Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Vriendelijk en meelevend!
Jannie uit Nijmegen, 4 augustus 2025
Top!
Dennis uit Kerkrade, 4 augustus 2025
Maar 1 herstelbedrijf in de buurt van Amersfoort. Het duurde dik 4 maanden alvorens de auto gerepareerd kon worden. Ik zou er nog wat herstelbedrijven bij zoeken.....
anne uit Amersfoort, 4 augustus 2025
We snappen dat het vervelend is als je lang moet wachten op een reparatie. In sommige regio’s, zoals Amersfoort, is het aantal herstelbedrijven waar we mee samenwerken inderdaad beperkt. Kwaliteit vinden we daarbij erg belangrijk. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Bedankt voor je terugkoppeling!
Vriendelijke groet, Promovendum - 04 augustus 2025
Goede geholpen. Helder en duidelijk. En een goed advies.
Femke uit Purmerend, 4 augustus 2025
Vlot, goed en betaalbaar.
Jac. uit Rotterdam, 4 augustus 2025
Correcte, snelle en adequate behandeling. Al het werk wordt je geheel uit handen genomen. Dat heet ontzorging!
Leo uit Kapelle, 4 augustus 2025
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je de afhandeling als snel en zorgeloos hebt ervaren, precies waar we het voor doen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 04 augustus 2025
Vriendelijk en accuraat
Albert uit Zandvoort, 3 augustus 2025
De hele afhandeling is vlot verlopen zonder noemenswaardige punten. De auto ziet er weer goed uit. Ik ben tevreden over de gang van zaken.
Marc uit Aadorp, 3 augustus 2025
Ik ben verzekerd bij Promovendum voor mijn auto, reis en pechhulp. Na een ongeluk in Spanje halverwege juni, heb ik de hulpdiensten van Promovendum gebeld. Dat verliep direct al moeizaam: het doorgeven van mijn locatie duurde eindeloos, terwijl ik alleen was en onder stress stond. In plaats van ontzorgd te worden, voelde ik me volledig aan mijn lot overgelaten.
Eenmaal bij een garage aangekomen, sprak ik meerdere medewerkers van de alarmcentrale, die elkaar constant tegenspraken. Over vervangend vervoer kreeg ik wisselende informatie. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd: alarmcentrale, hoofdkantoor, schadeafdeling – maar niemand pakte de regie. Alles moest ik zelf uitzoeken en regelen.
De communicatie was gebrekkig, de ondersteuning ronduit slecht. Mijn dossiermanager was nauwelijks bereikbaar. Proactieve updates? Geen. De alarmcentrale is blijkbaar uitbesteed en weet vaak ook van niets. Zelfs simpele zaken, zoals het maken van foto’s van de schade voor het dossier, moest ik uiteindelijk zelf regelen.
Mijn openbaar vervoer terug naar Nederland – wat wél vergoed wordt – werd eerst afgewezen, terwijl ik daar volgens de voorwaarden gewoon recht op had. Pas na veel gedoe en telefoontjes werd het alsnog uitgekeerd. Ook mijn achtergebleven bagage in de auto is nog altijd niet terug. Het hele proces is tergend traag, vol onduidelijkheden, en het is inmiddels 3 augustus: mijn auto staat nog steeds in Spanje.
Ja, Promovendum is goedkoop. Maar je betaalt uiteindelijk met je tijd, energie en frustratie. Als je echt hulp nodig hebt, merk je pas wat goede service waard is – en die krijg je hier niet. Ik voel me in de steek gelaten en zou deze verzekeraar absoluut niet aanraden.
Roman uit Heerlen, 3 augustus 2025
Wat een nare situatie. We begrijpen heel goed dat je je in de steek gelaten voelt. We gaan dit dossier daarom grondig nalopen om te achterhalen wat er is misgelopen en wat we daarvan kunnen leren voor de toekomst. Daarnaast laat ik een collega zo snel mogelijk met je dossier aan de slag gaan om je de laatste stand van zaken te door te geven. Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Dat waarderen we enorm, ook al hadden we natuurlijk gehoopt dat je je anders had kunnen voelen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 03 augustus 2025
Mbt de communicatie is nog eea te verbeteren. Ik lever alle gewenste bescheiden aan maar krijg tot twee keer toe een verzoek om meer aan te leveren. Na excuses van de kant van Promovendum krijg ik nogmaals dit verzoek. NB...nadat ik hierover een mail stuurde en gewag maakte van een slechte beurt! Ben benieuwd hoe dit afloopt!
