Promovendum ervaringen

Zeer snelle plezierige afhandeling van mijn schade door Promovendum en het schadebedrijf.

Enkele malen gebeld over de schade, uiterst professioneel geholpen door de medewerkers.

Ik ben professioneel, kundig en warm geholpen!

Snel en duidelijk geholpen, heel goed. Jammer dat de wijziging in schadeoorzaak niet is te zien in mijn online omgeving, maar fijn dat dit wel per email is bevestigd.

Op mijn vraag werd snel en deskundig gereageerd.

Bij aanvraag is door mij een fout gemaakt (m2 als zijnde m3 opgegeven). Dit is tijdens een interne Promovendum controle opgemerkt en gemeld bij mij. Nu bezig me stappen om eea aan te passen. Bedankt!

snel en goed geholpen door de Klantadviseur.

Fijn gesprek, vriendelijk en behulpzaam.

Na de schademelding werd deze direct bevestigd. Ook werd ik snel naar een schadebedrijf verwezen. Nadat de tegenpartij de schuld erkende werd ik daarvan op de hoogte gesteld. De schade is binnen een maand op zeer correcte wijze verholpen, daardoor rij ik weer in een representatieve auto rond. Zeer goede ervaring!

Promovendum is ons goed tegengevallen. Ik ben altijd zorgvuldig met de was nakijken. Deze keer zat er een balpoint overdwars klem in het borstzakje van een overhemd die is gaan lekken tijdens de wasbeurt. Gewoon een ongelukkig voorval. Waarvoor dient een verzekering? Als je met een auto tegen een boom rijdt wordt het ook vergoed terwijl je dat misschien ook had kunnen voorkomen. We zijn het absoluut niet eens met de beslissing van Promovendum. Wij hebben al jaren ons hele pakket bij jullie en melden praktisch nooit een schade. Dit is echt belachelijk .

Promovendum doet nu al maanden over de afhandeling, geeft in de communicatie totaal verschillende boodschappen af, verschuilt zich achter kleine lettertjes en is totaal niet coulant en alleen maar redenerend vanuit het eigen gelijk. Zeer teleurstellend allemaal en ik ga een andere verzekeraar zoeken zodra dit is afgehandeld.

Prima geïnformeerd en geadviseerd

Telefonisch goed geholpen. Wat lastig is dat je geen goed overzicht hebt van alle stukken die je hebt ingeleverd. Elke keer als je iets wilt aanvullen moet een medewerker een info verzoek open zetten om stukken te up loaden. Maar zoals gezegd hebben de medewerkers dat steeds snel gedaan dus dat is prima

Dat is slecht nieuws, te weten dat bij mijn buurman de hagelschade wel is vergoed! (geen Promovendum-verzekerde!) Ik zal dan ook alle verzekeringen, die ik al jaren bij Promovendum heb, op zeer korte termijn beëindigen.

Heel prettig contact, duidelijke uitleg.

snel, goed geregeld

Loopt al enkele weken. Ondanks herhaalde beloften nog steeds geen contact met schadehersteller!

De opmerking het is maar een paar Minuten om de schade aan te geven, is erg optimistisch. Maar de communicatie is erg goed je weet waar je aantoe bent!

Ben tevreden over het verloop.

Na de diefstal van de koplampen van mijn auto, waarbij ook aanzienlijke schade aan de carrosserie was ontstaan, heb ik de schade telefonisch gemeld. Ik kreeg snel een reactie per e-mail met een overzicht van aangesloten schadeherstelbedrijven in de buurt.

De auto is vervolgens keurig getransporteerd naar het door mij gekozen schadebedrijf. De verdere afhandeling met de schade-expert en het herstelbedrijf is volledig zonder mijn tussenkomst geregeld. De reparatie is naar tevredenheid uitgevoerd en het gehele traject verliep professioneel en soepel.

Het enige verbeterpunt vond ik de regeling rondom vervangend vervoer. Dit wordt pas vergoed vanaf het moment dat daadwerkelijk met de reparatie wordt begonnen. In mijn situatie zat er ongeveer vier weken tussen de schade en de start van de reparatie, waardoor ik in die periode zelf voor vervoer moest zorgen.

Al met al ben ik zeer tevreden over de snelle reactie, goede communicatie en zorgeloze afhandeling van de schade.

Prima geholpen door de medewerker, duidelijke antwoorden op vragen en wat ik belangrijk vind is dat het een klantvriendelijk en prettig gesprek was. Medewerker was ook vakkundig goed op de hoogte

Doordat mijn moeder ernstig ziek werd moesten wij voortijdig onze vakantie in de USA afbreken. Nadat we de alarmcentrale hadden gebeld was alles binnen een uur geregeld en konden we diezelfde dag nog terugvliegen. We zijn heel dankbaar dat Promovendum dit zo snel heeft geregeld. Hierdoor hebben wij nog afscheid kunnen nemen van mijn moeder voor ze overleed. Anders was dit niet gelukt.

Snelle en probleemloze afhandeling!

Goed advies ontvangen en de stappen die ik nog moet doorlopen.

Duidelijk antwoord op mijn vraag

Keurig, snel en adequaat geholpen met mijn vraag.

We zijn al midden tachtig en al echt heel lang verzekerd bij Promovendum. Gelukkig nooit veel problemen gehad, maar nu is onze Audi van 24 jaar oud er plotseling mee gestopt en nu moet er nog een andere komen. Best wel spannend voor ons. Maar gelukkig al onze verzekeringsvragen kunnen we probleemloos vinden op de website en zo juist de autovderzekering opgeschort. Ook via de website en net de bevestiging gekregen. We gaan vol vertrouwen een andere auto kopen en straks weer "gewoon"verzekeren bij Promovendum.

Mijn claim werd afgewezen op basis van de verzekeringsvoorwaarden. Dat is geen probleem maar ik vind het onnodig veel werk om facturen, nota's, offertes te moeten overleggen met het nodige heen en weer gedoe als de claim wordt afgewezen. Dus, eerst claim beoordelen op dekking, en daarna pas de eventuele documenten opvragen en beoordelen. Het is zoiets als alle reisbureaus aflopen en daarna tot de conclusie komen dat je helemaal niet op vakantie gaat. Toch?😄

Accuraat, snel en vriendelijk geholpen

Prima telefonisch contact. Snel geholpen, geen lange wachttijd.