Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Dichtstbijzijnde schadehersteller zit op 40km afstand, erg beperkt netwerk.
Ik kan daar niet heen rijden (auto kapot) maar mijn vervangend vervoer staat op 40km hiervandaan.
Ik moet de trein nemen of een taxi en proberen de kosten te verhalen wordt me verteld.
Ook mijn terugbelverzoeken worden stelselmatig genegeerd door promovendum.
Belachelijk slechte service
Review van 13 maart 2023 11:32
Ik raad aan om alvorens een autoverzekering af te sluiten goed te kijken waar de gelieerde schadeherstellers zich bevinden. Ondanks vele bedrijven in de buurt is Promovendum slechts aangesloten in Zuid Holland (45km) of Zeeland (42km), geen in West Brabant.
Na een aanrijding is mijn auto naar een garage gebracht. Promovendum beroept zich op kleine lettertjes en biedt geen vervangend vervoer aan totdat de auto gerepareerd wordt. En als dat dat kan, nog niet bekend wanneer, dan mag ik "een auto huren om mijn leenauto op te gaan halen in Zeeland" en dan zelf maar proberen die kosten te claimen bij degene die mijn auto geraakt heeft.
Na contact met de garage in kwestie blijkt daar een wachtlijst te zijn van drie weken, vooral omdat het de enige partner van Promovendum is in de regio.
Ze laten zien waarom ze sier maken met lage prijzen. Service slecht en bits personeel aan de telefoon zodra 'de kleine lettertjes' aan bod komen.
Bezint eer u begint, vooral als u niet naast een gelieerde garage woont
Matthijs uit Bergen op Zoom, 14 maart 2023
Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Ons Schadeteam heeft gisteren na ontvangst van je review direct contact met je opgenomen. We begrijpen je feedback en nemen dit mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 maart 2023
Snelle reactie aan telefoon, zeer prettig gesprek en adequate afhandeling van schademelding
Frank uit Lieren, 14 maart 2023
uitstekend door Intake Schade geholpen
groet
Jan
jan uit Asten , 14 maart 2023
Promovendus blijkt goed bereikbaar te zijn. Mij werd in duidelijke bewoordingen uitgelegd hoe ik kan overstappen van mijn huidige verzekeraar naar Promovendus. En dat ik daar zelf weinig moeite voor hoef te doen. De premie die ik moet gaan betalen voor de diverse verzekeringen zijn een stuk lager dan die bij mijn huidige verzekeraar. Wel heb ik alle voorwaarden nog niet met elkaar kunnen vergelijken.
Paul uit Roermond, 14 maart 2023
Ten eerste vind ik het onverkwikkelijk dat er geen schadebedrijf in Lelystad is (HOOFDSTAD van Flevoland!), ten tweede kan ik pas op 24 APRIL een afspraak maken om de schade te herstellen terwijl de schade op 3 MAART ontstaan is. Belachelijk lange wachttijd.
Emmy uit Lelystad, 13 maart 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met de aangesloten schadeherstelbedrijven. We begrijpen dat het vervelend is dat de reparatie momenteel langer duurt dan gebruikelijk. Ons Schadeteam geeft je graag meer duidelijkheid over deze kwestie. Een collega neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
De Schadebehandelaar communiceert erg duidelijk en klantgericht. Ze reageert snel en correct. Complimenten voor haar!
Janny uit Eindhoven, 13 maart 2023
Goed en adequaat geholpen door weg vriendelijke behulpzame medewerker.
Else uit Amersfoort , 13 maart 2023
Een voortreffelijk gesprek!
Douglas uit Woerden, 13 maart 2023
Maken beloftes waar. De benadering zelf is ook namens, van en voor hoger opgeleiden. Veel reclame gehoord en getwijfeld, maar nu al helemaal tevreden.
S uit Moergestel , 13 maart 2023
E.e.a was niet goed gegaan bij telefonische afsluiting. Mail gestuurd. Zaken zijn nu correct afgehandeld.
