Promovendum ervaringen

Let op: goedkoop is duurkoop. Afgelopen jaar hebben wij helaas een staartbotsing meegemaakt waarbij een onoplettende bestuurder van een bestelbus onze auto fors heeft geraakt op de snelweg. Gezien de foutieve handeling van de tegenpartij en de geaccepteerde aansprakelijkheid zou je verwachten dat je eigen verzekeraar, Promovendum, naast je staat in een zaak als deze. Helaas is het tegenovergestelde waar. Vanaf het eerste contact draait alles om processen en niet om mensen. Gemaakte afspraken worden consequent niet nagekomen waardoor je iedere keer zelf moet gaan bellen en mailen om ook maar iets voor elkaar te krijgen. Ook nu, een jaar later, blijft dit de gang van zaken waarbij zelfs de schade nog niet 100% geregeld is. Als wij ooit geweten hadden dat een goedkopere premie zich zo duur zou terugbetalen wanneer je ongewenst slachtoffer wordt dan waren we nooit naar Promovendum overgestapt. Je voelt je een nummer, afspraken worden niet nagekomen en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen, echt de slechtste partij ooit.

De Verzekeringsadviseur belde me terug op het afgesproken moment. Hij heeft me soepel door de aanvraag geleid en de nieuwe verzekeringen waren snel en goed geregeld. Opzegging van oude verzekeringen zal ook verzorgd worden.

Heel klantgerichte, vriendelijke benadering! Duidelijke informatie over verlies van gedeeltelijke no claim bij indienen schade.

Een slechte nietszeggende reactie.

Heel tevreden over hoe het allemaal afgehandeld is. Ook willen wij jullie bedanken voor het rouwkaart. Heel attent van jullie. Dankjewel daarvoor.

De schade werd vlot behandeld. De afspraak met het herstelbedrijf ging ook vlot en de reparatie is vlgs mij prima uitgevoerd

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Hele attente en professionele vlotte begeleiding bij mijn schademelding Was plezierig. Idem de snelle service mailreactie daarop, compleet en volledig verwerkt. Mvg Henk

Ik ben vriendelijk te woord gestaan, heb een volledig antwoord gekregen op mijn vragen en heb vlot een autoverzekering afgesloten.

Vriendelijk, adequaat en probleem oplossend.

De schade wordt tot nu toe zeer adequaat behandeld. De medewerkers aan de telefoon zijn klantvriendelijk en klantgericht.

Prima en goede en duidelijke service

Niet duidelijk wat all risk inhoudt. Schade aan de auto en tegelijkertijd ook pechhulpdiensten ingeschakeld. Maar omdat het om diefstal gaat. Geen vervanging van de auto. Niet transparant. Er wordt niet meegedacht

Prima, vakkundig, vriendelijk en snel geholpen. Prettige ervaring

Bereikbaar en behulpzaam

Prima en heel snel geholpen aan de telefoon door een vriendelijke en deskundige medewerker

Zeer vriendelijk geholpen en vraag werd opgepakt en binnen 24 uur beantwoord.

Prettig gesprek, goed advies.

Snel, adequaat, en behulpzaam

Vriendelijke medewerkers en snelle afhandeling

Bij mijn 1e schademelding kan ik geen info kwijt over de acties die ik heb ondernomen naar gemeente en aannemer, die ik eerder aansprakelijk heb gesteld voor de schade en mijn juridische stappen.

Vlotte en snelle afhandeling van de schade en duidelijke communicatie per e-mail.

Snel en prettig geholpen. De medewerker voorzag mij van de juiste relevante informatie. Fijn gesprek.

Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.

Promovendum is zeker aan te raden! De medewerker die mij had geholpen was zeer behulpzaam, kon erg goed uitleggen. Ik ben zeer tevreden 😁😁.

Zeer vriendelijke dame aan de telefoon gehad en ze heeft mijn vraag keurig en snel beantwoord 👍👍

Fijne telefonische afhandeling door de Servicemedewerker. duidelijk, vriendelijk en zakelijk. Heerlijk om in deze tijd met een mens ipv een computer te kunnen praten.

Top opgelost.. zonder gedoe een leenauto mee en de schade is snel en vakkundig verholpen... helemaal blij

Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.

Goed, snel, duidelijk én vriendelijk geholpen met het opzeggen van mijn verzekering na verkoop van een auto.