Promovendum ervaringen

Slechte service. Tegenpartij heeft meteen schuld erkend. Ik heb een prijsopgave bij een erkend schadeherstel bedrijf opgevraagd. Foto's, Europees schadeformulier en de prijsopgave geupload en krijg ik vervolgens de bevestiging (goed nieuws...) van Promovendum dat de tegenpartij de schuld heeft erkend (maar dat wist ik al). Letterlijk schrijft u: Goed nieuws! De tegenpartij heeft de aansprakelijkheid inmiddels erkend.
Indienen vordering: Na ontvangst van de gespecificeerde reparatienota van uw eigen hersteller, zullen wij de vordering indienen bij de tegenpartij. Ik stuur daarop direct een e-mail terug (30 oktober jl): begrijp ik goed dat ik de schade nu kan laten herstellen? GEEN ANTWOORD DAAROP. Ik ga vervolgens vandaag 19/11 om 08.00 uur naar het schadeherstelbedrijf om de schade te laten repareren. Krijg ik vandaag 19 november 13.49 uur een e-mail dat er een expert bij moet komen!! Kortom de communicatie/opvolging verloopt slecht.

Helder en snel!

Er was wat onduidelijkheid over de toekenning voor de reisverzekering. De Specialist Verzekeringsaanvragen heeft grondig uitgezocht hoe het zat en daarmee de onduidelijkheid opgelost. Fijne service.

Prima geregeld!

Zeer vriendelijk. Gauw contact

fijne hulp bij vragen

Super fijn en goed gesprek voor het overstappen van alle woonverzekeringen en het afsluiten van de autoverzekeribg

Was duidelijk, vriendelijk!!!!

De premie is een jaar scherp maar als je wat hebt ben je de Sjaak. Het afwikkelen duurt eeuwig en de aangesloten herstellers voor mij einden rijden terwijl er in de buurt herstellers zitten die door vrijwel alle verzekeraars gebruikt worden. Schade door anderen veroorzaakt wil ik verhalen op de WA van degene die toegeeft het veroorzaakt te hebben maar ze blijven er maar op aansturen dat ik mijn eigen verzekering aanspreek. Ik ben weg zodra het EINDELIJK opgelost is. Inmiddels 3 maanden onderweg.

prima; moest auto schorsen en dat ging gemakkelijk.

Wel moest ik eerdere gevallen bewijzen dat ik de auto bij RDW had geschorst; dat hoefde nu niet: dus5 sterren

Duidelijk, snel en vriendelijk geholpen.

Volgens mij moeten er in het begin aan de voorkant drie vragen worden gesteld om de case duidelijk te krijgen. Van beide kanten zijn er uren ingestoken om alles helder te krijgen. Realiseer je wat dat kost. Het netto resultaat was uiteindelijk een vergoeding van €11,40. Echt verspilde moeite en energie!!

Zeer vlot en vriendelijk geholpen bij de aanvraag van mijn autoverzekering!

Afgelopen zomer hadden we hagelschade aan de auto.
Deze schade hebben we gemeld bij Promovendum.
Promovendum heeft de schade in behandeling genomen en we hebben de auto laten repareren.
Alles is soepel verlopen zonder dat ik, als klant, er administratieve rompslomp van had.
M.a.w. ik ben zeer tevreden over de service van Promovendum.

Zeer goed te woord gestaan

Ik zou wel graag willen weten hoe groot de schade in geld was.

Heel prettig geholpen door de Verzekeringsadviseur! Duidelijk verstand van (verzekerings) zaken en denkt goed mee. Een10 voor klantgerichtheid!

Zeer tevreden over de manier waarop kritisch en deskundig naar een aanvraag wordt gekeken. De wijze van communicatie en de mogelijkheid om met elkaar te overleggen en wederzijds tot hetzelfde oordeel te komen, is bewonderenswaardig.

Snel contact en fijne overzichtelijke informatie!

Bij tussentijdse verlaging van de dekking wordt er met te weinig dagen restitutie gerekend. In mijn geval was dat met 251 dagen i.p.v. met 253 dagen.

