Promovendum ervaringen

Duidelijk en vriendelijk

Ik ben erg ontevreden over het feit dat ik, los van een geautomatiseerd mailtje na mijn schademelding, 40 dagen lang geen inhoudelijk reactie heb gekregen. Dit terwijl mijn deur eruit gereden is en er geen enkele belangstelling is om te kijken hoe ik dat probleem, lopende de schadeprocedure oplos, of: hoe mijn verzekeraar mij hierbij kan helpen. In de geautomatiseerde reactie staat: In de tussentijd houden we je uiteraard op de hoogte van het proces. Niets is minder waar. Na 3 weken heb ik een mail gestuurd om te vragen wat de stand van zaken is. Geen enkele reactie. Kil, zakelijk, onpersoonlijk. Na 40 dagen bericht dat ik aansprakelijk wordt gehouden voor de schade van de wederpartij. Geen uitleg hoe dit verder afgewikkeld wordt en wat dit bijvoorbeeld betekent voor mijn premie. Ik ga mijn beide auto's zeer waarschijnlijk bij een andere verzekeraar onder brengen. Ik betaal liever wat meer en dat ik dan ook geholpen wordt als er echt wat aan de hand is.

De medewerker was buiten vriendelijk en heeft me heel helder en vriendelijk geholpen. Ik weet precies waar ik aan toe ben en kan daardoor de juiste keuze maken. Heel fijn gesprek.

Helaas hadden we schade, is altijd vervelend, zeker als het buiten je schuld om is, en als de veroorzaker zich niet gemeld heeft. Daarom is het extra prettig als de melding eenvoudig gedaan kan worden. Binnen 2 uur was ik al benaderd door het herstelbedrijf. Netjes en dus erg vlot. Ik kreeg de keuze òf langskomen met de auto òf foto's sturen, zodat ze de schade konden opnemen. Dat laatste is gedaan. Óók dat ging erg soepel.

Het was een prettig en duidelijk gesprek

positief, vriendelijke en snelle hulp, binnen drie dagen klaar en leenauto! een aanrader!

Het fijne van Promovendum vind ik dat je gewoon met ze kunt bellen als er iets is en dan met kennis van zaken snel geholpen wordt door een echt mens. Dus niet eerst langs een doolhof aan vragen van een stemcomputer of eindeloos je vraag herhalen omdat de chatbot jouw vraag niet begrijpt.

Een verzekeraar kun je pas goed beoordelen als je een keer schade hebt en iets moet claimen. Recent helaas een parkeerschade aan mijn VW Passat moeten claimen en dat hele proces tot aan de schadereparatie verliep prima met een minimum aan bureaucratie.

Er was in aanloop naar het schadeherstel even wat onduidelijkheid over het recht op een leenauto tijdens de reparatie, maar na een goed gesprek met Frits van de schadeafdeling is dat zelfs op een vrijdagmiddag om 17 uur nog prima opgelost. Mijn complimenten!

Ondanks gesloten vanwege goede vrijdag,toch via de alarmcentrale de verzekering I.v.m. verandering van auto toch kunnen regelen!

Review op basis van een schademelding. Weinig tot geen communicatie vanuit Promovendum. Te geringe informatie beschikbaar in de portal op de website.

Los van diverse andere verzekeringen bij Promovendum thans ook de annuleringsverzekering afgesloten voor een zeer schappelijke prijs. Daarnaast een Heel klantvriendelijke behandeling. Top.

Prima. Goed gesprek en na mijn keuze om het ene wel en het andere niet te doen bleef hij gelukkig niet aandringen.

Wijziging autoverzekering van Allrisk naar casco + verliep zeer snel. Op het uiterlijk direct een medewerker aan de lijn. Mijn wens kenbaar gemaakt. Ze zou het in orde brengen. Binnen 4 minuten debevestigi g al binnen. Daar mogen anderen een voorbeeld aan nemen.

Snel geregeld! Klantvriendelijke klantenservice!

Tot nu toe zeer goede ervaringen met Promovendum. Absoluut geen klachten, ga zo door

Wat makkelijk om de schade te melden via de site, het schadeformulier kan online ingevuld worden en de gemaakte foto's geüpload. Lekker efficiënt!

De medewerker was vriendelijk, duidelijk en deskundig.

Alle schade is prima afgehandeld. Wij zijn erg tevreden daarover!

Fijn en snel geholpen. Duidelijke uitleg gekregen hoe alles afgehandeld zou worden. En de gegeven updates van de afhandeling zijn ook fijn.

Schade prima hersteld. Wat ik wel jammer vindt is de lange wachttijd na de gemelde schade. Ook zijn er te weinig samenwerkende schadeherstelbedrijven waardoor de afstand erg groot is.

Bedankt voor uw snelle reactie en hulp! Mvg, Cyril

Zeer slechte communicatie , vragen mbt schade worden weer opnieuw gevraagd.

Afhandeling van de schade verliep zeer eenvoudig en snel. Schade is mooi hersteld. Alleen zijn de wachttijden erg lang, en dat is wat jammer. Verder een uitstekende ervaring

Slechte afhandeling. Wacht al ruim 4 maanden op het uitkeren van een schadebedrag. Zeer slechte verzekeraar. Ik stap snel weer over naar een partij die wel klantgericht is!

Ik heb op 28-1 2025 met mijn auto op een stoeprand gezeten. Deze stoeprand was heel erg omhoog gekomen door boomwortels en tijdens het parkeren bleef mijn voorbumper erachter haken. Promovendum gebeld en alles was perfect geregeld. Evenals het schadebedrijf in Waddinxveen. Later bleek dat mijn polissen opeens vernieuwd waren voor mij. Mijn nieuwe autoverz. ging ineens in op 1maart en mijn aansprakelijkheidsverz. op 1april. Hierdoor ga ik ineens van 4 treden naar beneden naar 5 treden naar beneden. Ik heb 28 januari dit ongelukje gehad en op de polis is de verandering na dit ongeluk. 1maart en 1april. Ik hoop dat Promovendum mij beoordeelt volgens de oude regeling van 4 treden. (ik had 19 treden +25)

Alles was wel duidelijk, alleen zouden voorbeelden bij sommige vragen duidelijk zijn. Vooral die van werkzaamheden. Dit kunnen werkzaamheden van jou, of anderen zijn, maar ook tijdens de bouw zijn gebeurd. Dit kan duidelijker. Verder prima!

Prima geholpen.

De procedurele afhandeling van mijn schademelding verliep prima. Vernam echter tot mijn verbazing dat er in mijn woonplaats Almere, een stad met bijna 250.000 inwoners en daarmee de 8 grootste stad van Nederland, geen aangesloten schadeherstelbedrijf zit en ik daarvoor naar Purmerend zou moeten, waartoe ik bijna vanzelfsprekend niet bereid ben. Promovendum zorg of voor een betere spreiding van aangesloten schadehersteller of toon coulance met betrekking tot het eigen risico

heel duidelijk en prettig

Prima geholpen

Top geregeld, geen gezeur of gedoe...snel en zonder zorgen