Woonhuisverzekering ervaringen

Lange tijd geen update over de stand van zaken

We hebben keurige en heldere uitleg gehad. Daar kunnen andere verzekeraars nog wat van leren.

Goede service
Vriendelijk verstand van zaken.

Omdat onzeker was of de schade gedekt werd heb ik vooraf contact opgenomen. Hierin werd medegedeeld dat ik een taxateur moest inschakelen en offertes moest opvravgen voor het herstel. Aan de hand daarvan werd dan de schadekosten beoordeeld.
Ik heb de taxateur en twee bedrijven langs gehad voor offertes, dit kost iedereen tijd en nu blijkt achteraf dat de schade niet wordt gedekt. Ik baal enorm van de tijd die het mij, maar ook andere heeft gekost. Ik bel niet voor niets van te voren op voor helderheid.

De Verzekeringsadviseur was snel en erg behulpzaam. Fijn om een vriendelijke medewerker aan de telefoon te hebben! Ik kan hem van harte aanbevelen wanneer u een goed advies wenst.

bezoek gehad van een schadeexpert die vriendelijk en doortastend de schade met mij doornam

zeer slechte ervaringen met deze verzekering. ze doen ontzettend lang over een antwoord als je een schade hebt gemeld, zeer traag in hun reacties

Ik heb bij het melden van de schade duidelijk gemeld dat er een lekkage is geweest en dat ik niet weet wat de oorzaak is, de verzekering ingeschakeld om dit te achterhalen. Er is een expert gekomen die heel vriendelijk was, maar een schadeexpert en geen voxhtexpert terwijl ik helemaal geen schade wil claimen (behalve het oplossen van het vochtprobleem). De muur zelf geschilderd en deze kosten niet geclaimd. De verzekeraar doet helaas helemaal niets begrijp ik nu, tot er duidelijk is wat de oorzaak van de schade is. Daar heb ik nu juist de verzekering voor ingeschakeld. Wat een ellende!

Makkelijk indienen van de schade, wel meer dan een maand gedaan over de afhandeling. Dat is bij een groot bedrag wel jammer.
Maar uiteindelijk goed gecommuniceerd en afgehandeld.

Ben goed en vriendelijk geholpen.

Netjes, geduldig, duidelijk en vlot zaken uitgelegd. Ik heb niet alleen een autoverzekering afgesloten, maar ook meteen mijn opstal verzekering overgesloten. Fijn!

Ik heb me afgelopen weekend verdiept in de verzekeringen van Promovendum. Ik had een aantal vragen ingediend via het contactformulier en werd dezelfde dag nog teruggebeld. Ik ben zeer geduldig en professioneel te woord gestaan en er werd echt de tijd genomen om alles goed te regelen. Mede daarom ook de keuze genomen om over te stappen.

Erg behulpzaam en vriendelijk

We snapten niet dat je bij de woonhuis verzekeringsaanvraag niet kan melden dat je al Promovendum klant bent.
En ook inloggen maakte geen verschil in de aanvraag voor deze verzekering.

-Geen vermelding van de 5% pakketkorting ?
-premie incasseren, meer flexibel, bv 2 maal een halfjaar premie
- in de bevestiging van de aanvraag staat :
Ingangsdatum van uw woonhuisverzekering U bent vanaf xx xxxx 2024 bij ons verzekerd.

Dus hij is al geaccepteerd dan ?

Verder:
Prima in orde en duidelijk !

Dankjewel !

Erg duidelijk en prettig geholpen.

Prima service en snelle afhandeling van de schade door waterlekkage!

Goed geholpen, helder advies

Fijne ervaring. Snel gebeld nadat ik de offerte had aangevraagd.
Ik was al te snel met invullen, maar dit kon geregeld worden waardoor ik toch m’n eerste jaars korting kon krijgen. Erg fijn.
Bedankt!

werkt mooi met bestanden toevoegen, een opmerking ik had een video van het water dat uit he plafond liep die ik niet kon toevoegen, dit had echt mooi de situatie geschetst. En een veld voor opmerkingen had handig geweest

Fijn dat je meedacht met onze persoonlijke situatie, daarnaast ook een mooi aanbod!

Behulpzaam, goede communicatie, snel en duidelijk

Los van de uitkomst is de claim in maart ingediend en vandaag 6 juni pas bericht dat de schade aan het huis niet onder de verzekeringsvoorwaarden valt. Dat dit zo lang moet duren is ronduit belachelijk..

Fijn en snel geregeld met een mooie premie

Stormschade aan onze zonneboiler netjes opgelost.
Contact met schade expert en schadeafdeling was uitermate goed en wij zijn goed geïnformeerd over de afhandeling van de schade.

Ben heel goed geholpen

NIet direct reageren wat jammer is, ik heb de situatie aan de Specialist Schaderegeling uitgelegd, expert is geweest, maar daarna blijft het angstvallig stil helaas, schade begin april gemeld, nu is het 16 mei..... slecht dus
Review 16 mei 2024 10:39

Slechte ervaring. Na gemelde situatie op 08/04 zou er snel worden gehandeld. We schrijven vandaag 21/05 , nog niets, alleen radiostilte . ook na twee of drie keer bellen.

Review 21 mei 2024 16:52

Slecht. Ik meld begin April een schade, ik word daarna snel geholpen maar daarna wordt het stil. Omdat dit mijn 2 schademelding is in korte tijd, ga ik ervan uit dat dit de reden is. Ik betaal premie voor een heel pakket en nu schermen ze met art.nrs uit de polis , waardoor ik nu mail krijg en Promovendum dit dossier sluit. Waarom ben ik hier verzekerd? Ik ga zeker op de mail reageren, kosten voor reparatie lopen op. Ik word zo afgescheept door jullie, schandalig dit en zeker met onze zieke dochter> wordt vervolgd dit.

Prima geholpen, alle antwoorden waren zorgvuldig en zijn samen door alles heen gelopen, meegedacht in de pakket korting etc. Ga zo door zou ik zeggen.

Ik meld een schade wat valt onder opstalverzekering, dan sturen jullie een specialist voor inboedelschade die man weet niet eens waar hij voor komt.
Geeft ook toe ik ben inboedel speciaallist, maar ik schrijf wel een rapport, vervolgens schrijft hij dat het geen inboedelschade betreft en wordt het niet vergoed.
Ik hoop dat u begrijpt dat ik het niet meer snap en zeker niet tevreden ben.

Hele proces duurt extreem lang (nu na ruim een jaar nog niet volledig afgerond). Ik heb bijna een half jaar met een open vloer boven aan de trap gezeten, terwijl ik een jong kind heb rondlopen thuis, dus erg onveilig. Ik heb ruim 8000 euro voor moeten schieten en nu nog steeds niet het gehele bedrag terug ontvangen. Er is geen communicatie, er wordt niet of nauwelijks gereageerd op e-mails en zelfs niet op klachten. Er zijn twee verschillende schade experts betrokken geweest, waardoor er veel onduidelijkheid was over het juiste schadebedrag. Kortom, totaal ontevreden.

Zeer snel, fijn en duidelijk geholpen met mijn vragen!