Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Door een vriendelijke, konkrete,practische mevrouw uitstekend geholpen bij wijziging autoverzekering( wegens aanschaf van een nieuwe auto).De volgende dag reeds een nieuwe polis en groene kaart.
Bob uit Duiven, 21 november 2023
Uur in de wacht gestaan aan de telefoon. Toen toch maar de AMWB gebeld.
Mirek uit Den Haag, 21 november 2023
Oei wat balen dat je met autopech te maken kreeg. Excuses voor het ongemak van de lange wachttijd bij onze alarmcentrale. Dit is niet wat je van ons mag verwachten. We gaan je ervaring evalueren en nemen dit mee in onze verbeterprocessen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2023
Correcte communicatie en afhandeling
Carla uit Sprang-Capelle, 21 november 2023
Vriendelijke behandeling, vlotte afhandeling!!!
A uit Noordenveld, 21 november 2023
Erg slecht, het duurt heel lang.
Ik word bijna niet op de hoogte gehouden en heb meermaals moeten bellen voor een update.
Beloften van reacties binnen twee weken duren ruim twee maanden.
Ghislain uit Lopik, 21 november 2023
Wat vervelend dat een reactie langer duurde dan je verwacht had. Wij doen er alles aan om de reactietijd tot een minimum te beperken. Jouw opmerkingen nemen we hier in mee!
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2023
Er is snel en adequaat gereageerd op mijn schademelding. Van letselschadehulp heb ik nog niet vernomen.
Guus uit Barendrecht, 21 november 2023
Bedankt voor de positieve woorden! Wat fijn dat Schadehulpservice je naar tevredenheid heeft geholpen. De aanmelding voor Letselhulpservice is gisteren doorgegeven en wordt zo spoedig mogelijk opgepakt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 november 2023
Keurig behandeld aan de telefoon, snelle reactie via de mail, baal alleen van het niet vergoeden ivm afschrijving en eigen bijdrage...0 euro!
Heidi uit Oldenzaal, 20 november 2023
Bedankt voor het compliment. We zijn blij dat ons Schadeteam je netjes heeft geholpen! We begrijpen dat je desondanks baalt van het resultaat en nemen je feedback mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Bewijsstukken ingestuurd en binnen enkele dagen uitkering ontvangen.
Ria uit Zaandam , 20 november 2023
Correcte, vriendelijke en snelle dienstverlening door de heer. Een voorbeeld voor Interpolis!
Herman uit Apeldoorn, 20 november 2023
Geconstateerd,dat mijn premie kennelijk 18 maanden te hoog is berekend,echter op mijn verzoek dit met terugwerkende kracht te corrigeren is negatief gereageerd. Ben ik de enige die dit is overkomen of is dit gebruikelijk om een klant in de maling te nemen?
Jan uit Boxtel, 20 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. We leren van jouw feedback en kunnen hiermee onze dienstverlening verbeteren. Premies fluctueren waardoor het kan voorkomen dat de premie is gedaald in vergelijking met vorig jaar. Ons Serviceteam licht dit graag verder toe en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Na één telefonisch kontakt is de overstap snel geregeld. En buiten verwachting idd 20% goedkoper!
Ruud uit Tilburg, 20 november 2023
Fijn en snel contact en uitleg rondom het nemen van een pakketverzekering.
Marjolein uit Grave, 20 november 2023
Vakkundig en vriendelijk geholpen.
Yuri uit Rotterdam , 20 november 2023
Blij door de snelle afhandeling.
Rob uit Amsterdam , 20 november 2023
Onze covid besmetting met hoge koorts wordt niet als reeele belemmering gezien voor een reis naar Sardinie
Gerard uit Nijmegen, 20 november 2023
We begrijpen dat een afwijzing van je schademelding nooit fijn is, maar hopen dat je je wel geholpen voelt. We vernemen graag hoe je de volledige afhandeling hebt ervaren. Een Schade Specialist neemt contact met je op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Jammer dat ik na twee weken nog steeds geen info heb gekregen over de voortgang van de schade-afhandeling. Begin vorige week gebeld, toen te horen gekregen dat ik tweede helft vorige week iets zou horen. Dat is echter niet gebeurd. Informatievoorziening over voortgang moet beter.
Roy uit Maastricht, 20 november 2023
Bedankt voor het melden. Wat jammer om te lezen dat je de informatievoorziening niet voldoende vindt. We horen graag van je welke informatie er ontbreekt of onduidelijk is. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Zeer teleurgesteld. Contactpersoon is niet te bereiken en reageert niet op terugbelverzoeken en/of mails. Informatie mbt de zaak wordt amper gedeeld en kreeg van derde partij (garage) informatie die ik zelf niet eens te horen had gekregen.
Senior Schadespecialist geeft na eerste verweer van tegenpartij aan dat de schade niet verhaald kan worden terwijl ik als klant en absolute leek vervolgens met 1 betoog alle schade (4000 euro !) vergoedt krijg ?!?
In alle opzichten volledig gefaald om klant bij te staan.
Marco uit Vlaardingen, 20 november 2023
Je feedback wordt gewaardeerd, Marco. We vinden het ontzettend vervelend dat je niet tevreden terugkijkt op het schadeproces en de klachtenprocedure. Jouw schadebehandelaar had haar verwachtingen gedeeld om eventuele teleurstelling te voorkomen. Het is uiteraard niet de bedoeling geweest om je het gevoel te geven dat we er niet alles aan doen om je schade te verhalen. Ons Schadeteam bespreekt je ervaring verder graag persoonlijk met je en neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Keurig, zorgvuldig en snel geholpen. Mooi pakket verzekeringen!!
