Promovendum ervaringen

duidelijke uitleg en ben vriendelijk en meelevend te woord gestaan

Heel vriendelijk, empatisch en probleemoplossend. Complimenten hoor.

In eerste instantie werd ik van het kastje naar de muur gestuurd, ik moet met de alarmcentrale van Promovendum bellen voor het een, met het hoofdkantoor voor het ander. Er werd niet onderling gecommuniceerd, dus dat was erg onhandig. Uiteindelijk ben ik wel goed geholpen en wordt de auto gerepareerd terwijl ik een vervangende auto heb gekregen.

Termijn over afhandeling accessories diefstal schade is enorm lang. Dit ging veel makelijker en sneller bij voorgaande verzekeraar

Fijne medewerking en terugkoppeling door Promovendum

Ik kreeg een bedankje gestuurd voor het feit dat ik opnieuw mijn auto bij u heb verzekerd. Daar zat een zakje autodrop bij. Zoiets smerigs heb ik nog nooit gegeten. Als jullie zoiets naar klanten doen zorg dan dat het van uitstekende kwaliteit is. Dat mag ik toch verwachten van een bedrijf dat zich richt op hoger opgeleiden? Op die manier haalt u zichzelf naar beneden. Zonde van de moeite en de kosten. Goed doen of niet doen.

snel afgehandeld. Ook doordat ik het bedrag aan de tegenpartij al had betaald.

De auto schade van mei laat nog op zich wachten helaas. Schijnt nog niet alle info binnen te zijn terwijl er regelmatig contact is geweest. Ook met de tegenpartij . Hoop dat deze schade ook snel is afgehandeld

Redelijk vriendelijk te woord gestaan door medewerker Promovendum. Maakte wel kenbaar omdat de schade niet telefonisch is gemeld er mogelijk geen vergoeding zou komen. Tijdens het ongeval wel gebeld maar Promovendum nam niet op en tijdens de boodschap werd aangegeven indien het niet spoed was je het ook via de website kon melden. Is even een ander verhaal. Hopelijk wordt het wel op korte termijn netjes vergoed. Verder wel duidelijk uitleg gekregen van medewerkster.

Top!

Het melden van de schade kon digitaal. Voldoende mogelijkheden om de melding te verwoorden en foto's te plaatsen. Afspraak met ASN Bons - schade afhandelbedrijf - was ook prima, duidelijke afspraken. Kreeg conform de afspraak een nette leenauto mee. Auto is keurig gerepareerd en was klaar op de dag die was afgesproken.

In verband met een korting bij vijf of meer verzekeringen overgegaan naar Promovendum. Dat ging snel, vriendelijk en probleemloos. Zo hoort het ook, maar het is volledig waargemaakt.

Keurig geholpen !!!

Vriendelijk geholpen

Afwikkeling autoschade via Promovendum bij aangesloten hersteller in Den Haag buitengewoon prettig verlopen. Erg aardige mensen bij schadehersteller. Hangt een goede sfeer. En ze doen hun werk ook nog eens goed.

Uitstekende hulp bij het repareren van een schade

Super gegaan, niks hoeven doen! Zeer tevreden!

Snel en professioneel geholpen. En ook nog voordelig!

Fijn geholpen

Prettig contact, duidelijk en zeer geholpen medewerker.

Heel snel en vriendelijk te woord gestaan. Geen robots voordat je een medewerker spreekt, snel en efficient geholpen.

Goed en duidelijk te woord gestaan aan de telefoon over de mogelijkheden om onze verzekeringen over te zetten naar Promovendum. Voor mij op deze manier veel eenvoudiger via de telefoon dan via de website, erg blij met deze hulp!

L.s.,

Hele prettige afhandeling en erg kordaat door de Klantadviseur! Goede aanwinst voor Promovendum.

Heel prettigen ontspannen contact.

Vanaf dag 1 zeer goed en vriendelijk geholpen.

Ondanks dat het eerste contact duidelijk, vriendelijk en soepel verliep, ging het daarna mis met het regelen van de bergingsdienst. Tot 3 maal toe is er een fout gemaakt met het aansturen van de bergingsdienst/de communicatie over de wachttijd. Hierdoor hebben we in totaal 5 uur moeten wachten totdat de auto meegenomen werd.

Zwaar ontevreden en teleurgesteld in (policy) Promovendum.

• snelheid van reageren en afhandelen is dramatisch. Twee weken of veel langer pas reageren op een mail. Wij zijn nu al bezig vanaf December 2024.
• Service nul. Zelf bedrijf in moeten schakelen. Kwam geen enkele hulp of suggestie van Promovendum. Het aanbod van een expert kwam ook niet vanuit promovendum. Daar moesten wij zelf om vragen. Waardeloze expert overigens. Heeft nagenoeg niets gedaan.
• Wij hebben alles gedaan wat gevraagd werd. En hebben alles naar eer en geweten gedaan. Nul menselijkheid. Alleen maar verwijzingen naar artikels.
• Wij betalen ons rot aan premies voor al onze verzekeringen aan Promovendum iedere maand. En dan gebeurd er iets waar wij echt niets aan kunnen doen. En dan nul medewerking. Alleen maar zoeken zoeken naar uitvluchten ( ons gevoel) om niet te betalen. En het gaat om echt niet zo heel veel geld.

Waar zijn wij verdorie voor verzekerd. Niet veel blijkt. Lekkage niet, mogelijk doorzakken/frictie kozijn niet, aluminium profielen niet, kitnaden/afdichtingen niet..... En maar terugkomen op plotseling en onverwachts....Alsof wij hier verdorie wat aan kunnen doen. Waar is het realisme....waar is de service....waar is de menselijkheid. Wij zijn niet slecht.....Zijn jullie er voor de klant/mens of enkel voor jullie eigen zakken.

U merkt wij zijn zwaar teleurgesteld in jullie.

Promovendum heeft voor ons afgedaan.

Snel en correct geholpen met het omzetten van de autoverzekering naar een nieuw voertuig

Schade is goed en vakkundig herstelt. Tijdbestek had iets korter gekund

Ik had een vraag over terugval op de bonus/malusladder. Vraag is meer dan uitstekend en bevredigend beantwoord.

Mijn auto had flinke autoschade. Na een mail naar Promovendum te hebben verstuurd, kreeg ik de gegevens van een autoschadeherstelbedrijf. Hier telefonisch een afspraak gemaakt voor een intake om te kijken hoe groot de schade was. Daarna een agspraak gemaakt om de schade te herstellen. Alles verliep heel vlotjes en volledig naar wens. Zeer tevreden over de service.