Autoverzekering ervaringen

Zeer correcte en vriendelijke mensen die met duidelijke vragen en antwoorden en empatisch het treurige van de aanrijding met me hebben doorlopen.

Schade door aanrijding op 1 mei 2024 is na bij negen maanden nog steeds niet afgehandeld. Hoewel tegenpartij duidelijk schuld heeft aan de botsing, dreigt deze schade niet te worden verhaald. Dit zou onterechte financiele gevolgen, zoals eigen risico en onder no-claim korting, voor mij betekenen. Ik begrijp niet hoe dit zo kan.

Ik stond met pech langs de kant, maar kreeg pechhulp niet te pakken. Of de telefoon ging eindeloos over of de verbinding verbrak zonder pardon. Ik heb het toen via andere afdelingen geprobeerd, die mij wel konden doorverbinden maar ook toen werd er niet opgenomen. Zonde van je geld, uiteindelijk zat er niks anders op dan auto door een garage op te laten halen.

vriendelijke en deskundige hulp, duurt alleen lang voordat telefoon wordt opgenomen, voor de rest TOPPIE

Geen begrip voor niet te halen reparatie bij een aangewezen reparatiebedrijf voordat de APK-datum verviel. Zelf de reparatie wél kunnen regelen voor de APK-datum maar dat kost dus véél geld. Bij minder drukte bij de aangewezen schadebedrijven of een latere schadedatum had ik gewoon 100% vergoed gekregen.

Duidelijk en vriendelijk te woord gestaan. De medewerkers van promovendum denken graag met je mee.

Bijzonder goede service! De Verzekeringsadviseur heeft alles geduldig uitgelegd en meegedacht waardoor we nu een mooi pakket hebben bij Promovendum. Ze is ook eerlijk m.b.t. wat wel niet kan.

Mij wordt een mail gestuurd met herinnering om de openstaande actie in te vullen, maar ik zie in deze mail niet terug welke dat zijn. Ook in de voorgaande mail is dat niet genoemd. Dus moet ik zelf op zoek gaan, ergens inloggen, of bellen wat er mogelijk nog meer aan informatie benodigd is..

Afgelopen week een aantal keren telefonisch en per e-mail contact gehad met De Verzekeringsadviseur. Wat een vriendelijke en deskundige kerel. Denkt met je mee en is duidelijk erg klantgericht. Ik bespaar ook nog eens honderden euro’s op mijn verzekeringspakket en dat is ook erg mooi meegenomen. Een aanrader!

Ik ben fan van Promovendum! Dit is een tweede maal dat ik een beroep moet doen op mijn autoverzekering bij Promovendum en ik ben net zo enthousiast als de eerste keer. Het gemak, de snelheid en de klantgerichtheid is echt geweldig. Dus wat mij betreft is Promovendum een aanrader! Groet, Marius

De communicatie kan mijns inziens beter. Na het telefonisch melden van een schade blijken die gegevens niet terug te vinden. Er moest nog van alles (deels opnieuw) worden aangeleverd. Dit is pas na twee maanden meegedeeld. Hierdoor is onnodig vertraging ontstaan voor de afwikkeling van de schade.

Vooral het persoonlijke vind ik erg fijn. De feedback die je krijgt is prettig. Dat is bij de meeste verzekeringen niet het geval. Dat gaat dan via chat, robots etc. Tevens werd ik uitermate correct én vriendelijk te woord gestaan. Daar houd ik van!! Mijn complimenten!

Ik voel me goed geholpen. Bijna geluidloos . echt prima. De schade is mooi hersteld. Dank.

Balen! Een nieuwe auto en dan schade door een derde terwijl mijn auto op de parkeerplaats stond. Prima afgehandeld. Alle schade is verhaald en mijn auto perfect hersteld, niets meer van te zien. Ik ben voortdurend goed geïnformeerd over het verloop van de stappen die het team van Promovendum heeft gezet.

Fantastisch geholpen door De Verzekeringsadviseur Duidelijk en denkt metje mee! Tot de volgende keer. Vriendelijke groet, Hannie

Snelle en duidelijke afhandeling!

Schadeformulier bij de melding al geupload. Hierna na enkele maanden een mail ontvangen met het verzoek deze te uploaden, de mail beland automatisch in spam, hierdoor onnodige vertraging in het proces.

Tot en met deze mail ben ik uitstekend geholpen door u en uw collega's.

Prima te woord gestaan, ik heb alleen wat moeite met dit soort enquetes over uw medewerkers. (Ik vind het niet zo kies om zo met personeel om te gaan).

Op het Europees schadeformulier wordt vermeld dat bij een schade het ingevulde formulier moet worden opgestuurd (per post). Dat gaat niet altijd goed en krijg je alsnog een bericht met verzoek om de voor- en achterkant van het ESF op te sturen. Dat kan ook digitaal maar als je het formulier niet hebt gefotografeerd en het origineel al hebt opgestuurd, ontstaat er een probleem.

De Klantadviseur was erg vlot en behulpzaam en heeft me meteen geholpen met mijn vraag!

Prima verloop van schadeafhandeling met mijn wa verzekering. Heldere website en goede communicatie

Prettig telefonisch gesprek met de Klantadviseur

Klantvriendelijk en snelle afwikkeling!!!

Aardig en duidelijk te woord gestaan. Niets mis mee.

Ik heb heel wat vragen gesteld per mail, en op geen enkele mail krijg ik een reactie. Dit is geen rivier, wel een klacht.

Rustige duidelijke en volledige uitleg over mijn vraag. Ik hing goed geïnformeerd op een kon de volgende nodige stappen zetten.

Prima, snel telefonisch geholpen en nieuwe dekking toegestuurd. Verademing tov andere bedrijven die via Chatbox etc. eea proberen te beantwoorden/te helpen/gewenste wijzigingen doorvoeren.

Klantgericht meedenken in optima forma!

Zit sinds dit jaar bij Promovendum. Had dit veel eerder moeten doen. Scherp geprijsd, vriendelijke medewerkers en een goede service.