Jan uit Meierijstad, 13 maart 2023
Dankjewel voor de toelichting op je review. Fijn om te lezen dat alles ondertussen opgelost is!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
mijn vraag betreffende de premie werd snel en deskundig beantwoord.
Anneke uit Foxhol, 13 maart 2023
Schade aan de auto, goede uitleg en top geholpen!
Michel uit Roermond, 13 maart 2023
2 jaar geleden overgestapt naar Promovendum en heb er geen moment spijt van gehad.
Mustafa uit Rotterdam, 13 maart 2023
Zeer tevreden en goed geholpen met het aangaan van mijn nieuwe autoverzekering.
Kees uit Berghem, 13 maart 2023
Ik vind het absoluut niet kunnen dat ik nu al meer dan 2 weken moet wachten totdat één medewerker van Hanselman beter is totdat mijn schade wordt afgehandeld. Ik ben verzekerd bij Promovendum en jullie horen dit netjes en tijdig af te handelen. Ik moet niet afhankelijk zijn van een medewerker van een derde partij.
Manuele uit Veenendaal, 13 maart 2023
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het niet fijn is dat je op de schadeexpert moet wachten in verband met ziekte. We lossen de schade graag zo snel mogelijk met je op. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
Supergoed geïnformeerd en meegedacht over de nieuwe autoverzekeringen. Alles snel geregeld en duidelijk!
Elke uit De Meern, 13 maart 2023
Goed en duidelijk per mail geholpen, bedankt!
Anja uit Venlo, 13 maart 2023
Wij zijn zwaar teleurgesteld in de afhandeling van onze schademelding , we overwegen dan ook om de verzekeringen bij jullie op te zeggen.
Dit was onze eerste declaratie bij jullie, en meteen hebben wij hier een rot gevoel aan over gehouden.
Met toch nog een vriendelijke groet
Francis uit Wehl, 13 maart 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te lezen dat de lopende schadeafhandeling niet voldoet aan je verwachtingen. We horen graag waar dit gevoel vandaan komt en willen dit telefonisch met je bespreken. Ons Schadeteam neemt hiervoor zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
Prima informatie. en telefoon gesprek
Olga uit Almere-Duin, 13 maart 2023
Prima geregeld en fijn dat ik op de hoogte gehouden ben
Paula uit Eelde, 13 maart 2023
Slechte ervaring. Behandeling duurde veel te lang. Afhandeling duurt veel te lang. Inmiddels 2 maanden aan het wachten voor de betaling wat al erkent is. Zeer ontevreden!
Mounir uit Rotterdam, 13 maart 2023
Bedankt voor je review! We kunnen ons voorstellen dat een lange duur van de schadeafhandeling niet prettig is. Vandaag heeft een collega van het Schadeteam je een update gegeven over de afhandeling van jouw schade. Het Schadeteam is momenteel nog in afwachting van de tegenpartij, maar heeft vandaag nogmaals een rappel gestuurd. Wij houden je op de hoogte van de status rondom de schadeafhandeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
Goed en adequaat geholpen.
Erik uit Maurik, 13 maart 2023
Uitstekende afwikkeling van schade.
Hartelijk dank Promovendum!
Jan uit Uithoorn , 13 maart 2023
in eerste instantie goed opgepakt, schade zou worden geclaimd bij tegenpartij.
Reparatie zou bij aangesloten schadehersteller moeten worden uitgevoerd, omdat er anders geen recht zou zijn op vervangend vervoer en het bedrag van de schade zou moeten worden voorgeschoten.
Aangesloten schadehersteller ASN Munsterhuis in Enschede belde mij al snel op om een intake in te plannen. wachttijd hiervoor was vrij lang 2 maanden na de schade werd die pas hersteld.
Bij het ophalen bleek de herstelde schade gewoon prutswerk! spuitwerk slecht, bumper verkeerd gemonteerd zijscherm scheef, auto niet uitgelijnd waardoor het stuur scheef stond. De vervangende auto moest afgetankt ingeleverd worden wat logisch is. helaas was de auto niet afgetankt meegegeven waardoor ik voor 50 gereden kilometers €27,- kon tanken.
