Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Keurige afhandeling van geleden schade

Ik heb geen 5 sterren gegeven omdat het uiteindelijk meer dan 5 dagen duurde ( zoals beloofd ) voordat ik bericht had ontvangen, nadat ik alles had opgestuurd.
Een telefoontje naar jullie heeft het "proces"wel weer versneld. Ook het geld was snel bijgeschreven. Al met al, heel goede service. Bedankt.

Ontzettend vriendelijk aan de telefoon geholpen door 2 verschillende medewerkers. Bij invullen van de verzekeringspapieren en opsturen binnen paar uur reactie terug dat het in orde is en ik de uitbetaling kan verwachten. Was de eerste keer dat ik hier een schade melde en hopelijk hoeft dat nooit meer maar als het gebeurd weet ik dat het goed zit.

Zeer ontevreden met de reactie en de mannier waarop de e-mail is verstuurd.
Door deze reactie overweeg ik sterk om al mijn verzekeringen bij Promovendum op te zeggen en weer onder te brengen bij mijn oude verzekeraar.
Met vr gr
Joris Schonk

Snelle en correcte afhandeling.
Klantvriendelijk

Had in het verleden een voorval gehad met de verzekeraar die zich zelf betiteld als "glashelder" en hiervan een melding gedaan aan Promovendum. Deze hebben dit zeer sportief opgevat.

Prima afwikkeling van Promovendum. Bagage te laat gearriveerd, vervangende golfschoenen gekocht en keurig teruggekregen. Zo hoort het!

Fijne ervaring met het gesprek, goed te woord gestaan, snel en volledige antwoorden, top!

Zeer scherpe premie, en 1 van de weinige maatschappijen die dit als losse verzekering aanbiedt. Correcte info. en bijzonder snelle afwerking van polis/aanvraag.

Door ziekte van mijn moeder, moest ik mijn reis naar Spanje annuleren. Hiervoor een claim ingediend bij Promovendum. Ik ben snel, vriendelijk en naar tevredenheid geholpen. Erg fijn, hierdoor wordt een nare situatie een stukje minder vervelend.

Een zeer direct en tevredenstellend antwoord op mijn vraag. Dank hiervoor.

De dekking van de reisverzekering is minimaal. De vergoedingen voor veel producten zijn gemaximaliseerd. Zo ook voor mijn gestolen iPhone. Deze is verzekerd tot 250 euro.

Ondanks de opstartproblemen met het opzeggen van de oude verzekering, heeft promovendum dit weer zeer netjes hersteld. Ik ben erg tevreden.

Heel fijn, duidelijk en vooral snel geholpen. Ik vind het nog steeds een schande dat AirBerlin niet zelf deze kosten heeft gedeclareerd, maar ben ontzettend tevreden over de afhandeling van Promovendum.

Ik werd erg vriendelijke en goed geholpen. Alleen werd er gezegd dat ik binnen 5 werkdagen iets zou horen over de afhandeling van mijn schade. Dat klopte niet. Gelukkig kreeg ik na 8 werkdagen een mail dat het vergoed zou worden.

Behandeling snel en adequaat; chapeau

Voor het eerst in mijn leven heb ik gebruik moeten maken van mijn reisverzekering. De melding, afhandeling en betaling is duidelijk en snel verlopen. Perfect!

Snelle en prima afhandeling

Prima en snel afgehandeld

Binnen enkele dagen na het indienen van de claim was de zaak afgehandeld. Ik ben erg tevreden over de service.

snelle afhandeling, prettig gesprek aan telefoon, aanmelding schade via internet niet doorgekomen na enkele dagen gebeld en schade alsnog opgenomen.
Schadeformulier enigszins beperkt om meer dan 5 schade artikelen te noteren

Snel en correct geholpen

Prima. Zeer hulpvaardig.

Prettige kontakten, snelle afhandeling.
Zeer tevreden

Hebben een schade ingediend die nooit afgehandeld is. Schadenummer: 1509397/MMO.
Is inmiddels al op een andere manier opgelost. Voor afhandeling van deze schade geven wij 1 ster.

We hadden een tas verloren tijdens onze reis. Ik heb de sos dienst gebeld. Zij hebben netjes de melding doorgegeven aan Promovendum. Ze vertelde wel dat we geen aangifte hoefden te doen omdat het om verlies ging en niet om diefstal. De volgende dag werd ik gebeld door Promovendum en er werd gezegd dat ik wel aangifte moest doen. En gelukkig maar want de tas was door een eerlijke vinder bij de politie neergelegd!

Goed service en goed contact met jullie team. Heel netjes geholpen

Netjes, snel en professioneel te woord gestaan en afgehandeld

prima en snel geholpen

Afspraken werden direct nagekomen en de schade was binnen een dag geregeld.
Dus: perfect!

Alhoewel mijn schade (kosten voor omboeken van een vlucht) het niet officieel onder de polisvoorwaarden viel, heeft promovendum toch het gehele bedrag uitgekeerd, omdat er sprake was van een bijzondere situatie (vulkaanuitbarsting). Erg coulant!