Promovendum ervaringen

De klantadviseur heeft mij uitstekend en vriendelijk geholpen.

Blij met de afloop en afwikkeling vd schade bij t waarborgfonds.

Heel tevreden over de afhandeling.
Prima werk geleverd, vriendelijk contact

Belachelijk slechte ervaring!!

Terzake;

I.v.m. met de aankoop van een nieuwe auto; een Opel Mokka met kenteken
P-612-SN (Opel Mokka 1.2 Turbo S/S 96kw Elegance Auto) welke op Vrijdag 7 april j.l. is afgeleverd tegenover de inruil van mijn huidige auto (Opel Astra met kenteken PH-193-B) heb ik op Maandag 3 April j.l. telefonisch met U kontakt opgenomen om mijn autoverzekering te muteren en mij,uiterlijk 7 April j.j.,de gewijzigde dekking en premiegegevens,alsmede de groene kaart te doen toekomen.
Dit zou geen probleem zijn,aldus de betreffende medewerkster van Uw kantoor.

Terzake heb ik op Woensdag 5 april jl. nogmaals met Uw kantoor gebeld en werd mij verzekerd dat de betreffende en dus gewijzigde gegevens met spoed naar mij zouden worden gezonden.
Groot was mijn verbazing en nog groter mijn ergernis dat ik Zaterdag 8 April van U een mail ontving met daarin vermeld de dekkings en premiegegevens van mijn inmiddels INGERUILDE auto.

Top bedrijf alles met een telefoontje geregeld

uitstekend

goed

duidelijke informatie, goed geholpen, attente medewerkers

Prima!

Prima behandeling van autoschade, en snelle reactie bij vragen.

Perfekt geregeld en wens U aansluitend fijne Paasdagen

Tot op heden niet tevreden over de manier waarop deze verzekering reageert.
Op 22 maart een aanrijding gehad met een vrachtwagen die achterop mij botste. Deze schade gemeld en alles zou worden geregeld. De volgende dag gebeld om te ragen hoe het zat met het ophalen van de auto en het vervangend vervoer. Het antwoord was dat de schade was doorgegeven en dat ik zelf maar met het schadeherstel bedrijf moest bellen om te vragen hoe of wat. Dat dus maar gedaan en het zelf geregeld. Op zich niet dramatisch maar niet echt klant vriendelijk.
Verder op 24-03 en 28-03 een mail gestuurd met wat vragen over de schade afhandeling maar tot op heden niets vernomen. Tussentijds nog een keer gebeld maar het antwoord was dat het erg druk is en ik even geduld moet hebben. Dat geduld heb ik nu al 2 weken maar dat begint nu toch echt wel op te raken. Je macht toch van een verzekering die zich voordoet van een hoog niveau te zijn verwachten dat er ook service op hoog niveau wordt geleverd. Helaas is dat tot niet zo.

Snel geregeld, zonder moeilijk doen

Mijn adviseur was zeer prettig in de omgang. Fijn en vooral snel advies waardoor ik als klant weinig tijd kwijt geweest ben, maar toch ruim voldoende geïnformeerd ben zowel telefonisch als schriftelijk.

Snel, helder, duidelijk.
Nog makkelijker als ik het schadeformulier volledig online kan invullen.

Netjes en snel geregeld

Geheel tevreden met de schadeafwikkeling.

De persoonlijke benadering, de bereikbaarheid en vooral de snelheid van handelen is top!

Verzekering op zich is prima maar ik ben in mijn ogen onbeschoft behandeld m.b.t. de weigering van een 3e auto. Voor mij reden om ergens anders 2 van mijn 4 auto's onder te brengen. Daarnaast nog een zaak die ik beschreven heb maar waarop ik nog geen antwoord op gekregen heb. Zo jammer na al die goede ervaringen van weleer!!

Uiteindelijk prima afgehandeld, maar het heeft wel meer dan 4 maanden geduurd en dat heeft heel wat frustratie opgeleverd.

Snelle actie, prettig contact en heldere vergoeding

Promovendum geeft aan via een filmpje en telefonisch bij t eerste contact dat bij schade:
-je auto opgehaald wordt en je dan gelijk leenauto krijgt.
Maar dan bij t eerste contact met schade bedrijf blijkt dat zo niet te werken en moet ik eerst de auto bij schade bedrijf laten zien alvorens er een afspraak gemaakt kan worden voor herstel.
Na wederom telefonisch contact met promovendum wordt er gezegd "ja we kunnen niet van iedere schade een filmpje maken".
Mijn auto kon pas vanaf 11 mei gemaakt worden maar omdat ik anders naar ander schadeherstel bedrijf zou gaan zoeken kon t opeens wel gelijk want waren leenauto beschikbaar. Toen ik de auto ging brengen werd aangegeven dat ik mijn auto wel 4!!!! Weken kwijt zou zijn??? Tot nu toe dus nog niet bepaald tevreden en hoop mijn eigen auto echt eerder terug te hebben, vind 4 weken echt ontzettend lang. Voelt niet heel goed. Ik hoop dat de afhandeling van de schade verder wel voorspoedig gaat lopen. Tegenpartij geeft schuld erkend.

Snel en accuraat geholpen.

Een directe en praktische oplossing. Snel contact en goed afgehandeld. Zeer tevreden, dankjewel!

Prima en duidelijk gesprek. De net ontvangen e-mail zou iets anders mogen zijn, omdat wij een auto hebben verkocht en de tweede auto wel verzekerd houden bij Promovendum. Het zou fijn zijn als in de mail al direct het kenteken vermeld staat van de auto waarvan de verzekering is opgezegd, zodat ik zeker weet dat de juiste auto uit de verzekering is.

Prima en plezierige contacten gehad, zowel telefonisch als via mail.
Niet opdringer, met verstand van zaken en bovenal prijstechnisch de moeite waard.

Uitstekende service en professioneel en vriendelijk te woord gestaan

Snelle en goede afhandeling van de schade melding.

Heel slecht de behandeling van de schade; zijn. Ruim 13 weken verder over een kleine schade aan auto van circa 1000 euro en dan berichten ze na 13 weken dat een expert langs moet komen

Afhandeling is omslachtig, duurt lang en wij moeten aantonen dat Promovendum ons naar een 'netwerk schadeafhandelaar' heeft gestuurd.
Allemaal heel erg omslachtig, lastig, vervelend en reden om naar een andere verzekeraar te gaan.