Herman uit Rheden, 20 november 2023
Afhandeling is onpersoonlijk, traag en komt wantrouwend over.
Maarten uit Eindhoven, 20 november 2023
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het spijtig om te lezen dat jouw ervaring niet positief is. We vernemen graag van je hoe we dit volgens jou kunnen verbeteren. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen feedback graag mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Perfekt geholpen aan de telefoon.
Theo uit Dronten, 20 november 2023
Snelle reactie met duidelijke info..
Bert uit Peize , 20 november 2023
Waardeloze , lanngzame afhandeling. Na 4
Weken nog steeds geen reparatie datum gekregen van Promovendum.
Peter uit Bergschenhoek, 20 november 2023
Dankjewel voor het toelichten van je ervaring. Wat vreemd dat er na 4 weken nog geen reparatie afspraak is ingepland. Een Schade Specialist neemt vandaag telefonisch contact met je op om je ervaring te bespreken. We zorgen ervoor dat de reparateur zo spoedig mogelijk een datum met je afspreekt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Nou afhandeling is een slechte zaak gaat totaal niet goed Mvg w.
Willem uit Schiedam , 20 november 2023
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je geen goed gevoel hebt over de afhandeling. We zien dat het onduidelijk voor je is naar welke garage je kunt gaan. Een collega van ons Schadeteam licht graag toe hoe een expertisebezoek in zijn werking gaat en neemt vandaag nog contact met je op hierover.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Prima
Joop uit Santpoort , 20 november 2023
Snelle afwikkeling, duidelijke communicatie.
Harrie uit Tilburg, 20 november 2023
Belachelijke gang van zaken. Door de storm van twee weken geleden kregen we lekkage op de slaapkamer. Daar neem je een verzekering voor. Nu moet er eerst een expert komen( na een week lang niets gehoord te hebben) om te kijken of de schade verzekerd is. Eerst vaststellen op basis van de voorwaarden of het verzekerd is. Zo niet: einde verzekering want dan zijn jullie oplichters. Expert mag komen om te kijken hoe groot de schade is. Zeer teleurstellend wederom!!!!
Johan uit Hellevoetsluis , 20 november 2023
Wat vervelend dat je te maken hebt gekregen met waterschade. We begrijpen dat je de schademelding van eerder deze maand zo snel mogelijk wilt afhandelen. Een collega van ons Schadeteam legt graag uit wat je kunt verwachten binnen het schadeproces en neemt zo snel mogelijk contact met je op. We hopen dat dit voor meer duidelijkheid zorgt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Het heeft 6 maanden geduurd van schade tot uiteindelijke uitbetaling, mede door procedurefouten. Heb ongeveer 20 keer gebeld om de voortgang te bewaken en pas nadat ik contact opnam met de tegenpartij komt er schot in de zaak. Informatievoorziening inzake doorlooptijd kan beter.
Jawad uit Schiedam, 20 november 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring! We snappen je tip en zijn achter de schermen druk bezig met het verbeteren van de communicatie en verwerkingstijd. We streven er naar om dergelijke schadeprocessen in de toekomst soepeler te laten verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
SUPER vriendelijk en vlot geholpen met mijn vraag.. Zeer empatische dame !
Petra uit Berkel Enschot, 20 november 2023
Beste Specialist Klantvragen als reactie op je mail het volgende, Ik belde je zojuist over het feit dat mijn eigen risico is verhoogd van 150 naar 500 euro en dat ik daar bij mijn weten nooit een aankondiging voor heb gehad toen deze wijziging heeft plaats gevonden. Ji gaf me aan dat deze in 2022 heeft plaats gevonden, Hierop vroeg ik je naar de de bijbehorende polis van 2022 met daarin die wijziging en de daarbij behorende correspondentie die er destijds is geweest naar mij. Oftewel de aankondiging dat deze wijziging ging plaats vinden. Ik heb deze nl nooit ontvangen en ook niet voor getekend. Nu stuur je me naar aanleiding van ons zojuist geleegde telefonisch contact de huidige polis op van nu 2023 . Ik wil dus nog de destijds gevoerde correspondentie die er volgens u is geweest hierover ontvangen. Tevens heb ik eerder deze ochtend ( 09.23 uur ) hierover een collega van u aan de lijn gehad en die keek net als u in mijn dossier met de mededeling dat zij ook geen correspondentie hierover terug kon vinden.
Gert uit Veghel, 20 november 2023
Bedankt voor je uitgebreide toelichting. Wat vervelend dat je niet op de hoogte was van de nieuwe voorwaarden die sinds vorig jaar gelden. Onze collega heeft de informerende mail en bijbehorende polisvoorwaarden naar je doorgestuurd. Ons Serviceteam neemt nog contact met je op om er zeker van te zijn dat je alle gewenste documenten hebt ontvangen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 november 2023
Er is mij bevestigd dat ik geen klasse 3 op mijn Audi tt hoef te hebben in geval van diefstal. Dit geld enkel voor auto’s jonger dan 5 jaar.
Michel uit Maastricht , 20 november 2023