Promovendum ervaringen

Prima ervaring.
Waren in eerste instantie wat problemen met acceptatie.
Situatie uitgelegd . Probleem aan collega voorgelegd en logisch meegedacht zodat probleem uit de wereld was.
Prettig om te ervaren dat er nog moeite gedaan wordt om je te verplaatsen in de situatie van de klant.

Fijne afwikkeling

Eenvoudig de tweede auto opgezegd en de meeste schadevrije jaren werden op de auto die overbleef gezet.

Eenvoudige berekening vooraf op een duidelijke website en een snelle reactie en bevestiging van de aanvraag nieuwe autoverzekering. En …. een korte wachttijd aan de telefoon met een vriendelijke medewerkster :-)

Fijn even feed back te krijgen van de wijziging rek nr.!

Dat was binnen 5 minuten geregeld, ik kon niet minder dan 5 sterren geven :-).

Snel adequaat en professioneel zeer vriendelijk dame met verstand van zaken

Top geregeld. Goede prijs!

Op zeer prettige wijze werd ik te woord gestaan bij het overzetten van onze autoverzekering naar promovendum.

Fijne en snelle service!

Geen flexibiliteit in schade herstellers waardoor auto gerepareerd moest worden door hersteller op ruim een uur afstand. Nu zit ik met kleurverschil tussen bumper en carosserie en ik moet maar even langs komen om te laten zien. Dus ruim uur heen en terug en dan maar afwachten of er nog wat mee gedaan gaat worden.

zeer slechte afwikkeling van schade zit nu al sinds 29 sep 2023 te wachten (het is nu 28 feb 2024)

Review 28 februari 2024 15:51

Ik vind heel erg ontevreden.
Ik heb nog steeds schade en nog steeds on opgelost sinds 29 Sep 2023.
De slechtste verzekering van Nederland
Buitengewoon slecht.
De tijd die dat neemt en de communicatie daar over is beneden alle pijl!!
Het is duidelijk dat jullie er zelf geen belang bij hebben en mijn belangen interesseert jullie kennelijk geen zier.

Prima en snel geholpen

Schade netjes afgehandeld volgens opgave.

snel en adequate een vraag beantwoord

De melding van schade ging vlot met een zeer snelle opvolging.
Alles duidelijk en een prima service.

Super goed geholpen. Duidelijke uitleg en alle vragen beantwoord.

Zo soepel is alles afgehandeld van schade, door iemand mij aangedaan. Geweldig!! Alle lof.

Ik snap de 200 euro eigen risico niet. Ik heb deze vraag per mail gesteld, maar krijg geen antwoord.
Wij hebben het afgelopen jaar geen schade vergoed gekregen op deze verzekering.

Geduldig en behulpzaam, complimenten

Na het afsluiten van een tweetal verzekeringen werd ik gebeld om te bedanken en te verwelkomen als nieuwe klant. En daarbij meteen een totaalpakketvoordeel aangeboden bij het afsluiten van meerdere verzekeringen. Fijne aanbieding, dus gedaan. Prettig contact. Aanrader!

Overijverig schade gemeld omdat de tegenpartij was doorgereden en zich mogelijk toch nog zou melden. In het begin bericht gekregen dat het 6 maanden duurt om het dossier te sluiten. Enfin, wel was het voor Promovendum nodig om 6wk, 10wk en 12wk na de melding een "herinnering" te sturen om de schade af te handelen. Met de laatste een onvriendelijk bericht wat voor mij tegen een dreigement aan zat: "Ontvangen we binnen veertien dagen geen volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier? Dan kan dit consequenties hebben voor je verzekering en gaan we je verzekering opnieuw beoordelen."

Na telefonisch contact te hebben gehad met Promovendum. Kreeg ik enkel als motivatie te horen: we willen graag de informatie van de schade hebben in het geval dat de tegenpartij zich alsnog meldt en wij dit vervolgens spoedig af kunnen handelen. Niemand heeft zich gemeld dus nu wachten tot het dossier gesloten wordt.

Hopelijk wordt de toon in de berichtgeving snel verbeterd.

Promovendum is niet een maatschappij die je in allerlei vergelijkingssites tegen komt en misschien daardoor niet zo bekend is. Toch is het een maatschappij waarin ik vertrouwen heb en bovendien concurrerende tarieven hanteert. Al jaren heb ik de auto(s) bij deze maatschappij verzekerd. Bij de schade heeft men mij uitstekend geholpen. Op dit moment overweeg ik, ook vanwege een kortingsactie, meerdere verzekeringen bij hun onder te brengen.

Duidelijke communicatie en afhandeling.

Wederom enorm vriendelijk en accuraat geholpen, deze keer door de Specialist Verzekeringsaanvragen. In vier weken zo ongeveer alle medewerkers gesproken van de afdeling acceptatie en dit als zeer prettig ervaren. Dankbaar voor de speling die ik heb gekregen om de schadevrije jaren te regelen en zeer opgelucht dat het nu eindelijk rond is!

Netjes en correct geholpen

De toonzetting van het gesprek was zeer vriendelijk en behulpzaam. Helaas bleef de medewerker aandringen op informatie die ik niet kan leveren ("polis" van mijn wegenwachtabonnement, ANWB bevestigt dat dit niet bestaat). Dus qua training/ kennis is er nog wat te verbeteren.

Prima, duidelijk em vriendelijk geregeld.

een puntje voor de verzekering zelf: direct stoppen, aangeven dat de auto 14 dagen extra verzekerd wordt (gratis) tov niet direct stopzetten (geen uitleg verder)

Prima geholpen en snel

Goed geholpen, vooral door de hersteller!
Bij de verzekeraar was het niet meteen duidelijk dat deze hersteller ook voor Promovendum werkte. Telefoniste van Promovendum gaf een reactie in de trant van 'Computer says no!'
Gelukkig kon de hersteller dit rechtzetten. De reparatie werd vervolgens keurig uitgevoerd.