Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

De medewerker heeft mij zeer integer te woord gestaan m.b.t. een annulering n.a.v. verdrietige familieomstandigheden.
Dit waardeer ik enorm.
Ook de beloofde e-mail werd binnen een uur verstuurd.
Hartelijk dank!

Ervaring met de acceptant; klantvriendelijk, terzake kundig en geduldig

Ervaring met de adviseur, terzake kundig, ongeduldig, bepalend en weinig begrip voor het feit dat hij een 72 jarige cliënt aan de lijn had...

Ik ben vriendelijk en volledig geinformeerd

Zeer snelle correcte afhandeling van de schade.

Na ons verhaal aan de schadebehandelaar verteld te hebben, kregen we vandaag een geschenkset met veel beterschap. Erg attent!! Toch hopen we de verzekering niet nodig te hebben en alsnog te kunnen gaan.....

Klantvriendelijkheid staat hier niet hoog in het vaandel, stuk voor stuk onvriendelijke jonge meiden aan de telefoon. Daarnaast totaal geen kennis. Ik zou hier nooit meer een verzekering afsluiten.

Het bedrag vandaag laten verhogen ivm de oplopende reiskosten. Ging goed. was duidelijk en kundig.

Ze wilde me eerst niet helpen. Het doorverbinden ging (bewust) 2x fout.
Uiteindelijk bij het derde telefoontje kreeg ik iemand aan de lijn die me goed heeft geholpen. Niet fijn als je eerst hele discusies moet voeren of ea onder de dekking valt. Vreemd da ze dat niet kunnen inzien. Polis spreekt voor zich.

Uw medewerker toonde alle begrip tijdens mijn telefonische toelichting. Waarvoor nogmaals mijn dank.
Ben erg blij met de afhandeling.

Erg fijn gesprek, waarin ik goed geholpen ben. Tevens was diegene die ik gesproken heb, erg oplettend, waardoor iets werd aangepast, wat eigenlijk al eerder had moeten gebeuren. Fijn, dat er zo meegekeken en meegedacht wordt! Top service.

Goede verzekering en aardig medewerkers

Goed, snelle en correctie afhandeling.
Zeer content.

Wanneer je een reis door omstandigheden moet annuleren dan is dat al vervelend genoeg. De schadebehandelaar heeft ons vriendelijk geholpen en gaf ook duidelijk aan waar wij wel / geen aanspraak op konden maken.

Vriendelijk aangesproken waarbij we echt oprecht even contact hadden, niet alleen maar “woorden”

Promovendum beëindigt op eigen initiatief en op korte termijn een van mijn vijf verzekeringen n.a.v. mijn vraag om een van de verzekeringen op te hogen. Heel onaangenaam. Nog stuitender dat meteen daarna de 5% korting gestaakt wordt omdat ik nu minder dan 5 verzekeringen heb! Helemaal volgens de regels natuurlijk. Waar blijft de klantgerichtheid?

correct gesprek en goed geholpen

Behulpzaam en vriendelijk

Correct, vlot, transparant, beleefd en sociaal.

Vlotte en correcte afwikkeling, prima geregeld.

Bedankt! Super goed en vriendelijk geholpen. Ik zal jullie zeker aanraden.

Snelle reactie via de telefoon, nu de afwerking nog, maar dat gaat ook vast goed gebeuren

een -min of meer afgedwongen- overstap van no-claimpakketpolis naar losse polissen, gecombineerd met een wijziging in de autoverzekering, wordt slecht verwerkt. De oude en de nieuwe polissen blijken beiden als "actief" in het systeem te staan, waardoor hoge premie-afschrijvingen. Een autopolis van 16 april wordt zonder opgave van reden op 29 april omgezet. Ik vind het heel vervelend het overzicht totaal kwijt te raken en er maar op te moeten vertrouwen dat alles weer wordt rechtgetrokken. De afhandeling (dubbele polissen) is bepaald niet correct, de wijzing van de autopolis (16 april en 29 april, zonder toelichting) onduidelijk, en hoe transparant de financiële afwikkeling zal zijn is nog maar af te wachten.
De, op 28 april afgesproken, beëindiging van de dubbele polissen staat op 29 april nog steeds in het systeem.
Al met al een zeer onzorgvuldige gang van zaken.

Watt een bullshit dat mijn reisverzekering waar ik wel vrolijk voor mag betalen, niet meer geldig is voor landen waarvoor een zogenaamd negatief reisadvies geldt? Dat komt dus neer op de hele wereld. Reisverzekering is dus effectief waardeloos terwijl ik wel gewoon betaal? Ik wil mijn geld met terugwerkende kacht terug.

Ik werd uiterst correct, vriendelijk, pro-actief en deskundig geholpen

Zeer vlotte afhandeling bij de overstap met bijna alle verzekeringen naar Promovendum. Alles is in duidelijke taal gecommuniceerd. Ik ben er blij mee en heb het vertrouwen dat m’n verzekeringen op een goede plek zitten.

Beetje lange wachttijd maar daarna prima geholpen!

Correct en snel afgehandeld, vriendelijke en met kennis van zaken sprekende medewerkster

Ik heb van begin tot eind persoonlijk contact gehad met dezelfde medewerker; zij heeft me keurig geholpen met al mijn vragen totdat alles geregeld was.

Keurig netjes geholpen door de medewerker, ik merk duidelijk dat de service hoog in t vaandel staat bij Promovendum! Dit wordt zeer gewaardeerd.
Hartelijk dank!

vragen kort en bondig en excellent beantwoord!