Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Na een telefoontje alles in 1 keer geregeld en vlot en duidelijk afgehandeld.

Prima te woord gestaan
Snel geholpen

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Niet al te lange , telefonische wachttijd. Nette receptionist. Vlotte afwikkeling na navraag intern. Prompte toezending per e-mail van gevraagde bevestiging wijziging polis doorlopende reisverzekering.

Duurt allemaal erg lang , na 3 weken pas reactie en dan nog een verzoek voor aanvullende info. Graag vooraf duidelijk wat er gewenst is zodat de afhandeling sneller/ efficiënter kan .

Was elke helpdeskmedewerker maar zo vriendelijk en doelgericht. Was top.

De afhandeling heeft echt idioot lang geduurd. Ik heb eind juli al voor het eerst contact gehad met promovendum over mijn problemen tijdens de vakantie (onderdeel pechhulp). Daarna heb ik op 2 augustus een eerste schade ingediend. 14 dagen later komt er dan voor het eerst reactie met een paar (in mijn ogen) overbodige vragen die echt al veel eerder hadden kunnen gesteld of al reeds binnen de organisatie bekend was (let wel: pechhulp was op de hoogte en had een dossier). Daarna duurt het tot vandaag 12 september, dus bijna een maand later voordat er bericht komt dat de schade wordt uitgekeerd. Nogmaals teleurstellend voor zo'n trage afhandeling. Als ik mijn premie 6 weken te laat betaal gaan jullie ook vragen of ik wil betalen. Voor iemand die altijd netjes zijn premie betaald vind ik dit niet oke. Groeten, Serge

Keurig geregeld. Snelle afhandeling als je alle informatie verstrekt. Niets dan lof.

Ik had medische kosten (tandarts).
Wat de zorgverzekering niet zou vergoeden, zou door de reisverzekering gedekt worden.
Zorgverzekering vergoedde niets, Promovendum vergoedt hele bedrag.
Prima ervaring.

Zeer trage afhandeling en slechte communicatie.

Snelle verbinding met helpdesk. Competente , goed geïnformeerde medewerker. Geen interne navraag nodig. Geduldig in aanhoren vragen. Professioneel in beantwoording. Rustige , betrokken uitstraling. Prettig , soepel gesprek.

Snel en top geholpen, thanks!

Buitengewoon vriendelijk tewoord gestaan metaalachtige voor hetgeen mijn echtgenote was overkomen als volledige verrassing ontving mijn vrouw o nog een prachtig bloemstumet een kaartje van het Serviceteam van uw organisatie Chapeau!BuiBui

Top. snel en kundig advies.

Zeer fijn contact per telefoon. Belde initieel voor de auto, uiteindelijk ook de woon, aansprakelijk, inboedel- en reisverzekering omgezet. Direct mails ontvangen dat alles geregeld was. Echter nog geen bevestiging additionele korting autoverzekering i.v.m. pakketkorting & even navraag gedaan omtrent de opzeggingen woonverzekering. Hier wacht ik het antwoord nog even op af!

zeer netjes en zeer correct
altijd vriendelijke mensen aan de telefoon die super hun best doen en de klant een goed gevoel geeft

De maximale bedragen voor:
1. vergoeding voor extra reis- en verblijfskosten voor 1 persoon voor 2 dagen van € 100,-.
2. € 150,- gemaximeerde vergoeding voor een bril van € 250,- min € 100,- eigen risico
Zijn BELACHELIJK LAAG.
Waar kan ik 2 hotel overnachtigingen plus half pension vinden voor € 100? Laat staan in Zwitserland. En dan heb ik extra reiskosten (1 klas trein) niet hoeven te maken!
En een geslepen dubbel focus zonnebril kost X maal € 250!
Dit is een PAUPER verzekering ipv Academisch.

Prima geholpen dor de klantadviseur d.d. 3-09-2024

Promovendum reageert niet of nauwelijks op toegezonden
e-mailberichten.
Er wordt door Promovendum meerdere keren dezelfde vraag aan ons gesteld. Er zouden documenten nog niet aangeleverd zijn terwijl de schade-expert, die Promovendum zelf heeft aangewezen, deze informatie al maanden geleden met Promovendum heeft gedeeld.
Bevestigde, uit te keren schadebedragen worden niet overgemaakt. (beslist niet binnen de bevestigde termijn van enkele werkdagen). We wachten al langer dan een maand hierop.
Dit geldt ook voor teveel in rekening gebrachte, gewijzigde premiebedragen.

Super goed geholpen!

Ben zeer blij met deze oplossing. Dank vgr BW

Snel, vriendelijk en professioneel geholpen.

Zeer eenvoudig online aan te vragen, duidelijk wat aangeleverd moet worden ter ondersteuning aanvraag en snelle afwikkeling.

Op 9 Juli 2024 een kleine claim ingediend bij Promovendum, het heeft 35 !!!! werkdagen geduurd voordat deze was afgehandeld. Standaard iedere vrijdag een standaard vraag en dan duurde het weer een week voordat er antwoord kwam, uitendelijk op 16 Augustus bericht van uitkering waarna ik na een vole week weer moest bellen hoe het zat met de betaling ?? Promovendum speelt een spelletje van rekken en nog eens rekken alleen maar om niet te hoeven betalen en wanneer het dan op betalen aankomt bepalen zij de dagwaarde van je spullen en wordt er ook nog eens een eigen risico afgetrokken. Tevens is hun "klantenservice" practisch onbereikbaar. Al met al een zeer slechte ervaring met deze verzekeraar voor hoog opgeleiden.

Ik vroeg om informatie overeen eventuele schade claim.
Antwoorden waren correct en zakelijk.
Hoewel de uitkomst niet zeker was werd mij toch geadviseerd om de claim in te dienen.
Dat intussen gedaan. En wacht nu af.

De vakantie helaas moeten annuleren ivm priveomstandigheden, maar keurig geholpen! Goede service en prima communicatie.

Ik heb de Verzekeringsadviseur ervaren als een super fijne adviseur. Hij heeft ons duidelijk geholpen, kwam zijn afspraken na en handelde mega snel.

Top geholpen door de Verzekeringsadviseur. Geduld, meedenken en veel verstand van zaken. Erg klantgericht en geduldig. Zijn 5 sterren waard.

Goed gesprek, duidelijke uitleg over de verzekering.
Snel geholpen!

We hebben uitstekende uitleg gekregen en meer dan vriendelijk geholpen