Ruud uit Tilburg, 2 augustus 2025
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend is geweest om meerdere keren een verzoek te ontvangen om stukken aan te leveren, terwijl je die al had ingestuurd. Een deel van de mails die je hebt ontvangen is automatisch gegenereerd. Inmiddels hebben we alle benodigde informatie binnen en kunnen we verder met de beoordeling van je dossier. Dank voor je geduld. Als er nog vragen zijn, laat het gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 02 augustus 2025
Goed geholpen ! Nu is het wachten op de expert die op 15 augustus zal langskomen. Ja, ‘ t is zomervakantie hè ? Drentse groet , Tjerk
Tjerk uit Veenoord, 2 augustus 2025
Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen! En ja, augustus... de maand waarin zelfs experts hun zonnebrand moeten afspoelen voordat ze aan het werk gaan 😉. Hopelijk tikt de tijd net zo relaxt weg als een zomerse Drentse dag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 02 augustus 2025
Zonder problemen alles keurig geregeld. Dank. Een voorstel: Is het mogelijk de reparatiekosten van beide partijen te tonen om te beoordelen of het verstandig is om jullie in te schakelen.
Gerard uit Monster, 1 augustus 2025
Bedankt voor je positieve review en je suggestie. In sommige situaties kan het inderdaad voordelig zijn om een schade zelf te betalen. Wanneer dat zo is, ontvang je van ons altijd een terugbetaalmogelijkheid. Zo kun je zelf een weloverwogen keuze maken. Dank voor je meedenken!
Vriendelijke groet, Promovendum - 01 augustus 2025
Snel en goed geholpen bij het afsluiten van deze extra verzekering. Duidelijke voorwaarden en vriendelijke medewerker.
Evert uit Rotterdam, 1 augustus 2025
In verband met hagelschade een verzoek tot reparatie aangevraagd. Na enkele dagen een lijst met schadeherstellers in de buurt gekregen. Kon zelf afspraak maken zonder verdere tussenkomst. Schade is volledig vergoed. Top.
Marc uit Bunde, 1 augustus 2025
Het aantal schadebedrijven waarmee wordt samengewerkt is relatief beperkt, waardoor afstanden en wachttijd al snel in de maanden lopen. Aandachtspunt. Afhandeling door de medewerkers van het schadeteam (en de communicatie) was vlot, vriendelijk, correct. Ook toen de aansprakelijkheid door de andere partij aanvankelijk ter discussie werd gesteld.
Han uit Amsterdam, 1 augustus 2025
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de inzet en communicatie van ons schadeteam, ook toen de aansprakelijkheid in eerste instantie ter discussie werd gesteld. We begrijpen dat het beperkte aantal schadeherstellers kan leiden tot langere wachttijden of reistijd. Bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 01 augustus 2025
Goed en duidelijk
Huib uit Wassenaar, 1 augustus 2025
Even met wat hobbels toch snelle afhandeling
Jeannine uit Voorburg, 1 augustus 2025
In eerste instantie een e-mail ontvangen, maar dat werkte niet goed. Per telefoon was het zo geregeld. Bedankt.
Jo uit 3, 1 augustus 2025
Jij wil ik in u en uw veranderd hebben.
Iets beleefder mag wel. Zeker als het voor hoog op geleiden is hier.
HC uit Zeist, 1 augustus 2025
We kiezen er bewust voor om in onze communicatie de je/jij-vorm te gebruiken. Dit doen we om onze reacties persoonlijker en toegankelijk te maken. Natuurlijk begrijpen we dat dit niet voor iedereen gewenst is, maar we hopen dat je onze keuze hierin begrijpt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 01 augustus 2025
Prettig te woord gestaan. Goede informatie.
Ger uit Heerde, 1 augustus 2025
Tot nu toe ben ik zeer tevreden over de afhandeling van mijn autoschade. Ik heb een afspraak op 11 augustus voor het herstellen van mijn autoschade en daarna kan ik bepalen of de autoschade onzichtbaar is hersteld.
Hendrik uit Groningen, 1 augustus 2025
Keurige nette medewerkers, verstand v zaken. Scherpe premie
M uit Piershil, 1 augustus 2025
Erg vriendelijk geholpen, nadat ik online iets verkeerds had aangetikt!
Martin uit Castricum, 1 augustus 2025
De afhandeling heeft nog niet plaats gevonden! Tot nu toe tevreden over de telefonische contacten. Helder, vriendelijk en duidelijk verstaanbaar Nederlands
Jos uit Venlo, 1 augustus 2025
Fijn geholpen, heldere uitleg, goed meegedacht!
Nina uit Sittard, 1 augustus 2025
Netjes geholpen, duidelijke informatie gegeven en uitgelegd
Iris uit Utrecht, 1 augustus 2025
Snelle afhandeling. Heldere communicatie. Uitstekende service!
Dick uit Rotterdam, 1 augustus 2025
Prima , wel 5 x geholpen , laatste keer de Klantadviseur, prima! Steeds werd de telefoonverbinding verbroken. Naar na nu blijkt kwam dit door grote Landelijke storing Odido. Dus sorry als ik wat ongeduldig overgekomen zou zijn.
Paul uit Amsterdam, 1 augustus 2025
Schade snel opgelost, helaas geen deelnemend schadeherstelbedrijf dichter in de buurt.
Celeste uit Hellevoetsluis, 1 augustus 2025
Na schademelding zeer snel en vriendelijk hulp geboden. Binnen 1 uur transport auto naar garage
Maria uit Haarlem, 1 augustus 2025