Autoverzekering ervaringen

Blijkbaar was er een auto niet uit de verzekering gehaald. Door jullie goed gezien.
Dat is pas klantenservice!

De ervaring met de medewerker was super. Wel jammer dat de premies na 4 weken na offerte al 5 tot 10 % duurder waren en dit niet van te voren is vermels. Dat vind ik niet fair!

Het leek mij eenvoudiger als het mogelijk was geweest om het formulier na invulling van alle gegevens direct naar U door te sturen. Ik had verwacht dat onderaan het formulier het woord "send " of "verstuur "had gestaan.. Nu moest ik alles uitprinten en fysiek opsturen . Digitaal het formulier versturen leek mij makkelijker.
Maar ik ben blij dat het schadeformulier in goede orde is ontvangen.

Krijg geen duidelijk overzicht wat er allemaal ingevuld en opgestuurd moet worden.
Reparatie reeds uitgevoerd en krijg achteraf nog gemaild dat er nog meer moet worden ingevuld/opgestuurd moet worden om het via waarborgfonds vergoed te krijgen.
Ik ben all-risk verzekerd en moet makkelijker geregeld kunnen worden. Als klant betaal ik daar ook voor.

Tot dit moment heel goed.

Ik was vergeten mijn polis te stoppen nadat ik mijn auto had verkocht. Gelukkig werd ik Promovendum gemaild hierover, ze betalen de te veel betaalde premie terug. Het mooie is dat dit allemaal van hun kwam. Ik hoefde niet te bellen en navragen. Top!

goede kennis en ervaring, om mij van goed advies te dienen. De uiteindelijke deal voor de 2e gezinsauto naar volle tevredenheid afgehandeld. En zeer vriendelijk

Prima en eenvoudig (digitaal europees schadeformulier)

Was een erg fijn gesprek!

Zeer vlotte en probleemloze afhandeling, uitstekende adviezen.

Bedankt voor uw snelle, volledige afhandeling van mijn vraag.

Goed geholpen, prettig gesprek

Alles goed geregeld en volgens afspraak afgehandeld

Fijn te woord gestaan, door een vriendelijke dame. Vraag snel beantwoord en direct afgehandeld.

Snelle en duidelijke informatie.

Na de melding van een schade aan mijn auto wegens een ongewone situatie (de ladder van de glazenwasser had mijn auto beschadigd) kreeg ik snel een bevestiging. Daarin was echter vergeten aan te geven dat ik hiervoor ook een schadeformulier moest invullen, zodat ik twee weken later ben gaan bellen. Na opsturen van het schadeformulier kon in gelukkig snel bij ASN terecht. Daar waren ze vriendelijk en kundig. Helaas twee keer terug gemoeten omdat de verkeerde lamp was geleverd. Gelukkig kan ik weer met licht op pad.

Schade prima afgehandeld lijkt me.
Het is voor mij geheel onduidelijk hoe u met de schadevrije jaren omgaat. Kunt u daar iets over meedelen?

Uitstekend en vlot opgepakt! Ik voelde me echt ontzorgd.

Je melding gemaakt te hebben, werd er direct actie ondernomen.
Schadebedrijf werd ingeschakeld en daar kreeg ik ook snel te horen, wanneer ik langs kon komen met mijn auto om de schade te bepalen en materiaal (onderdelen) te bestellen. Daarna 3 weken wachten totdat de onderdelen binnen waren gekomen. Overal druk met schade herstellingen. Na de 3 weken auto gebracht voor reparatie, kreeg een nieuwe leenauto mee en ca. na twee weken was onze auto weer klaar. Ook best tevreden met de reparatie. In totaal is alles goed verlopen en ook nog garantie op de gedane reparatie.

Het behandelen van de schademelding heeft enkele maanden geduurd (zo'n 5-6 maanden), waarbij ook niet altijd werd gereageerd op de vraag om een update. Bij navraag na 4 maanden bij een derde partij over of de gegevens al opgevraagd waren, gaven zij aan dat dit niet het geval was. Dit aangegeven bij de verzekering, daarna was de hele schademelding opeens binnen een maand afgehandeld... uiteindelijk een goede afhandeling maar het proces daar naar toe valt niet onder de noemer een goede service...

Goede service. Snelle hulp bij het overzetten van mijn autoverzekering.

Prima en snel afgehandeld.

Uiterst ondermaatse prestatie/terugkoppeling. Ik voel mij ongehoord. Processen gaan te langzaam. Slechte communicatie. Ik overweeg alle verzekeringen elders onder te brengen.

Snel en vakkundig geholpen ,Toppertje

Na binnenkomst groene kaart gebeld of premie gelijk blijft.
Dit was nog niet direct te zien. Pas als premievervaldatum er is kunnen ze pas echt zeggen of premie verandert.. voor alsnog blijft ie gelijk.

Een jaar lang voor niets een auto verzekerd omdat we hem vergaten af te melden bij Promovendum ze hebben het volledige bedrag terugbetaald, Super actie Promovendum bedankt.

Heel aardig, efficiënt en to the point!

Netjes afgehandeld en prima op de hoogte gehouden

Na melding van de schade heb ik direct reactie van Promovendum ontvangen. Zij hebben schadeherstelbedrijf aangewezen dat direct mij contact heeft opgenomen. De schade is naar grote tevredenheid hersteld.

Goed geholpen, duidelijke info en snel geregeld!