Informatievoorziening omtrent de schadeafhandeling is op zich duidelijk. Maar de afhandeling duurt echt ongelofelijk lang. Mogelijk ligt het ook niet volledig aan Promovendum, het wachten is op erkennen van aansprakelijkheid door de tegenpartij. Wat ik wel graag zou zien is dat er sneller actie wordt ondernomen bij uitblijven van reactie van de tegenpartij. Inmiddels is het bijna een maand geleden dat de schade is ontstaan, maar nog steeds is er geen duidelijkheid.

Schade, door professionele schadehersteller uitstekend gedaan. Prima digitale afhandeling door hen als Promovendum.

ik heb drie maal dezelfde mail met hetzefde verzoek gekregen 3 keer op gereageerd de tegenpartij was zo attent mij de kopie te sturen van hun mail waarin zij schrijven dat hun auto ondertussen tota loss is geraakt door een recenter ongeval en dat zij van een verdere claim afzien dat heb ik u óók nog laten weten. nu schrijft u mij weer dat u nog bericht van hen afwacht!!! u heeft uw zaakjes gewoon niet op orde. heel slordige administratie

Supergoede afhandeling van de schade

Bijzonder dat mijn twijfel over deze schade gehoord (gedeeld?) wordt. Ook bijzonder dat deze autobezitter nog geen claim heeft ingediend. Ik wacht af.

Na constatering dat onze autoruit niet meer sloot en nadat bleek dat de Pechhulp van Promovendum niets voor ons kon betekenen heeft na uitgebreide correspondentie de afdeling schade van Promovendum keurig de rekening van Carglass voor het plaatsen van een noodruit vergoed.

Wat een slechte afhandeling, schade bijna 1 jaar geleden gemaakt. Daarna zou het bedrag van tegenpartij niet kloppen, dit is gemeld maar was ondertussen allang uitbetaald. De schade aan mijn auto is getaxeerd en opnieuw beoordeeld, deze beoordeling is niet gedeeld en er is zomaar 500,- schade verdwenen bij de berekening, zonder enig detail rapport, dat ook maar weer opgevraagd. Erg ontransparante manier en slechte manier van communiceren. Je moet er zelf achteraan reacties op je mail duurt weken.

omslachtig mede doordat oorzaak en veroorzaker onbekend zijn

Legt alles duidelijk uit. Denkt mee voor de beste en voordeligste pakket samenstelling. Was vriendelijk aan de telefoon.

Zeer attent om gepolst te worden of de door mij via het www aangevraagde verzekering conform de verwachting is gesloten.

Fijn gesprek en snel geholpen. Ook de anders-dan-standaard vraag die ik had is vlot opgelost.

De behandeling van de schade was correct ik ben tevrede .

Supersnelle en adequate reactie, panorama dak was in twee dagen vervangen

Vriendelijk,en duidelijk

Wacht al drie weken dus slechte ervaringen

Schade zonder problemen vlot geregeld.

Weinig blijk van ontzegging na auto ongeval betreffende schadeafwikkeling. Moesten zelf bellen met de schadehersteller voor een afspraak en dan dit weer aan promovendum doorgeven! Ongeval was op 8 mei en de expert komt pas op19 mei zijn expertise doen. In deze tijd zitten we dus zonder vervangend vervoer. Ik vind het veel te lang duren voordat er duidelijkheid is!

Snelle en prettige afhandeling van zaken.

Zahiera heeft mij FANTASTISCH GOED geholpen. 1.Bij de aanvullende vragen verduidelijkte zij een vraag die ik nog had 2.Zij zag dat ik al mijn verzekeringen bij u heb lopen en meldde dat ik op grond daarvan korting kreeg en NOG MEER korting door per jaar te betalen

3. Zij nam het hele aanvraagproces over en bevestigde dat per e-mail. Ik hoefde niets meer te doen. GEWELDIGE SERVICE!!

Schade was makkelijk en snel online te melden. Vragen waren éénduidig en beperkt. Toevoegen van aanvullende informatie was eenvoudig. De mail met informatie die ik achteraf kreeg was duidelijk met prima uitleg over het vervolg.

Heel fijn geholpen, toe ik informeerde om mijn nieuwe auto te gaan verzekeren, Prima , klantvriendelijk te woord gestaan en direct actie ondernomen om mijn dossier aan te passen, zodat ik vandaag alleen maar een telefoontje hoefde te plegen om weer verzekerd op weg te gaan !

Een perfecte benadering

Na aanvragen offerte snel in contact en na advies ging afsluiten en overstappen heel gemakkelijk. Fijne aanbieding en gesprek!

Een aanrijding is altijd vervelend, maar dankzij de snelle en deskundige aanpak van Promovendum verliep de afhandeling soepeler dan ik had verwacht. Mijn auto is perfect gerepareerd, inclusief een nieuw trekhaaksysteem, en de leenauto zorgde ervoor dat ik mobiel bleef. Topservice – ik ben zeer tevreden!"

Helder en rustig door het proces heen gelopen, aardige medewerker en zelfs een naamgenoot, dat is altijd een pré ;-)