Promovendum ervaringen

Vriendelijke klantgerichte service.

Eindelijk de laatste 2 contacten met Promovendum naar tevredenheid verlopen. Daarvoor was ik zeer ontevreden met de wijze waarop jullie de interne communicatie hebben georganiseerd Afdelingen lijken langs elkaar heen te werken en niet goed op de hoogte. Ik moest eigenlijk overal zelf achteraan. Alle telefonistes waren uiterst vriendelijk maar weinig meedenkend Groet Henk

Vanwege overgang van private lease naar een koop auto wat vragen over de no-claim. De Verzekeringsadviseur snapte in één keer de vragen achter de vraag. Goede adviezen. Zeer professioneel. Top

In mijn mail van 1 juni heb ik een paar vragen gesteld; helaas kreeg ik maar op een vraag een antwoord. Over de informatie over de berekening van de schade uitkering bleef het stil. Het is om moedeloos van te worden!

Snel, accuraat en begripvol geholpen.Top.

Deskundig en klantgericht

Ik had een praktische vraag en die werd snel en duidelijk beantwoord

Zeer correct en adequaat geholpen.

Proactief meegedacht om het voor mij best passende verzekeringspakket samen te stellen.

Nu ik een zonnebril ben verloren/kwijt ben geraakt wordt er gezegd dat ik niet goed heb opgelet! Het gaat toch bij verzekeren om dit soort zaken af te dekken tenzij er opzet is. Erg teleurstellend deze afhandeling allen om het feit dat het om een dure zonnebril gaat en ik dus niet goed heb opgelet.

Snelle vraag gesteld over de reikwijdte van de verzekering en deze werd kort ennkrachtig en adequaat beantwoord.

Geweldig geholpen en zeer bereikbaar

Ik ben duidelijk en vriendelijk geholpen en weer nieuw wachtwoord zodat ik weer kan inloggen. Vriendelijke groot Huib

vriendelijk, snel en goed geholpen

Heel fijn om snel een medewerker aan de lijn te krijgen die rustig eea doorneemt, duidelijk spreekt. Niet eerst door een chatbot heen, wat een verademing! Zeer vriendelijke dame, perfect geholpen!

Heel jammer dat ik constant zelf de schade expert moet bellen. Wacht al bijna drie maanden op afhandeling van mij schade. Deze man belooft van alles maar komt dit niet na. Niemand koppelt ook maar iets terug. Net iemand gesproken bij promovendum, met zeer weinig empathie. Leren ze daar niet dat dat juist de woede van de klant opwekt? Wat een stelletje prutsers, zowel het schadebedrijf als deze verzekering

Het online invullen van de gegevens gaat heel makkelijk, alleen miste ik de mogelijkheid om extra documenten toe te voegen, zoals een schade taxatie rapport.

Schade aan mijn auto gemeld die ik zelf veroorzaakt hebt. Prima geholpen.

Betaal elke maand als jaren voor deze verzekering, maar als je het echt nodig hebt zijn er ineens allemaal kleine regeltjes. Ze kunnen ook niet van te voren zeggen, of het goedgekeurd wordt. Slecht!

snelle service

Op zaterdag geprobeert mn verzekering te wijzigen. Kantoor was gesloten. Naar de website gegaan en op de knop "bel mij terug" geklikt. Ze belden meteen terug en hebben mij naar volle tevredenheid geholpen. Nieuwe auto was per direct verzekerd. Top gedaan.

fijn dat er een telefonische avond openstelling is !! Groene kaart voor caravan in mum van tijd geregeld, dank hiervoor !

Snel geregeld, vriendelijke medewerker

Goede en juiste informatie voorziening via e-mail. Ik hoeft niet zelf achteraan om te bellen voor status. Goed bezig

Wijziging snel en adequaat doorgevoerd👍🏼

Hebben destijs diverse verzekeringen bij Promovendum ondergebracht en tot op heden gelukkig weinig schadeclaims gemeld. Daar waar dit wel is gebeurd, zijn we over de afhandelingen ervan zeer tevreden en bewijst, dat de overstap naar Promovendum een uitstekende keuze is geweest.

Net mijn verzekeringen bijna allemaal overgehangen naar Promovendum, in eerste instantie om de lagere prijzen, maar het proces van afsluiten is snel en gemakkelijk, pakketkortingen worden netjes door het systeem verwerkt. Ik heb nog geen ervaring met evt. schadeafhandeling, maar de acceptanten zijn zeer kundig en luisteren goed. Ik kan tot nu toe geen verbeterpunten bedenken.

Centrale goed bereikbaar. Opties voor schadeherstel bedroevend, 12-40 kom en maar 4. Dichtstbijzijnde gekozen en die heeft geen leenauto dus nu elke dag met buren en familie vervoer aan het regelen. En hoop dat max wordt ingezet op reparatie maar kreeg niet die indruk. Afwachten nog. Maar deze 1e ervaring tot nu toe verre van positief..

Super goed geholpen bij mijn aanrijding door promovendum, ook de schadehersteller heeft de auto weer als nieuw afgeleverd, heel tevreden over Promovendum

14 april is er schade ontstaan door een ander aan mijn auto. 15 april het schadeformulier ingediend en daarna hoorde ik niks meer. Enkel dat ze nog niets vernomen hadden van de tegenpartij en dat kon 4-6 weken duren. 28 mei zelf maar contact gezocht met Promovendum of ik zelf alvast iets kon gaan doen en toen de auto naar een schadeherstelbedrijf gebracht voor de taxatie en de tegenpartij haar verzekering laten bellen en ineens was er contact geweest tussen beide partijen en kon een expertise komen. 5 juni is de expert geweest en tot op heden weer niks gehoord, enkel via het schadeherstelbedrijf dat de schade vergoed gaat worden. Maar ook nu weer niks gehoord vanuit promovendum. Uiteindelijk zelf vandaag weer gebeld en blijft het rapport van de expert er nog niet te zijn! Dat kan 2-4 weken duren! Ik ben zelf het expertise bedrijf maar gaan bellen en ook daar was het rapport van de expert nog niet binnen...Ik ben nu morgen 2 maanden verder en eigenlijk nog geen stap in de richting van herstel. Ik heb nu 31 juli een afspraak staan bij het schadeherstelbedrijf en mag hopen dat ik deze niet hoef te verzetten...