Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Goed afgehandeld.
Dank U wel.
Swanica uit Ouderkerk aan de Amstel, 8 augustus 2024
De Verzekeringsadviseur is een kundige, vriendelijke medewerker die gekoesterd moet worden door Promovendum.
Josee uit Almere, 8 augustus 2024
Snel en vakkundig geholpen
Jan uit Rotterdam, 8 augustus 2024
Mark heeft me snel en goed geholpen om de verzekering van mijn oude auto over te zetten naar mijn nieuwe auto.
E. uit Leiderdorp, 8 augustus 2024
ik werd zojuist aan de telefoon fijn en rustig en accuraat te woord gestaan.
Dit staat los van de afhandeling van de gemelde schade. Daar ben ik nog in afwachting van, maar ook dat werd goed uitgelegd.
Manja uit Rotterdam , 8 augustus 2024
Ik heb al 5(!!) weken terug alle papieren incl. schadeformulier, foto's en meer dan nodig was, aangetekend(!) verzonden naar Promovendum, en vandaag maar weer eens gebeld (2e keer al) en nu komen ze tot de ontdekking dat de papieren er nog steeds lagen en er niets gekoppeld was.
ZEER SLECHTE SERVICE!!!
Fons uit Nieuwkoop Nederland, 8 augustus 2024
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om je schadeclaim verwerkt te krijgen. We begrijpen dat je al contact hebt gehad met een van onze collega’s en dat je papieren inmiddels waren ontvangen, maar nog niet in ons systeem waren verwerkt. We hebben dit nu aangepast zodat je schadeclaim verder opgepakt kan worden. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen je geduld en zullen ons best doen om de afhandeling voortaan soepeler te laten verlopen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 augustus 2024
Vriendelijk, geduldig, kundig heeft ons heel goed geholpen
Ellen uit Utrecht, 8 augustus 2024
Jullie zouden binnen twee uur met een e-mailreactie komen. Helaas is deze pas na anderhalve week door jullie verstuurd. De e-mil is zodanig standaard dat ik mij afvraag of jullie mijn schademelding wel hebben gelezen. Ik houd mij hart vast voor het vervolg van deze afhadeling. Op hoop van zegen dan maar?
Yu Wing uit Berkel en Rodenrijs, 7 augustus 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We hebben je schademelding in goede orde ontvangen. Op de dag van je schademelding hebben we je binnen twee uur een e-mail gestuurd met verdere informatie. Recentelijk hebben we documenten opgevraagd om je schade goed te kunnen beoordelen. Mocht je nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
De e-mail geeft geen info over de wijziging, maar verwijst naar de polis, dit komt over als kastje-muur.
In de polis staat:
Reden afgifte (wijziging autoverzekering): “Wijziging overig“
Wat een onduidelijke communicatie. Nu weet ik nog niks!
Het verschil met de vorige polis mag ik zelf uitzoeken.
Robert uit Dordrecht, 7 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat de communicatie over de wijziging van je autoverzekering niet duidelijk is geweest. Het is niet de bedoeling dat je met vragen blijft zitten. Een Klantadviseur zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken en je de nodige informatie te geven over de wijziging en de verschillen met je vorige polis.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Ik ben heel kundig geholpen, super fijn!
Annemarie uit Deventer, 7 augustus 2024
Erg fijn hoe snel Promovendum telefonisch bereikbaar is. De afhandeling van mijn zaak is kundig en duidelijk gedaan.
Steven uit Ede, 7 augustus 2024
Snelle reactie op aanvraag verzekering.
Vriendelijke en correct afgehandeld.
Wiel uit Kerkrade, 7 augustus 2024
Het telefonische contact over het omzetten van mijn autoverzekering naar een nieuwe auto verliep vlot en naar tevredenheid. Er was geen lange wachrij. Ondanks een paar ingewikkelde aspecten (zoals de alarmklasse van de nieuwe auto, omzetting naar zakelijk e.d.) bleef de medewerker van Promovendum uitstralen dat het allemaal eenvoudig op te lossen was. En dat bleek uiteindelijk ook zo te zijn!
André uit Hoevelaken, 7 augustus 2024
Prettig en goed geholpen
Wim uit Halsteren, 7 augustus 2024
Super, duidelijk en korte lijnen.
Eddy uit Sint-Oedenrode , 7 augustus 2024
Vrijwel direct teruggebeld toen ik on-line om ondersteuning vroeg. Snelle en adequate afhandeling, alleen jammer dat acceptatie meer tijd vergde dan het toegezegde uur.
