Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Onze vakantie moest ivm ziekte worden geannuleerd, dat was heel vervelend. Wat heel fijn is is dat we de totale reissom hebben terug gekregen van jullie. Wij zijn blij en tevreden hiermee, veel dank!

Was snel geregeld en een fijn gesprek

De afhandeling van onze aanvraag werd vlot en transparant opgepakt en met begrip voor onze situatie afgehandeld. Dank hiervoor.

Terugkoppeling op ingediende aanvraag duurt lang.
Meerkosten die noodzakelijk veroorzaakt worden door een annulering worden niet gedekt, dit is erg krom.
Voor mij reden om na jaren verzekerd te zijn over te stappen.

Vond het wijzigen van de dekking van de reisverzekering vrij onhandig, je moest weer voor alle opties opnieuw aangeven wat je wilde. Ik had liever gehad dat ik kon zeggen: dit wil ik veranderen, de rest mag hetzelfde blijven.

Goed en snel geholpen

Professionele en vriendelijke benadering door de medewerker van Promovendum; prima

Wat ik heel fijn vind is dat jullie nog gewoon telefonisch goed bereikbaar zijn en dat je met een medewerker alles kunt regelen. TOP!!

Dank u voor uw adequate en snelle antwoorden op mijn vragen .

Zeer kundig, klantgericht en snel.

Afhandeling snel en goed. Makkelijk melden.

Indienen was duidelijk, afhandeling snel en keurig! Netjes

Goede uitleg en antwoord gekregen op mijn vraag. klaar

Erg goed en deskundig geholpen bij het afsluiten van 2 autoverzekeringen. Ook de info over de overige woon, inboedel , reisverzekeringen was goed.
Prettig gesprek met als resultaat een goede verzekering en een goede premie.

Soepel geregeld met uitstekende adviezen

Uitgebreid telefonisch contact gehad over zoekgeraakte bagage bij vlucht naar huis. Geen opmerking gehad over het ontbreken van dekking.
Na indienen van allerlei bewijzen online, dat veel tijd vroeg, een e-mail ontvangen dat vertraagd arriveren van bagage op terugvlucht niet onder de dekking valt.
Los van de gebrekkige telefonische informatie: Hoe is het mogelijk dat een gebeurtenis die plaatsvindt tijdens de reis kennelijk niet mee verzekerd. Promovendum zou de voorwaarden moeten aanpassen

Nog geen ervaring, deze verzekeringen gaan in per 1 november 2024

Niet fijn dat ik al bijna 2 maanden wacht op de conclusie tav mijn schademelding. Telkens moet ik weer nieuwe info sturen en kan niet op mijn account nakijken wat ik al eerder verzonden heb. Dat vind ik erg jammer. Liever stuur ik in 1keer alles wat nodig is op en kan ik op de site alles inzien en heb ik binnen een paar weken duidelijkheid over de vergoeding.

Fijn dat ik een offerte kon aanvragen en telefonisch ben geholpen hierbij. Duidelijke offerte in de mail ontvangen. Allemaal duidelijk en goed geholpen!

Prima, duidelijk en vlot geregeld.

goede uitleg, prettig contact

Vlot en netjes afgehandeld, nergens moeilijk over gedaan.

Vriendelijke medewerker met aantrekkelijk verzekeringsaanbod. Snel en vakkundig geholpen.

Informerend gesprek over verzekeringen. Goed aangesloten bij mijn kennis over verzekeringen, vriendelijk en vlot. Super!

Super geholpen met de terugreis. Doordat we onze vakantie moesten afbreken heel snel het restant terugbetaald.

Prettig gesprek en duidelijke uitleg over de reisverzekering.

Prima probleemloos afgehandeld.

callcenter medewerker is aardig en doet haar best maar moet backoffice inschakelen bij simpele vragen en kan slechts procesantwoorden geven waar ik om inhoudelijke antwoorden verlegen zit.

goed gesprek, adequate behandeling; consumetvriendelijk.

Wow wat hielp de Klandadviseur mij goed en snel. Samen onze reisverzekering geüpdatet. Wat we beiden niet snapten is dat al die jaren de medische kosten in het buitenland niet aan stond. Misschien was dat 10jaar terug nog niet maar Promovendum moet haar klanten daar wel beter over inlichten. Zo zijn klanten beter verzekerd en voorkom je ellende en verdienden ze ook meer....