Inboedelverzekering ervaringen

Snelle reactie , reparatie snel uitgevoerd , fijn contact aan de telefoon !

Mijn vraag is duidelijk beantwoord. Mijn dank hiervoor!

Van redelijk tot goed, dit komt mede dat ik heel lang op antwoord heb moeten wachten

Binnen anderhalf uur een antwoord op mijn email met een positieve reactie en bevredigend antwoord. Super afhandeling, ga zo door!
PS Bij de meeste bedrijven hang je nog in de wachtrij bij het callcentre na anderhalf uur, om over email maar niet te spreken met wachttijden van 3-5 werkdagen.

Super vriendelijk en meedenkend. Het gaat om een angst, maar door haar weet ik dat ik door verhogen wel verzekerd ben voor mijn angst.

de medewerkster was klant vriedenlijk en duidelijk over het verloop van de process. het is ook snel afgehandeld

Onaangenaam getroffen dat kortingsregeling van 5% geheel is vervallen, om redenen waar ik geen invloed op heb.

Correct meedenkend en meelevend!

Goede complete antwoord op mijn vragen!

Ik ben zeer goed geholpen door uw medewerker!

Ik heb er voor gekozen om de allrisk verzekering te nemen. Ik ben sinds 2015 bij promovendum en nog nooit iets gedeclareerd. Nu is mijn telefoon stuk door een val binnenshuis en blijkt er ineens een eigen risico te zijn, terwijl hier niets over in mijn polisblad staat.
Dit vind ik niet acceptabel. Ik zou zelf nooit voor een polis met eigen risico kiezen en ben dan ook zeer teleurgesteld dat dit "ineens de hoek om komt". Slechte zaak en slechte manier van communiceren met je klant.

Netjes opgelost na bezoek van expert.
Onze dank daarvoor.

Prima, jammer dat ik mijn bmw niet bij jullie kan verzekeren. Ondanks 5 schade vrije jaren

Goed geholpen, zowel eerder al telefonisch als per mail.

eerste contact voor schademelding inbraak, zijn goed verlopen.

Uitermate prettig gesprek en van alle gewenste informatie voorzien door een deskundig medewerker.
De uitwerking vanuit de acceptatie volgt nog dus de uitkomst is nog niet zeker maar daar heb ik alle vertrouwen in.

Nadat er bij ons is ingebroken en er veel zaken ontvreemd zijn, is het beroep op de inboedelverzekering soepel verlopen. Met hulp van een schadeexpert is de schade vastgesteld en hebben we alles spoedig kunnen afronden. Dit heeft ons ook geholpen bij het verwerken van deze bijzonder nare gebeurtenies en om er een streep onder te kunnen zetten.

Kennis op orde, vriendelijk te woord gestaan

Goed geholpen en professioneel afgehandeld.

Goed service al duurde de afhandeling wel een tijdje.
Over het algemeen erg tevreden.

De medewerker heeft mij precies de informatie gemaild die ik als klant wilde horen. Het is namelijk helemaal niet erg als er een backlog is, maar als klant hoor ik dat het liefst meteen, al is het maar via een kort bericht. Manon heeft dit keurig verwoord. Mijn dank is groot.

Snel en adequaat gereageerd. Keurig!

Vochtschade aan een laptop gemeld. Uitstekend voorgelicht, schadeformulier digitaal aangeleverd en daarna binnen een paar dagen bericht dat de schade werd vergoed en overgemaakt. Snel, klantgericht en zonder morren. Uit het boekje. Dank!

Mijn rugzak was uit de auto gestolen. Deze is deels vergoed. Heeft even vergoed, maar prima afgehandeld

iPhone in de wasmachine. Snelle afhandeling, aankoopbedrag minus eigen risico vlot uitbetaald.

Goed en snelle behandeling van de schade. Het persoonlijk kaartje na de schade vond ik heel attent van de medewerker.

Na een waterschade m.b.v. Promovendum de schade kunnen laten bepalen.
Snel geholpen door een deskundige, top!!

Uiteindelijk een positieve ervaring nadat ik verschillende keren tevergeefs gebeld heb en niet terug ben gebeld. De uitleg over de reden hiervan is wat mij betreft niet goed, maar wel acceptabel. Ik blijf het vreemd vinden dat ik als bestaande klant telefonisch akkoord moet geven op een via de mail ontvangen verwerking van een aanpassing van een lopende verzekering. Dit moet ook gewoon via de mail kunnen.

Offerte snel gekregen. Betreft een wijziging op mijn huidige polis i.v.m. verhuizing. In de offerte staat dat ik telefonisch moet bevestigen of ik akkoord ben. Dan de teleurstelling. Klantenservice is al 2 avonden niet te bereiken. Doorschakeling naar andere afdeling die gegevens noteert waarna ik teruggebeld zal worden. Dat is na 24 uur nog niet gebeurd. Tegenvaller omdat belofte niet wordt waargemaakt .

Goed en snel geregeld