Promovendum ervaringen

Prima gesprek

De uitgekeerde schade vind ik erg hoog. In mijn optiek was er helemaal geen schade

Uitstekend geholpen nadat een onbekende automobilist mijn rechter autospiegel er af gereden had. Zaken geclaimd bij het waarborgfonds en alles zonder verlies van no claim opgelost. Zeer goed begeleid door medewerkers van Promovendum.

Heb ik een verzekering bij jullie afgesloten een aantal jaren terug, blijk ik misleid te zijn over de dekking

Correct geholpen!

Het schademeld-proces en met name de details van de schade is wel heel erg voorgevormd vanwege de automatisering. Dat maakt he wel lastig om goed in te vullen.

Eigenlijk twee maal vijf sterren!! Ben van een kilometer verzekering bij een andere maatschappij overgestapt naar Promovendum. Zij hebben ruim op tijd de overstap geregeld. Verliep soepel en snel. Maar… de latende verzekeraar heeft de km-verzekering ‘gewoon’ laten doorlopen zonder dit te melden. Bleek desgevraagd om “administratieve verwerkingsachterstand” te gaan. Ik blijk dus dubbel verzekerd te zijn! Promovendum heeft onmiddellijk navraag gedaan hoe dit kan. Los daarvan; Provendum is telefonisch en snel ‘in persoon’ bereikbaar! Dit itt de latende maatschappij die zich ‘verstopt’ achter een chatbox! Samengevat: Promovendum krijgt van mij op inhoud en proces het oordeel: “Excellence is exceeding Customer expectations; not only meeting them!”

Overzetten verzekering naar nieuwe auto ging snel, onduidelijk was het vaststellen van het nieuwe premie bedrag daar over telefonisch contact gedaan ter verduidelijking daarna werd duidelijk dat er nog eens 5 % premie korting afging van het eerder vermelde geschreven bedrag dit maakte het vergelijken met andere maatschappijen duidelijker.

Top service en hele goede en adequate communicatie, zowel mondeling als schriftelijk👍

++Telefonisch snel geholpen -- Reactietijd email is 10 dagen

Ik vond het meedenken over een situatie van overlijden heel erg vanuit de regels waardoor grotere schade had ontstaan. De afhandeling duurde heel lang en de uitkering wiskundig berekend. Alle anderen van mijn familie waren volledig ontzorgd en hebben geen rekening gezien. Zo had het dus ook gekund. Ik was het slechtste af. Ik denk dat het beter kan. Het was mijn eerste ervaring na overstappen. Wel aardige mensen.

Snelle service en ontzettend vriendelijk.

Naar aanrijding met een ree ben ik supergoed geholpen en is de schade perfect hersteld. Goede bereikbaarheid en communicatie

De zgn. “ Verhaalservice” is slecht. Ik word niet op de hoogte gehouden van de voortgang. Als iets niet goed gaat doet P niets. De toezegging om een Getuigenverklaringsformulier op te sturen wordt niet nagekomen. Vlgs. AI heeft P zulke formulieren niet eens!

Telefonisch een aanpassing geregeld met de Verzekeringsadviseur. Na wat lang wachten zonder info, met slechts piepjes, :-( .. ging het toen er eenmaal contact was supersnel en perfect.

Het heeft lang geduurd voordat de verzekering helemaal goed geregeld was. Het was namelijk ietwat ingewikkeld met de schadevrije jaren vanwege een lease auto die we ook nog in bezit hebben. Maar is het allemaal geregeld. Top!

Goede helpdesk, correcte informatie vooraf en prima afwerking van de schade.

Tot nu toe heeft u heel duidelijk gecommuniceerd wat ik heel prettig vind. Ook betreffende de afhandeling en het verdere verloop, daar ben ik zeer tevreden over. Dank daarvoor!

Wijziging van de autoverzekering i.v.m. aanschaf nieuwe auto snel en correct geregeld en direct alles per email bevestigd. Zo kan het dus ook.

Trage afhandeling. Steeds bijna de laatste dag van de reactie termijn afwachten. Ongemotiveerd een deel van de ingediende kosten niet vergoeden (arts verklaring die nodig was voor de unfit to fly).

Goede schadereparatie

Vriendelijk geholpen met juiste offerte!

De dame was snipverkouden maar ondanks dat hielp ze me prima! Veel informatie gekregen en achteraf een e-mail gekregen waarin ze ons tijd gaf om na te denken en aangaf ons over een paar dagen te bellen. Goede service!

Wij zijn zeer tevreden over de snelle en accurate afhandeling van de schade aan onze auto.

Zeer aardige jongedame, die snel alle gegevens paraat had, al mijn vragen goed kon beantwoorden en goed kon meedenken met scenario’s.

Heel vriendelijk en geruststellend

Mijn geparkeerde auto is door tegenpartij beschadigd. Geen discussie over de schuldvraag. De medewerkers van Promovendum hebben mij voor 100% geholpen de schade af te werken in mijn voordeel! Top

Heel vriendelijk Heel snel geregeld

Tot op heden snel kunnen handelen. Goed advies gehad. In afwachting van de schadeafhandeling.

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring met Promovendum bij de afhandeling van mijn woonschade. De communicatie verloopt moeizaam en gemaakte afspraken worden niet nagekomen.

Ook de door Promovendum ingeschakelde schade-expert heeft mijn vertrouwen niet kunnen winnen. Afspraken worden niet of niet tijdig nagekomen en het voelt alsof je voortdurend van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Bij een schadegeval verwacht je juist duidelijke communicatie, goede begeleiding en dat afspraken worden nagekomen. Helaas heb ik dat tot nu toe totaal niet ervaren.

Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring met Promovendum en de manier waarop mijn schade wordt afgehandeld.