Frank uit Ooij, 7 augustus 2024
heel vriendelijk aan de telefoon, goed bereikbaar en snel geholpen en doen wat ze beloven. Blij dat ik overgestapt ben naar promovendum
emmy uit Den Haag, 7 augustus 2024
Zojuist met iemand van de schadeafdeling gesproken over een reeds gemelde schade. Was erg vervelend gesprek. Uw collega kwam over als niet accuraat, traag en totaal ongeïnteresseerd. Bovendien alsof hij ontzettend moe was en in het geheel niet geïnteresseerd in wat hij deed. Dat werkt demotiverend bij mij als klant en komt niet professioneel over. Met moeite kreeg ik hem zover dat hij een gerelateerde schade (auto) koppelde aan de schade waarover ik hem sprak (reisverzekering schade). Beide schades ontstonden bij een diefstal van fietsen tijdens een reis. Jammer, ook voor u, want ik heb verder geen enkele reden tot klagen over uw service. Met vr gr John
john uit Echt, 7 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat je recente ervaring met onze schadeafdeling niet naar wens is geweest. We begrijpen dat een vervelend gesprek met een medewerker demotiverend kan zijn, vooral als het gaat om belangrijke zaken zoals schadeclaims. We willen graag de gelegenheid nemen om deze situatie verder met je te bespreken en ervoor te zorgen dat je ervaring verbeterd wordt. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met je opnemen om je ervaring te evalueren en te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Schade gemeld in april. geholpen door een medewerker. alle info goed ontvangen. schade herstelbedrijf toegewezen gekregen. Ontzettend lange wachttijd. reparatie uiteindelijk pas in juli. In juli voor het eerst een mail gekregen van promovendum. moest schadeformulier opnieuw sturen. hebben we het over schade van 3 maanden geleden. In augustus 2e mail. tegenpartij erkent schade niet. Of ik nog wat meer info heb....
telefonisch contact opgenomen. maar dat werkt zo niet. Moet allemaal per mail. binenn 15 werkdagen komt er een reactie. natuurlijk weer 3 weken verder. we wachten af....
Marloes uit Rijswijk Zh, 7 augustus 2024
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je vertraging en problemen hebt ervaren met de afhandeling van je schadeclaim. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend en tijdrovend kan zijn. We willen je verzekeren dat we je situatie serieus nemen. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk de benodigde updates ontvangt. We waarderen je geduld en zullen ons best doen om de kwestie sneller af te handelen. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar om te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Heel prettig geholpen, vriendelijk, en professioneel.
Eric uit Alphen aan den Rijn, 7 augustus 2024
Heb goede ervaring met jullie enkelt in dit geval zit ik al vanaf donderdag in de stress of mijn auto gemaakt mag worden en daar nog steeds geen bericht van heb heb totaal geen schuld maar moet nu maar afwachten of mijn auto nog wel gemaakt mag worden heb hier ook geestelijk veel last van
Ria uit Mijdrecht, 7 augustus 2024
Bedankt voor je bericht. We kunnen ons voorstellen dat de situatie rondom je schadegeval veel stress met zich meebrengt en dat wachten op nieuws over je auto erg lastig kan zijn. We hebben je situatie doorgekregen van een van onze collega's, die contact met je heeft gehad. We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een update ontvangt. Je geduld wordt zeer gewaardeerd terwijl we deze kwestie verder afhandelen. Als je nog vragen hebt of aanvullende informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Zeer behulpzaam, courant en snel geholpen!
Paul uit Schin op Geul, 7 augustus 2024
Promovendum is waardeloos, alleen maar slechte ervaringen. Ik betaal al jaren veel geld voor al mijn verzekeringen maar als je eens een keer iets moet claimen heel veel gezeik.
Tim uit Scharmer, 7 augustus 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je negatieve ervaringen hebt gehad met het claimproces. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend kan zijn. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met je opnemen om deze kwestie te bespreken .
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 augustus 2024
Prima geadviseerd.
Paul uit Amsterdam, 7 augustus 2024
In 1e instantie qat moeite om contact te krijgen, maar uiteindelijk snel en keurig afgehandeld.
Jan uit Leiden, 7 augustus 2024
Ik ben snel en accuraat geholpen door de Verzekeringsadviseur.
En meteen de polissen binnen gekregen. Top!
Laura uit Noordwijjk, 6 augustus 2024
Goed en snel telefonisch contact gehad. Bij mijn acceptatie waren vragen die ik kon beantwoorden, maar wel goed dat er niet zomaar wordt geaccepteerd. Het is na mijn slechte ervaringen al heel fijn dat snel iemand te pakken hebt
Paul uit Sassenheim, 6 augustus 2024
Super meedenkend, eerlijk en behulpzaam
Jeroen uit Den Haag, 6 augustus 2024
Fijne en persoonlijke hulp mogen ontvangen bij het doornemen van de mogelijke verzekeringen. Prima en snel geregeld ook.
Margo uit Roosendaal, 6 augustus 2024
Klantvriendelijk en behulpzaam.
Ad uit Nieuwegein, 6 augustus 2024