Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Terugkoppeling was onvriendelijk en in gebrekkig Nederlands. Tevens vind ik het vreemd dat gezondheids redenen geen rede tor uitkeren is.

Bij het melden van de schade door middel van een formulier via een web applicatie is de data in het formulier na het verzenden voor de klant verloren (als ware door het putje gespoeld). Het is beter direct aan te geven dat Promovendum na het verzenden een reply oplevert met het ingevulde web formulier of dat er voor het verzenden een print of save optie is om de data te bewaren.
Na de schademelding krijg ik een blanco schadeformulier en kan ik een weer van vooraf aan beginnen. Waarom wordt de reeds ingevulde data niet rechtstreeks in het blanco schadeformulier verwerkt? Dit is toch veel efficiënter voor de klant?
Met andere woorden hier scoort Promovendum voor mij matig.
Krijg ik nu een reply waarin mijn commentaar is verwerkt zodat ik later nog weet wat en wanneer ik verzonden heb?

tot zover helemaal top afgehandeld door promovendum maar met name ook de credits naar medewerkster.

Het contact met het alarmnummer is goed opgepakt. Ook de afhandeling van de "schade" is snel en correct.
Hartelijk dank.

Door mijn ongeval heb ik een prachtige bos bloemen gekregen en de schade afwikkeling was/is snel geregeld.Bedankt voor uw inzet Promovendum en de mensen achter deze naam

Groet Ans

Prima en snel afgehandeld

Wij hebben tot nu de verzekering nog nergens voor nodig gehad maar bij contact altijd prettig geholpen

Perfecte service en snelle afhandeling

Ik had een vraag over autohuur in Marokko en mijn dekking via mijn auto- en doorlopende reisverzekering. Het bleek al snel dat die er niet was, dus dat was duidelijk. Wat ik goed vond was dat men, ondanks dat ik mijn zorgverzekering elders heb lopen, mij meldde dat ik in Marokko een zogenaamd E-111 formulier als verzekeringsbewijs nodig heb voor het geval daar iets gebeurt. Vond ik een knap staaltje van meedenken ook al heb je er als bedrijf/Promovendum zelf niet direct voordeel van. Ik had dit namelijk niet zelf bedacht.
Vriendelijke groet,

Marc

lekker snelle digitale actie, en duidelijke instructie hoe nu verder met de melding.

Het moeilijk je thuis situatie uit te leggen aan anderen maar bij Promovendum voel ik mij thuis.Ze luisteren hebben tijd voor je en sturen nadat je een ongeval hebt gehad een prachtig bos bloemen.Dit is voor mij NIEUW.Daarom ben ik blij dat ik alle verzekeringen bij Promovendum onder gebracht heb.Kan alleen maar zeggen Promovendum een dikke TIEN.

Met vriendelijke groet,

Jan

Super service, adequaat en snel

Helder antwoord op mijn vraag of een aparte ongevallen inzittendenverzekering bij een huurauto in het buitenland met buitenlands kenteken nuttig en gewenst is (antwoord : ja)

de start is prima verlopen.

Snel geregeld! Merci!

Heel duidelijk antwoord

Snelle reactie na melding.
Persoonlijke betrokkenheid door het sturen van een "Sterkte" kaart.
Ongelofelijk meelevend!

Prima geholpen en een scherpe offerte.

Wij zijn zeer teleurgesteld in de mededeling van Promovendum dat er een extra jaar afschrijving plaats vindt op het beschadigde jack vanwege het feit dat wij geen aankoopnota kunnen overleggen.
Als Promovendum twijfelt aan onze integriteit betaal dan niets uit !
Wij hadden de schade ook kunnen declareren op onze inboedelverzekering waar nieuwwaardedekking op van toepassing is maar we zijn zo eerlijk en netjes geweest om de exacte toedracht weer te geven. Resultaat ? We worden gekort !
Niet netjes van Promovendum......

Zeer efficiënt geholpen aan de telefoon voor de aanpassingen van mijn verzekeringen

Zeer prettige snelle adequate afhandeling.

Dank.

Netjes antwoord op mijn vraag via contactformulier. Maar zou het fijn vinden om een bevestingsemail te ontvangen als het verwerken van de wijziging dagen op zich laat wachten
Op zich geen probleem, maar met een bevestingsemail weet je dat de wijziging is doorgekomen.

Prima te woord gestaan en snel en vakkundig geregeld

Prima service. Vriendelijk en beleefd. En geeft een duidelijk sluitend en dekkend antwoord op mijn vraag.

Zeer snelle afhandeling van onze schade. Wij zijn heel erg tevreden over de service en snelheid.

ik had een Engelse verklaring van verzekering nodig voor een visum aanvraag. Dit is snel en keurig gedaan door Promovendum staff.
Bedankt!

Snel en goed geregeld

Goeie vraag, snel antwoord

Ik ben zeer tevreden over de manier waarop ik telefonisch te woord gestaan ben, de afhandeling moet nog geregeld worden, daar heb ik nog geen mening over.

Vraag duidelijk beantwoord!