Promovendum ervaringen

Goed geholpen met mijn vraag

Snel en adequaat geholpen en afgehandeld,ook al was ik de veroorzakende partij!

Mijn vraag werd snel en goed beantwoord en afgehandeld.

Correct vriendelijk en snel

Kort en duidelijk advies gekregen

Professionele afwikkeling autoschade

Buitengewoon efficiënte en prettige telefonische hulp.

Altijd netjes, gemakkelijk, duidelijk en snel geregeld bij Promovendum. Bedankt.

Schadeherstel keurig netjes gedaan, maar moest één keer extra naar Veghel, omdat er een klein afdekkapje ontbrak. Totaal vier keer van huis naar Veghel. Een lokaal herstelbedrijf scheelt een hoop gereis!! Waarom geen schadeformulier invulbaar en verstuurbaar via internet??

Prettig telefoongesprek. Het probleem is adequaat opgelost.

Gesprek over mogelijkheid van schadeverhaal was heel bevredigend. Concrete en behulpzame reactie

Alleen maar ellende bij registratie, afwikkeling schade. Ik moet steeds zelf actie ondernemen en Promovendum doet niets goed. Geen wonder dat verzekering alleen voor hoger opgeleiden is, anders begrijp je er niets van.

Zeer tevreden met onze autoverzekering van Promovendum. Goed bereikbaar en direct antwoord op vragen. Schade afhandeling wordt adequaat geregeld.

Heldere communicatie over het verzekeren van een nieuw aangeschafte auto. Snelle verwerking en aanleveren van nieuwe verzekeringsdocomenten. Prima!

Een schadeclaim die onnodig was ingediend na telefonisch contact te hebben gehad met een medewerker naar tevredenheid afgehandeld.

Afhandeling was spoedig en correct, vergoeding is snel overgemaakt na versturen documenten, prettig dat het via e-mail kon

Netjes te woord gestaan keurig en snel geholpen

Zeer goed

Professioneel en vriendelijk te woord gestaan, ben goed geinformeerd.

Na een moeizaam gesprek met de servicebalie van Promovendum, werd ik doorverbonden met de “commerciële “ afdeling. Zoals verwacht kreeg ik een dame aan de lijn, die gelijk aangaf dat ze “ 1-0 “ achterstond , bij de start van het gesprek. Nadat deze houding was ontzenuwd, ging zij effectief aan de slag. Ging de uitgangspunten van de commerciële verzekeringswereld uitleggen. Geleidelijk ging zij over tot een benaderbare werkwijze en ging onderzoeken hoe de premie toch herberekend zou kunnen worden. Over die berekening ben ik per saldo tevreden. De weg er naar toe was té gecompliceerd. Promovendum heeft het naar wens afgehandeld.

Snel en duidelijke communicatie! Dank u wel

Goef advies gekregen van de jongeman die mij geholpen heeft. Zeer klantvriendelijk en meedenkend .

In het weekend niet bereikbaar, verkeerd geinformeerd, leenauto pas beschikbaar als defecte auto bij schadehersteller is. Heb Promovendum gevraagd om kleine reparatie ter plaatse zodat ik zelf auto naar schadeherstelbedrijf kon rijden en daar leenauto zou kunnen krijgen, maar dat was niet mogelijk. Vervolgens wilde degene die mijn kapotte auto op kwam halen met oplegger, mijn auto eigenlijk niet meenemen omdat hij ter plekke gerepareerd had kunnen worden. Heb geen gebruik gemaakt van leenauto maar desondanks weigerde Promovendum mij een taxirit te vergoeden. Chaos en onduidelijkheid. Ben niet blij met hoe alles in gegaan. Gelieve interne procedures te verbeteren en medewerkers beter te informeren svp zodat klant een eenduidig en goed antwoord krijgt.

Heel prettig geholpen door acceptatie en coulance met een moeilijk punt.

prima service, zeer klantvriendelijk

Duurde wat lang voordat de auto gerepareerd kon worden omdat de eerste garage vol zat. Maar de afhandeling was prima! De auto is netjes opgehaald en weer gebracht. Ben erg blij dat het weer gemaakt is. Contact met de garage was prima!

Het telefoongesprek was prima. Maat wat ik wel raar vind is het volgende: Ik heb een autoverzekering en betaal per jaar. Twee weken voor incasso van de nieuwe jaarpremie is nergens bekend hoeveel de nieuwe jaarpremie wordt?? Ik zou ongeveer een maand voor einde termijn een mail met mijn nieuwe jaarpremie zeer op prijs stellen.

Het online melden lukte niet omdat onze schade (noodzakelijk bellen vanuit het buitenland) niet onder een van de vaste categorieën valt. Maar na het persoonlijke contact via de telefoon is alles prima geregeld. Tip: categorie ‘overigez’ toevoegen ☺️.

Een prettig gesprek waarop snel wed geacteerd.

Kreeg van Promovendum het voorstel om de schade aan de tegenpartij (ruim 440 euro) zelf te betalen, zodat mijn bonus/maluskorting gelijk zou blijven. Men was bij dit voorstel helaas de schade aan mijn eigen auto (ruim 1.400 euro vergeten. Gebeld: het voorstel blijkt een sigaar uit eigen doos.