De tranen sprongen me in de ogen, eind januari een nieuwe afspraak om alles te herstellen. auto uitgelijnd maar nog het stuur scheef (levensgevaarlijk) ik slingerde over de weg toen ik de auto ophaalde
Ook bij de laatste keer ophalen werd me gevraagd of ik nu wel tevreden was. Hierop eerlijk aangegeven dat ik in 1 oogopslag al zag dat het zijscherm er nog steeds niet goed op zat.
Hier werd de monteur bij geroepen die mij letterlijk zei dat ik niet moest zeuren over een millimetertje (dit is overigens meer) hij kon wel een rubber onder de motorkap doen zodat het een beetje recht leek, dus iets wat recht is uit zijn fatsoen trekken om prutswerk te verdoezelen. Er werd zelfs gezegd "bewijs maar dat dit scherm niet scheef was voor de schade"
Heel vaak gebeld met Promovendum om dit op te lossen maar er wordt eigenlijk gezegd dat dit niet aan Promovendum is, dit terwijl ik van Promovendum naar dit stelletje prutsers toe moest gaan.
Vaak beloofd terug gebeld te worden maar die afspraak werd niet nagekomen. Ik heb echt in totaal vele uren aan de telefoon gehangen om tot een oplossing te komen en te zorgen dat mijn auto gewoon weer zoals voor de aanrijding zou worden
Tom uit Haaksbergen, 13 maart 2023
Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring met de Schadehersteller. We kunnen ons voorstellen dat dit geen positieve ervaring is geweest. Ons Schadeteam gaat dit voor je uitzoeken en neemt hierover zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
Prima snelle afhandeling.
Atte uit Sellingen, 13 maart 2023
Toppie!
Ike uit Rotterdam, 13 maart 2023
Een groene kaart gekregen tot einde jaar. Heel blij me.
Bedankt voor de service.
Jan uit Hoofddorp , 12 maart 2023
Supersnelle reactie en begeleiding in de afhandeling van mijn schade. Tot nu toe zijn mijn verwachtingen overtroffen.
Marius uit Delft, 12 maart 2023
Helaas schade gekregen aan de auto en daarom de verzekering gebeld. En toen begon het gezeur. De sleepdienst werd wel netjes geregeld, maar qua vervangend vervoer (all risk verzekerd) werd niets geregeld en moet ik nog steeds teruggebeld worden. Per email (bijna een week later) wordt klakkeloos verwezen naar het schadebedrijf en neemt de verzekering geen enkele verantwoordelijkheid. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds niets van de verzekering gehoord (en heb ik geen vervoer). Deze verzekering beveel ik dus NIET aan, zeer slechte ervaring!
Carmen uit Santpoort, 12 maart 2023
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend om te vernemen dat je niet blij bent met het verloop van jouw schademelding. Ons Schadeteam zou contact opnemen na ontvangst van het expertiserapport. We zien dat wij op 8 maart het rapport hebben ontvangen en dat dit is doorgezet naar je schadebehandelaar. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken en de stand van zaken toe te lichten.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2023
Je ontvangt tegenstrijdige informatie en Promovendum vindt het normaal dat je na 7 weken na een auto-ongeluk waarbij de tegenpartij aansprakelijk is, nog op vervangend vervoer moet wachten.
Review 3 maart 2023 21:52
Het is inmiddels twee maanden na mijn auto-ongeluk en nog steeds geen vervangend vervoer. Is het nog vervangend vervoer te noemen? Het feit dat Promovendum dit gebruikelijk en normaal vindt, getuigt ook van de lage standaard.
Rozy uit Maastricht, 10 maart 2023
Wat jammer om te lezen dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. Onlangs hebben meerdere collega van ons Schadeteam contact met je gehad om de situatie te bespreken. Hierin is aangegeven dat ons Schadeteam in afwachting is van het expertiserapport. Zodra de collega's het expertiserapport hebben ontvangen wordt je hierover bericht om de verdere stappen te bespreken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 maart 2023