Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Zeer vriendelijk en meelevend geholpen. Doch duidelijke en daadkrachtig. Dank hiervoor.

Fijn gesprek gehad, de tijd werd genomen om mijn vragen te beantwoorden over mijn doorlopende verzekeringen. Goede tips gekregen over onze vakantiebestemming.

Hulpvaardigheid telefonisch was prima. De polis doorlopende reisverzekering niet
Polis anuleringsverzekering staat duidelijk vermeld: thuiswonende kinderen of uitwonende studerende kinderen tot 24 jaar.
Bij doorlopende reisverzekering staat: gezin. En volgens medewerker geldt dat niet voor thuiswonende boven 24 jaar. Dat kan tot heel onprettige ervaringen leiden.

Top geholpen door de medewerker. Exceeding expectations. Hulde.

Vriendelijk, snel en efficiënt geholpen met mijn vraag. Top!

Zeer slechte ervaring.
Vergoeding gemaximeerd op 300 is slechts fractie van de schade. Nog slechtere ervaring met de afwikkeling. Het wordt zo moeilijk gemaakt om een schade in te dienen dat je het op voorhand al opgeeft.

Prima geholpen. Korte wachttijd, deskundige antwoorden, leuke vlotte jonge vrouw, helder en duidelijke taal, prima!

Accuraat en vriendelijk: ga zo door!

Zoals altijd zeer deskundige en vriendelijke service. Dat is voor mij een van de redenen waarom ik bij Promovendum blijf.

prima snel afgehandeld

Dank voor de vriendelijke en informatieve hulp

Hulpvaardig en vriendelijk.

De medewerkster was heel vriendelijk, duidelijk, behulpzaam en heeft mijn vragen snel en goed beantwoord. Ik werd direct geholpen dus geen lange wachttijd! Direct na het gesprek ontving ik de benodigde informatie per mail.

Prima geholpen. (Niet gemeld dat er foto van de schade gemaakt moest worden).

Vanaf de eerste ogenblikken van de schademelding is er zeer adequaat en professioneel gehandeld door promovendus.
HULDE !!!!

Prima geholpen, zelfs voorstel gedaan wat de premie verlaagd. Goede adviezen.

zeer netjes en zeer correcte snelle behandeling en zeer vriendelijk personeel / accountmanager

Correcten snel afgehandeld.

Het afsluiten van de doorlopende reisverzekering ging vlotjes. Het afsluiten van de zorgverzekering i.v.m. Remigratie verliep volgens de wettelijke procedures; echter de afspraak om mij terug te bellen verliep niet helemaal volgens afspraak. Toen ik dat na ruim een dag telefonisch had aangegeven werd mijn verzoek ‘met voorrang’, correct en snel afgehandeld.

We hebben de verzekeringen net afgesloten en hebben dus nog geen ervaring als er iets is (laten we het zo houden) maar de communicatie is tot nu toe fantastisch verlopen. Alle drie keer snel telefonisch contact gekregen en keurig en goed te woord gestaan.

Al 11 jaar klant en altijd naar tevredenheid.
Na wat heen en weer mailen neemt de medewerker de moeite om toch nog even te bellen en doet nog een stapje harder haar best.
Zeer klantvriendelijk.
Huide!

Prettig en duidelijk contact.

Door omstandigheden helaas onze vakantie moeten annuleren. Alles zeer snel en netjes opgelost. Erg tevreden!

Voor onze reis naar Rhodos gecheckt met promovendum of er nog een aanvullende reisverzekering bij TUI moet worden afgesloten in verband met medische kosten in geval van corona uitbraak op Rhodos.
Adviseur heeft mij gemeld dat dit niet nodig is omdat dit door mijn lopende reisverzekering gedekt wordt.(medisch module meeverzekerd)
Tijdens onze vakantie gaat Rhodos van code geel naar code oranje en zijn wij genoodzaakt om ons voor de terugreis naar nederland te laten testen.
Echter na declaratie van deze PCR test kosten geeft promovendum te kennen dat dit niet wordt vergoed.
Zeer teleurstellend en onbetrouwbaar.

Accu op fietsvakantie door water beschadigd. Prima(deels)vergoed.

Zeer geduldig, deskundig en goed te woord gestaan. Ik ben zeer tevreden.

Werd erg goed te woord gestaan

Heldere duidelijke uitleg bij elke vraag die ik stelde over wat als .....
Je gaat op vakantie en je krijgt te maken met Covid19 en code oranje rood op vakantie adres wat wordt er dan vergoed en valt onder welke verzekering?

De medewerker heeft mij zeer integer te woord gestaan m.b.t. een annulering n.a.v. verdrietige familieomstandigheden.
Dit waardeer ik enorm.
Ook de beloofde e-mail werd binnen een uur verstuurd.
Hartelijk dank!

Ervaring met de acceptant; klantvriendelijk, terzake kundig en geduldig

Ervaring met de adviseur, terzake kundig, ongeduldig, bepalend en weinig begrip voor het feit dat hij een 72 jarige cliënt aan de lijn had...