Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Vroeg in de ochtend om een Engelse verklaring van onze doorlopende familie reisverzekering. Was voor 12 uur geregeld. Top!

Correcte afhandeling

Professioneel, adequaat en (klant)vriendelijk!

Mooie aanbieding en snel + eenvoudig geregeld.

De acceptatie van de door mij aangevraagde verzekeringen verliep langzaam. Op 6 augustus afgesproken dat de verzekeringen per 1 september actief zouden zijn. Uiteindelijk was dat pas na enkele telefoontjes op 4 september volledig afgehandeld. De overstapservice functioneerde in het geheel niet, waardoor ik de verzekeringen uiteindelijk handmatig heb moeten stoppen bij mijn oude verzekeraar. Al met al een wat moeizame ervaring, maar blij dat het nu eindelijk afgerond is.

Correct en snel afgehandeld.

Prima afhandeling vanwege niet genoten vakantieplezier door operatie.

Goed, snel en vriendelijk geholpen door de medewerkster. Prettige telefoonstem, professionele gespreksafwikkeling. Bedankt!

Een negatieve ervaring met deze reisverzekering waar ik al jaren voor betaal maar nimmer een beroep op heb gedaan. Nu ik dan een keer schade heb wordt dit door een speciale voorwaarde in deze reisverzekering te niet gedaan. Deze voorwaarde blijkt te zijn dat er sprake moet zijn van tenminste 1 vooraf geboekte reis. In mijn geval is er sprake van een dagtrip. Ik verwacht dan gewoon een uitkering van deze schade en geen uitsluiting door weer een speciale voorwaarde. Reden voor mij om deze verzekering reis en annulering op te gaan zeggen bij Promovendum.

Ik heb contact gehad met uw verzekeringsadviseur over het afsluiten en oversluiten van verschillende verzekeringen. Ik heb dit ervaren als; vriendelijk, professioneel, servicegericht en deskundig.

snel en netjes geregeld.

Mijn beoordeling kan pas als de zaak is afgehandeld. Met vr. gr.

Snelle vakkundige hulp!

Correct, vriendelijk en behulpzaam van de vragen die zijn gesteld.

Geen gerommel met poliskosten etc. Gewoon recht door zee.

Prima service goede communicatie

Prettige contact, duidelijke instructies wat er nodig had en snelle afhandeling van de vraag.
Een ontvangstbevestiging van de ingestuurd stukken zou het compleet maken.

Snelle correcte afhandeling met een persoonlijke touch.

Het lijkt de bedoeling om me te ontmoedigen om nog eens een claim te doen.

Prima begeleid en van info voorzien door de schadebehandelaar

snel een medewerker aan de lijn. Dezelfde dag nog de email met het schadeformulier.

Prima gesprek met medewerker Promovendum. Duidelijke uitleg, zeer gunstig geprijsd. Komt afspraken meteen na.

Vriendelijk en klantvriendelijk bij het informeren over de wijze van aanmelden schade.

Het is netjes afgerond

Betaalbare oroducten en fijn contact wanneer nodig.

Duidelijk en transparant geholpen. Na indienen claim met benodigde documenten was alles binnen week afgerond en stond geld op rekening.

via uw mail heb ik goede aanwijzingen gekregen hoe ik mijn vragen kon aanpakken

Ik heb via de website feedback gegeven over het ontbreken van de de polisvoorwaarden van mijn reisverzekering als ik mijn overzicht bekijk van de lopende verzekeringen. Daar is snel op gereageerd via de mail met als bijlage de polisvoorwaarden.

Afwerking van de schade: Top!

Maar jullie bereikbaarheid is zeer slecht; ik ben bijna twee weken beziggeweest met bellen. Steeds kwam ik na 2 minuten in "het vangnet". Er werd steeds een belafspraak gemaakt maar daarop werd niet gereageerd.
Ook een email werd niet beantwoord.
Uiteindelijk is het gelukt om een medewerker te spreken en binnen twee dagen was de schade geregeld.

Keurige afhandeling van de claim. Voor vijf sterren zou ik eerder geïnformeerd willen worden bij eventuele vertraging. Ook werd er niet gereageerd bij een terugbel verzoek.