Afgelopen vrijdag ben ik van achteren aangereden op de A4 en is mijn Tesla afgesleept. Ik ben All-Risk verzekerd en was in de veronderstelling dat daar een gratis leenauto bij hoort. Zo staat het geformuleerd op Promovendum.nl:

Bij autoschade kun je tijdens de reparatieperiode gebruikmaken van een gratis leenauto, als je kiest voor een aangesloten schadehersteller. Dit geldt ook als je auto gestolen is.

De werkelijkheid is echter een stuk weerbarstiger. Ik heb weliswaar gekozen voor een aangesloten schadehersteller, maar ontvang van Promovendum geen gratis leenauto. Ik heb slechts 1 werkdag recht op een vervangende auto via de Alarmcentrale, dus niet vanuit Promovendum. Het schadeherstelbedrijf stelt pas in week 51 een leenauto ter beschikking.

Ik heb niets met de Alarmcentrale of het schadeherstelbedrijf te maken. Ik ben verzekerd bij Promovendum. All Risks! Ik ben aangereden, zonder hier zelf schuld aan te hebben en nu heb ik het nakijken. Weken achtereen geen leenauto...!!!

Communicatie zeer slecht. Wordt niet inhoudelijk gereageerd op mijn e-mails en als ik een e-mail terug kan verwachten zijn we al een maand verder.

Prima verzekering

Correcte afhandeling van en behandeling van aangifte waterschade met erkentelijkheid Groet Rob

Snel, direct, goed handelen, vriendelijk

Op 21 oktober verzekering aangevraagd en tot op heden (16 november) nog niet verzekerd. Service? Welke service?

Waardeloze ondersteuning bij de afhandeling, moest na de aanreiding alles zelf regelen, geen enkele sympathie aan de telefoon.

Geen inzicht in status (een webportaal met daarin inzicht in de schadeafhandeling is blijkbaar al te veel gevraagd), moet steeds bellen of mailen en reactie op mail duurt erg lang. Dat was is 1990 misschien acceptabel, maar in 2024 zeker niet meer.

Promovendum neemt geen verantwoordelijkheid: geeft aan vergeten te zijn een deel van de schade bij de tegenpartij te claimen (en geven dat ook toe), dus moet ik weer maanden extra wachten op vergoeding. Verzoek op de schade dan maar voor te schieten (de tegenpartij heeft immers als schuld bekend en het is de fout van promovendum dat de schade niet is geclaimed) wordt als onredelijk gezien.

Ik heb de rest van mijn verzekeringen al overgesloten en zal dat binnenkort ook doen met deze verzekering. Nooit meer Promovendum voor mij.

Dit is mijn eerste ervaring met jullie, maar wat een top hulp heb ik van jullie ontvangen. Door een misverstand is mijn autoverzekering voor de auto die ik morgen inwissel, een dag te vroeg opgezegd. Ze vroegen mij om de wijzigingsdatum, dus ik had morgen ingevuld, ervan uitgaande dat de verzekering per 17-11-2024 opgezegd wordt.
De andere maatschappij is niet meer bereikbaar, maar dankzij de hulp van De Verzekeringsadviseur en zijn collega ga ik morgen alsnog verzekerd de weg op. Dit is zo een opluchting! Alleen maar mijn complimenten voor beide medewerkers!

Ik heb nog wel een opmerking over de website. Toen ik de verzekering voor mijn nieuwe auto heb aangevraagd, heb ik geen gebruik gemaakt van jullie overstap service. Ik kon namelijk niet terugvinden of jullie ook een overstapservice hebben voor mijn situatie.
Indien dit wel mogelijk is, zou het fantastisch zijn, om na de bevestiging van je wens om gebruik te maken van de overstapservice, de gelegenheid te krijgen om aan te geven dat het om een andere auto gaat.

Ik ben erg positief over het overstappen naar Promovendum: snel, soepel en voordelig. De Verzekeringsadviseur heeft mij uitstekend geholpen en heeft supersnel diverse offertes gemaakt en aangepast.

Op 24-10 vraag gesteld welke schadebedrijven er nog meer in de provincie Groningen zijn naast ASN Been. Vandaag pas antwoord gekregen. Heb inmiddels zelf al een schadehersteller uitgezocht