Promovendum ervaringen

Goede uitleg bedankt

"Per ongeluk schade bij anderen veroorzaakt? In 1 seconde kan het gebeuren. Met onze aansprakelijkheidsverzekering ben je hiervoor voordelig verzekerd! Benieuwd?"

Dit klinkt natuurlijk fantastisch op de website en is een mooie manier om klanten te lokken. Maar op het moment dat je per ongeluk schade veroorzaakt bij een ander, dan is Promovendum niet thuis.

Bij het indienen van een claim op de aansprakelijkheidsverzekering beroept promovendum zich op het feit dat als je per ongeluk iets veroorzaakt, dat er geen sprake is van een onrechtmatige daad. En dus wijzen ze de claim af. Je moet dus bij Promovendum opzettelijk schade veroorzaken aan iemand om een claim in te kunnen dienen.

Let dus goed op voordat je een verzekering bij Promovendum afsluit, ze zullen er werkelijk alles aan doen om niets uit te keren.

Ook interessant dat er alleen maar 5 sterren reviews op de website van Promovendum staan terwijl het internet vol staat met soortgelijke verhalen.

Om een autoverzekering af te sluiten moet ik via het CIS mijn schadegegevens opvragen (die ik volgens mij niet heb gehad). Dit duurt 10 dagen voordat ik dat heb ontvangen. Dat betekent dat mijn auto niet verzekerd is, wat volgens de RDW niet mag. Erg onhandig dus.

Snelle positieve afhandeling van mijn schadenelding.

Bedankt voor de snelle terug storting

Het gaat ook om de verwarring betreft de startonderbreking die bij de auto aanwezig is, waardoor een alarmcertificaat niet nodig was. Bij een vervolg mail is dit totaal anders omschreven, dat dit wel nodig is. Dit gaf bij mij een onbevredigend gevoel, waardoor ik opnieuw actie moest ondernemen, met financiële gevolgen. Promovendum heeft hierover niet bericht op mijn opmerking.

Telefonisch goed bereikbaar
Nette afhandeling van de schade

goed geholpen!

Waardeloos! Gemakkelijk kritiek leveren? Nee, Promovendum heeft in alle opzichten gefaald en bewezen de klant niet te willen helpen en 'ontzorgen' maar linea recta naar de concurrent te willen sturen. Een dikke onvoldoende.

Netjes opgelost nadat ik helemaal vergeten was een rekening te betalen

Snelle afhandeling, vriendelijk en zakelijk.

prima geholpen

Uitstekend geholpen, duidelijke uitleg.

Vraag duidelijk beantwoord en correct afgehandeld.

Fijne uitleg gekregen over een goedkopere autoverzekering, dit bespaart direct 20% en ik ben ook nog eens beter gedekt; top! Zonder opdringerig te doen werd mij verteld dat andere verzekeringen combineren nog meer korting oplevert. Na de informatie keurig via de mail ontvangen te hebben en nadat mijn vragen allemaal netjes per mail of telefonisch beantwoord waren, ben ik met alle verzekeringen overgestapt. De voordelen worden uiteraard benoemd, maar ook de 'nadelen' worden niet verzwegen (zoals het niet dagelijks opzegbare deel). Dit gaf mij een goed en eerlijk beeld en er werd goed de tijd genomen om alles uit te leggen. Door het hele pakket te nemen kwam er nog eens 5% korting bij voor de autoverzekering. Al met al dus veel geld besparen in het komende jaar door een aantal telefoontjes en mailtjes heen en weer. Complimenten voor de Klantadviseur haar duidelijke en geduldige uitleg en de punctuele mails! Fijn ook dat je met één contactpersoon zit en niet telkens een andere medewerker spreekt.

Ik ben zeer tevreden over de behandelde schade

Gebeld i.v.m. aankoop andere auto. Vlot geholpen en bevestigingsmail al binnen. Gelukkig maar kort "in de wacht" gestaan.

Bedankt voor het fijne gesprek!

Telefonisch snel kunnen schakelen voor de verzekering van een 2e auto. Helaas is de bevestiging met mijn persoonsgegevens bij een derde persoon terecht gekomen. Type foutje, maar zou niet moeten kunnen daar ik al 5+ verzekeringen bij uw organisatie heb lopen.

