Promovendum ervaringen

Net als altijd vriendelijk geholpen met mijn vraag over de dekking.

Ik vind de hele afhandeling rommelig verlopen. Dat is jammer en naar mijn mening niet nodig! Dit is voor verbetering vatbaar (zie ook mij emails naar u schadeteam)

Goede ervaring met de Verzekeringsadviseur. Rustig, kalm en verstand van zaken. Goed geregeld!

Tot nu toe prima geholpen

Er worden op dit moment veel Chinese elektronische auto gekocht/ verkocht. Echter bij Promovendum zijn deze niet te verzekeren. Zonde aangezien ik al jaren, tot tevredenheid, klant ben.

Vriendelijk en goed geholpen om mijn autoverzekering van de verkochte auto stop te zetten en een andere verzekering af te sluiten voor de nieuwe auto.

Dit is de tweede keer in korte tijd dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice van Promovendum i.v.m. een autoschade. Ik ben beide keren vriendelijk te woord gestaan en uitstekend geholpen. Complimenten!

Wat een chaos. Halve informatie, verwijzen naar schadehersteller, langzaam werken en slechte communicatie via de helpdesk. Ik weet niet waar ik aan toe ben. Premie wel al verhoogd, schade nog niet hersteld.

Keurig telefonisch de wijzigingen kunnen doorgeven.

Helaas tot 5 weken geen actie na inzenden schadeformulier per post. Mail herinnering van u om deze info die u immers al had. Telefonisch contact door mij : Excuus uwerzijds en verder voorkomende reactie en correctie.

Hagelschade via internet gemeld, ivm verblijf buitenland. Schade bedrijf nam contact met ons op, daar wij in het buitenland verbleven konden wij bij thuiskomst een afspraak maken Eerst bij schadehersteller langs geweest om schade te beoordelen, gelijk afspraak gepland. Kregen een nette leenauto mee. Kon zelfde dag mijn auto halen. Alles ging zeer netjes en soepel. Jammer is dat ik drie keer van Sint Odiliënberg naar Weert moest rijden, van daar de 4 sterren

Heel effiecient en snel geregeld.

Op het moment direct na mijn aanrijding belde ik met Promovendum met de vraag wat ik nu moest doen. Ik was immers 315 kilometer van huis en mijn auto was plotseling kapot. Echter, de medewerker die ik aan de lijn kreeg had werkelijk geen idee van de situatie, mijn probleem en luisterde niet eens naar mijn vraag. Sterker nog, hij had maar één boodschap: we komen de auto halen en die gaat naar een depot' terwijl mijn auto ondanks de schade nog gewoon kon rijden. Deze 'service' had ik niet verwacht van Promovendum. Juist op zulke momenten heb je behoefte aan een goede klantenservice.

deskundig en vriendelijk uitgelegd

kort, zakelijk en naar wens

Het gesprek met de Verzekeringsadviseur was informatief en heel duidelijk! Hij heeft uitgebreid de mogelijkheden van het hebben van een rechtsbijstandverzekering in twee landen toegelicht en mij doorverwezen naar de site, waar verdere verduidelijking te zien zal zijn. Over één ding ben ik absoluut niet te spreken: na een gesprek van bijna een kwartier met mevrouw de Boer, komt het verzoek tot het delen van de ervaringen terecht op mijn mailadres (met mijn voornaam, absoluut geen mannennaam) met de aanhef: beste heer de Boer. Ik vraag aan u als organisatie om daar zorgvuldiger mee om te gaan!!!! Ik voel mij op deze manier niet serieus genomen. Doe uw best om dit niet meer te laten gebeuren.

Autoverzekering wijziging ivm aanschaf andere auto was inderdaad een kwestie van 'even' bellen met Promovendum. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en adequaat geholpen, de documenten stonden daarna gelijk op de mail. Dat is snel, het lijkt Promovendum wel!

Zeer positief

bijna al mijn verzekeringen bij Promovendum lopen (motor kan helaas niet). wederom zeer goed en deskundig geholpen. Het wordt steeds zeldzamer dat je iemand kan bellen voor vragen, maar bij Promovendum kan het, reageren ze snel en ben ik wederom verrast door een uitbreiding die ik wenste tegen een zeer concurerende prijs met goede voorwaarden.

Snel, kundig en vriendelijk geholpen

Alleen raar dat je niet hoort wat het schadebedrag is.

Prima geholpen. Eigenlijk niks gemerkt, dus alles geregeld zonder mijn bemoeienis. Zo hoort het.

Naast een verzekering voor een nieuw aangeschafte auto tevens vlot geregeld dat bestaande autoverzekering (van de nog niet verkochte oude auto) 4 weken door blijft lopen. Daarnaast direct de reeds bestaande woon-, inboedelverzekeringen tegen een geringe premieverhoging laten updaten. Zeer vriendelijk, helder en geduldig geholpen door medewerker (verzekeringsadviseur).

Heel positief

vlot, vriendelijk en goed geholpen door de Klantadviseur.

Afhandeling van auoto schadeHet is snel, duidelijk en flot verlopen.

Goede communicatie met verzekeraar. Perfecte afwikkeling van de schade.

Zeer ontevreden over promovendum bij de afhandeling van de schade. Reacties duurden veel te lang, meermaals erachteraan moeten gaan omdat ik nog geen reactie terug had. Tot op heden is ook het nog niet opgelost en verwacht ik met een enorme rekening achter te blijven.

Bijzonder slechte ervaringen met Promovendum. Schade wordt níet naar behoren afgehandeld. Het lijkt er zelfs op dat Promovendum in plaats van het dienen van de belangen van verzekerde, juist de belangen van de tegenpartij dient. Daarbij is het onmogelijk contact op te nemen met de schade behandelaar van het dossier. Niet alleen blijken er vele verschillende behandelaars aan het dossier toegewezen te zijn, waarbij zij allen op basis van notabene delen van het dossier conclusies te trekken en erger nog, keer op keer foutieve aannames doen. Aan terugbelverzoeken is, ondanks de vele beloftes vanuit Promovendum nimmer voldaan.

Tot slot, betreffende klantcontact (ik heb het níet over polisvoorwaarden en verzekeringspremie) ken ik geen slechtere verzekeraar dan Promovendum. Volstrekt onbetrouwbaar. De leus 'voor hoger opgeleiden' zou beter vervangen kunnen worden door 'voor klanten die zich graag met een kluitje het riet in laten sturen'.

Enkele vragen over de aanvullende ziektekostenverzekering. Snel en vakkundig geholpen.