Promovendum ervaringen

Ben uitermate ontevreden over de afhandeling van de schade (dd 18 augustus). Tegenpartij heeft aansprakelijkheid op zich genomen, schade-expert heeft op 12 september mijn vaste garage/schadehersteller bezocht voor inschatting. Is vervolgens akkoord gegaan met offerte van garage, aldus de eigenaar van garage. Inmiddels is schade hersteld. Nog geen kik van Promovendum mbt voortgang. Volgens medewerker duurt het 2 tot 3 weken voordat expert rapport indient. Rijkelijk lang als je het mij vraagt. Wat me echt stoort is dat er een soort black box is waarbij je zelf maar eens de telefoon oppakt om jullie te bellen. Dacht dat verzekeringsmaatschappijen je werk uit handen nemen..

Prima en snel geholpen.

I spoke with the Insurance advisor, and she was incredibly polite and patient while explaining everything and arranging it all for me over the phone. The Insurance advisor is truly an asset to Promovedum. Thank you for your excellent assistance.

Prima geregeld, blijf het alleen raar vinden dat als je ingelogd bent in je ‘mijn promovendum’ en iets wilt wijzigen, je op een formulier al je gegevens weer moet invullen alsof die niet al bekend zijn. En zag nergens wat mijn nieuwe premie na de wijziging ging worden, dat had ik wel fijn gevonden. Nu zie ik dat pas op het nieuwe polisblad.

Top en snel geregeld!

Vlotte afhandeling van overzetten naar nieuwe auto. Erg klantgericht!

Goed en snel geholpen.

Zonder één probleem is de afhandeling in gang gezet en loopt het voorspoedig. Ook het telefonisch contact was aller vriendelijks!

Snel en efficiënt

Zeer prettige ervaringen met promovendum.

Schade melden is nu eenmaal geen feest maar de afhandeling ging voortvarend. Ik werd snel en probleemloos geholpen.

Heel fijn om iemand aan de telefoon te krijgen ipv een Chatbot

In tegenstelling tot de verzekering van de tegenpartij goede communicatie informatie over verloop gang van zaken.

Alles goed en snel geregeld!! Het rijden van schade was natuurlijk jammer voor mij maar ik kijk positief terug op de afhandeling.

De melding gaat relatief eenvoudig. Waar het in mijn beleving mis gaat is wanneer je de aankoopdatum en het aankoopbedrag niet exact weet. Ik heb in de toelichting gemeld dat ik het exacte aankoopbedrag niet eert en daarom een fictief schadebedrsg van € 0,01 opgaf. Ik ging er vanuit dat dit zou leiden tot nader overleg. Helaas € 0,01 is lager dan het eigen risico af € 100,00 dus geen vergoeding. Ik had overleg verwacht.

De schade werd snel geregeld, helaas vond ik het in eerste instantie aangegeven autoherstel bedrijf nog al een eind weg. Het alternatief was een autoschadeherstel bedrijf dichterbij. Bleek echte 2 maanden voordat men er aan kon beginnen. Mogelijk het gevolg van de zomervakantie. Al met al zeer tevreden over promovendum en het schadeherstel bedrijf.

Ik ben heel goed geholpen en de schade is heel gemakkelijk en bijna zonder dat ik er druk mee ben geweest opgelost. Dat is echt heel fijn. Niet allerlei formulieren invullen, maar gewoon GEREGELD. Erg tevreden over.

Na een inbraak in ons vakantie verblijf belde wij met de verzekering. Bij het telefonische contact met een medewerker werden er vragen gesteld zonder dat er met medeleven of met empathie op mijn antwoorden gereageerd werd. Dit voelde als een lijstje met vragen afvinken. Het was een rare en maar ook vreemd gesprek waarin mijn het huilen nader stond. Je belt niet voor niets en hebt andere verwachtingen van zo`n gesprek. Misschien een medewerker die net begonnen was of onvoldoende ervaring. Vandaar deze feedback.

schade aan mijn auto keurig afgehandeld. Schadebedrag snel ontvangen.

Prima en snel contact met de medewerkster van Promovendum.

Slechte afhandeling van de schade, alles duurt heel. Als je een schadeherstel bedrijf kiest dat niet is aangesloten bij promovendum moet je voor de kleinste schade bedragen weken wachten. Communicatie per mail, is heel traag. Wacht nu al weer een tijdje op akkoord voor reparatie. Zat hier voor bij fbto dat ging veel soepeler. Voor hoger opgeleiden zeggen ze ?…..terwijl het uurtarief dat vergoed wordt niet bij hoger opgeleide hoort. Ik had beter verwacht van promevendum

Super geholpen en goed advies. Schade rijden is niet fijn, maar ben blij dat het opgelost is.

Prima geholpen en snel geregeld.

Correct en vakkundig geholpen.

Tot nu toe ben ik niet tevreden over de afhandeling van de auto schade. Na de aanrijding heb ik de auto naar schadebedrijf ASN gebracht. De motorkap moest gespoten worden en de kentekenplaat incl. houder zou vervangen worden.Ook zou de bumper opnieuw gespoten worden. Na 2 weken ging ik de auto halen. Wat bleek de kentekenplaat incl.houder waren niet vervangen de motorkap zit een flinke lakbeschadiging in en de achteruit rijsensor doet het signaal het niet meer en de bumper is toch niet gespoten.Wel hebben ze een nieuwe koplamp er op gezet. De bumper zou steenslag zijn geweest.. Dus nu moet de motorkap opnieuw gespoten worden en kentekenplaat met houder moeten nog gemonteerd worden.En het defekte achteruitrij signaal moet nog naar gekeken worden.Dit is hoogstwaarschijnlijk gebeurt met het demonteren van de bekabeling van de voorbumper en of koplamp gebeurt Dus afwachten wat het nu gaat worden maar alles bij elkaar ben ik niet tevreden.

Ik ben keurig geholpen door de medewerker van Promovendum, en prima en afdoende antwoord o mijn vraag gekregen.

Vakkundig, vriendelijk en geduldig 5 verzekeringen afgesloten

Uiterst correcte en snelle afhandeling van de geleden schade. Nog niet eerder meegemaakt op deze wijze. Groeten Rudolf Abbas

Verlies zonnebril. Medewerkster bijzonder vriendelijk en accuraat. Geeft duidelijk aan welke stappen ondernomen moeten worden. Alles wordt snel opgenomen door jullie. Mvrg. Lambert Manders

Prima geholpen en ook meegedacht over meerdere verzekeringen