In mijn, verder prettige, telefoongesprek antwoord gegeven op alle vragen. Vervolgens ontvang ik een verificatie mail met aanvullende vragen omdat we meerdere autoś bezitten. Helemaal goed natuurlijk. Maar op vrijwel alle vragen heb ik telefonisch reeds antwoord gegeven (gezinssamenstelling, doel auto gebruik, etc).

De vraag 'zijn er nog andere bestuurders in uw gezin' nadat ik telefonisch vertelt heb twee kinderen te hebben (12 en 7). Komt niet 'heel betrokken ' of klantvriendelijke over. Suggestie om beter te lusiteren / mail op maat te versturen. Of telefonisch aan te geven dat er mogelijk een standaard mail met standaard vragen volgt.

Fantastisch geholpen met overstappen, door een vriendelijke medewerker. Zeer scherpe tarieven, schrok er bijna van.

De schade afhandeling duurt erg lang. 2 maanden na melding heb ik pas een uitspraak. Daarnaast heb ik nooit de persoon gesproken die beoordeeld heeft, wie schuldig is. Alles ging via via, via de mail. Ik heb dan ook geen idee of diegene die de schuldvraag beoordeelt heeft, de juiste argumenten meegenomen. Sterker nog ik betwijfel het.
Dit zou voor mij een reden kunnen zijn om binnenkort over te stappen naar een andere verzekering, waar wel persoonlijk contact mogelijk is.

Een prettig en heel gerustellend gesprek, waarbij ik echt de indruk heb dat deze dame alles in orde zal maken.

Er heeft een aardige meneer geholpen met het regelen van de verzekeringen voor mijn nieuwe huis.

Prima geregeld weer.

Promovendum verdraait de gemelde feiten zodanig dat het buiten de verzekering valt. Relevante feiten voor afwijzing worden niet gecontroleerd. Verder wordt steeds na iedere contact pas gereageerd na de maximale behandelperiode van 3 weken. Innen van premies gaat veel sneller.
Met andere verzekeringsmaatschappijen veel betere ervaringen, bij schade-afhandelingen. Dus voor mij geen Promovendum meer.

Afhandeling van de schademelding was amateuristisch en niet klantgericht. Wanneer er een eigen schadebedrijf ingeschakeld werd moest een expert langkomen. Wanneer een schadebedrijf van Promovendum werd gekozen hoefde dat niet. Het eigen schadebedrijf was echter duurder dan het eigen schadebedrijf.... Uitbetalen van de schade wordt onaantrekkelijk gemaakt door het (alsnog) aftrekken van het eigen risico van €500,- en het alleen vergoeden van de uren. Het feit dat de schade uiteindelijk niet verhaald kan worden moest ik zelf vaststellen.

Dank voor het afhandelen van onze schade aan de auto. Een aandachtspunt is het contact vanuit het buitenland met de afdeling schade. Wij hebben diverse keren gebeld, maar iedere keer werd gemeld de volgende dag terug te bellen i.v.m. drukte. Het contact vanuit het buitenland is dus niet tot stand gekomen.
Eenmaal terug in Nederland is het contact vlot verlopen en de schade herstelt, waarvoor dank.

Tot nu toe een week verder en nog geen vooruitgang. Foto’s volgens Promovendum niet ontvangen maar geven wel aan dat deze in een mail zaten. Iets wat ik niet begrijp, update stelt niets voof

Review 18 september 2023 15:36

Deze keer een prima service en was mijn schade zomaar afgehandeld.

Ben niet tevreden want antwoord op mijn vraag is standaard en felxibiliteit van Promovendum schijnt niet aanwezig te zijn?

Na het opheffen, vanwege pensioen ingang, van mijn bedrijf, is de autoverzekering beëindigd. Na enkele maanden krijgen wij bericht dat wij recht hebben op teruggave maar dat het niet is gelukt het bedrag over te schrijven op de bekende bedrijfsrekening.
Een en ander dus heel professioneel op gepakt door Promovendum