Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Goed. Snel en duidelijk antwoord.
Alisa uit Apeldoorn, 8 oktober 2019
Prima en correct te woord gestaan, duidelijke uitleg gekregen over de procedure. De email met de gegevens is direct gestuurd. Vriendelijke en prettige stem.
Jan uit Barneveld, 7 oktober 2019
Prima. zakelijk. To the point
Marc uit Zwolle, 7 oktober 2019
Prettig geïnformeerd.
Anita uit Sint Jansklooster, 7 oktober 2019
Uitstekend geholpen. Goede uitleg en snelle reactie
Jeroen Willem uit Maarssen, 7 oktober 2019
Vragen binnen korte tijd goed beantwoord
Peter uit Haren Gn, 5 oktober 2019
Ongelukje gehad op vakantie. Zeer snel opgepakt en netjes opgelost door Promovendum. Zeer te spreken over de klantvriendelijkheid en service.
Sjoerd uit Rotterdam, 4 oktober 2019
Snel en goed geholpen door vriendelijke mensen. Top.
Peter uit Den Haag, 4 oktober 2019
In een tijd van nood en groot verdriet heb ik me meer dan 100% ondersteund gevoeld door de medewerkers van Promovendum. Adequate zorg, meer dan ik verwachtte, en hartverwarmende, betrokken reacties van de medewerkers. Ik kan Promovendum van harte aanbevelen.
Celeste uit Kekerdom, 3 oktober 2019
Top geholpen erg vriendelijk.
Bert uit Roermond, 2 oktober 2019
De schade is de dag na het indienen uitbetaald, dat vind ik goed.
Alfred uit Paterswolde, 1 oktober 2019
Uitstekend. Er is goede en duidelijke informatie verstrekt, zowel op het punt van voorwaarden als hoogte en de (uiteindelijke) premie. Zaken zijn vervolgens snel bevestigd en afgewikkeld.
Otto uit Nieuwerkerk aan den IJssel, 1 oktober 2019
Schade is goed afgehandeld, duurde wel wat langer v.w. vakantieperiode.
Hein uit Ransdaal, 30 september 2019
Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd voor schade als aan koffer en tablet. Al dagen mee bezig. Afsluiten van verzekering zo gebeurd maar uitbetalen zeer zeker niet
Vera uit Amsterdam, 30 september 2019
Beste Vera, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 september 2019
Snelle reactie en duidelijke uitleg
Annemarie uit Deurne, 27 september 2019
ik was al een aantal jaren klant van Promovendum voor mijn zorgverzekering. Recent kreeg ik een brief om ook eens naar de andere verzekeringen te kijken. De autoverzekering viel flink gunstiger uit en die heb ik dus op een prettige en snelle manier kunnen oversluiten. Maar de persoon die mij hielp gaf aan dat er nog extra korting mogelijk was (5%) als ik ook nog andere verzekeringen in het pakket zou onderbrengen. Dat hebben we gisteren telefonisch doorgenomen en het bleek dat ook daar een behoorlijke besparing op mogelijk was met in sommige gevallen ook nog een betere dekking. Ik heb dus nu alles ondergebracht bij Promovendum en heb daar een goed gevoel over. Het overzetten verloopt vlot en volledig digitaal en de premie wordt nu voortaan maandelijks geïncasseerd zodat de lasten ook nog eens mooi over het jaar worden uitgesmeerd. Dank Promovendum voor deze uitstekende service.
Leon uit Drunen, 27 september 2019
aan de telefoon werd mij medegedeeld dat ik 3 min zou moeten wachten. Dit werd uiteindelijk 7 minuten. Wat prima is, echter hierna werd ik afgepoeierd met de reden dat het druk was en dat ik later terug gebeld zou worden, zodat andere klanten niet hoeven te wachten. Erg vreemd, want ik had enkel een vraag om mijn lopende reisverzekering terug te zetten naar een EU dekking ipv werelddekking.
Derk uit Arnhem, 27 september 2019
Beste Derk, bedankt voor uw feedback. Wij gaan uitzoeken wat hier mis is gegaan.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 september 2019
Zeer snelle afhandeling van claim (binnen 1 dag)!
John uit Leiden, 25 september 2019
Snelle afhandeling en duidelijke toelichting omtrent het besluit.
Maarten uit Delft, 24 september 2019
Heel prettig te woord gestaan bij de vraag die ik had en nadat ik per pc mijn gegevens heb opgestuurd, meteen antwoord. Ik hoop geen gebruik te moeten maken van deze verzekeringen, is het wel nodig, hoop ik net dezelfde snelheid geholpen te worden.
Henny uit Bussum , 22 september 2019
Stuurde een mail via de website. Binnen 24 uur een persoonlijke reactie. Echt iemand die zich in mijn vraag heeft verdiept. Opvallend in deze tijden van drukte.
Bas uit Huis ter heide Ut, 19 september 2019
Zeer prettig en adequaat geholpen door een medewerkster van Promovendum.
Jos uit Nieuwveen, 18 september 2019
Het criterium voor vergoeding is de ziekenhuis overnachting. Met mijn beslissing om hier geen gebruik van te maken heb ik Promovendum geld bespaard. Om mij o.b.v. coulance toch geen vergoeding toe te kennen handelt Promovendum formeel juridisch juist. Dit noopt tot nadenken of deze verzekering voor mij de juiste dekking biedt.
Jacques uit Heerlen, 18 september 2019
Beste Jacques, wij vinden het spijtig te vernemen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2019
Onbegrijpelijk slechte service. Heb al twee brieven van de huisarts moeten sturen dat mijn schoonmoeder (voor wie ik de zaken behartig) niet op reis kon. Na de laatste brief krijg is pas na drie weken een reactie met een totaal verkeerde naam als geadresseerde en de vraag of mijn schoonmoeder een machtiging wil invullen voor een medisch adviseur om contact op te nemen met de huisarts. In het begin heb ik hier al om gevraagd, maar toen werd gezegd dat een brief van de huisarts voldoende was, dat bleek na één brief niet zo te zijn, na twee brieven ook niet en zou het nu wel voldoende zijn?
Het is een verzekering die ons nu al sinds mei aan het lijntje houdt om uitkering te voorkomen. Waardeloos!
GJ uit Maarssen, 18 september 2019
Beste heer/mevrouw, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2019
Wegens trieste familie omstandigheden op mijn vakantie kreeg ik te maken met extra reiskosten. Deze zijn door de doorlopende reisverzekering van Promovendum snel en netjes terugbetaald.
Joost uit Duivendrecht, 17 september 2019
Na diverse berichten is mijn opzegging toch bij u behandeld denk ik en bedank voor de reaktie
Ga uit Amersfoort, 17 september 2019
prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk
Paul uit Ridderkerk, 17 september 2019
Schade snel afgehandeld volgens afspraak
Jaap uit Ede, 17 september 2019
snel , vriendelijk en professioneel geholpen . Dank.
marijke uit Lochem, 17 september 2019
Top geholpen en snel afgehandeld
Mike uit Noordwijkerhout, 16 september 2019