Promovendum ervaringen

Wordt echt naar je geluisterd en aktie ondernomen
Delen jouw mening over het ongeval

Op de website van Promovendum had ik met mijn gegevens een berekening laten maken van de maandelijkse premie die ik voor de autoverzekering zou betalen bij deze organisatie. Die zou, beloofde de website, 20% lager zou zijn dan de premie die ik tot op heden bij mijn oude verzekeraar betaalde. Dat klopte niet en ik besloot telefonisch opheldering te vragen. Binnen no time had ik iemand aan de telefoon die me een prima voorstel deed. Binnen vijf minuten was de zaak beklonken. Mocht ik iemand willen benaderen betreffende de verzekering heb ik de naam van mijn contactpersoon bij Promovendum en zijn telefoonnummer. Snel en uitstekend geregeld.

Zeer prettig gesprek en de Verzekeringsadviseur dacht echt mee en voelde als oprecht en eerlijk. Hij heeft ook n offerte van de inboedelverzekering gestuurd en deed dat niet opdringerig.

Tot nu toe prima geholpen. Als de verzekering nodig is ben ik benieuwd naar het contact

Prima geregeld weer.

lagere premie was een aantal jaar geleden de reden dat ik overstapte. Nu heb ik een waterschade en nu merk ik hoe ze echt zijn!
Bijna 2 maanden terug gemeld en na elk mailcontact zeggen ze dat ze die binnen 3 tot 4 weken behandelen. Dit gaat zo nog maanden duren. Ik betaal altijd netjes de premie maar nu hun moeten betalen hebben ze geen tijd. Schandalig en niet betrouwbaar!
Mijn buren hebben de zelfde waterschade maar elders verzekerd en die hadden binnen 10 dagen het geld al binnen.

The staff are very cooperative and kind.

snelle adequate hulp en zeer attente dame die mij te woord heeft gestaan, zo ook de schadebehandelaar, klantgericht en bekwaam. Het kaartje bij thuiskomst werd bijzonder gewaardeerd schade was ontstaan tijdens vakantie.

Vlot geregeld allemaal

duidelijk snapt waarover het gaat

Goedemorgen geholpen. Duidelijke informatie.

Top verzekering en de Verzekeringsadviseur van de klantenservice is geweldig!

Heldere en duidelijke uitleg over polisbedrag opbouw op een plezierige wijze.

Snelle service en flexibel in het bedenken van passende oplossingen. Bedankt!

lekker cheapeux !

Niet al te lange , telefonische wachttijd. Nette receptionist. Vlotte afwikkeling na navraag intern. Prompte toezending per e-mail van gevraagde bevestiging wijziging polis doorlopende reisverzekering.

Met de hulp van de Verzekeringsadviseur snel mijn verzekering geregeld.

Goede service en verstand van zaken

De snelheid waarmee de schade wordt behandeld is belachelijk langzaam. 6 maanden na het ongeval, een simpele schade, is de schadebehandelaar nog bezig. Ook zijn er fouten gemaakt. Ik heb rechtsbijstandverzekering en recht op een taxatie, wat Promovendum even vergeten was. In het contact met de medewerkers, voel ik ook geen enkele motivatie of servicegerichtheid om iets tijdig te willen doen. De laatste email werd na een maand beantwoord.

altijd snel een e-mail terug op mijn vragen

beetje lastig dat een schadetaxatie pas gebeurt als de auto bij het schadeherstelbedrijf staat (over maanden pas plek). wat als die taxatie lager uitvalt dan wat dat bedrijf in rekening wil brengen? Ik ben slachtoffer (mijn auto stond geparkeerd, tegenpartij reed er tegenaan) en wil niet 'bijbetalen'. met een wat eerdere taxatie kan ik eventueel een ander schadeherstelbedrijf zoeken.

Snel en correct geholpen

Woon op n eiland (texel) en kan auto alleen, zonder verlies ER ( 500, - euri) naar spuiterij brengen 80 km verderop ( enkele reis) voor 1 dag spuitwerk. Kost me tijd, huurauto ( 2 dagen) , 2 x veerpont Texel. Volgende mogelijkheid om van verzekering te wijzigen zal ik dit doen!!

Review 12 september 2024 12:51

Te gek dat ik 500 euro ER kwijt ben omdat ik geen schade herstel bedrijf heb bezocht op Texel waar ik woon maar voor de reparatie/spuitwerk van 1 dag werk naar Schagen moet. Dit betekent 2 x bootkosten tijd, huurauto voor 2 dagen. Dit is discriminatie voor eiland bewoners door Promovendum reden voor mij na afloop contract datum over te stappen op andere verzekeraar.

Slechte communicatie.
Melding wordt pas laat opgepakt, 3 weken na eerste mail. Indien niet helemaal volledig, ( document via mail kon door hen niet geopend worden!?) wordt procedure stilgelegd en begint weer opnieuw wachttijd voor verdere inbehandelingname. Ben ernstig teleurgesteld over in het geheel niet pro-actieve opstelling! Even een seintje/telefoontje als document niet geopend kan worden, met aanbeveling van alternatief, zou heel veel stagnatie kunnen voorkomen. Zeker in mijn geval nu gebleken is dat de mail daarover bij mij niet is aangekomen. Steeds weer moet ik zelf bellen en kom dan pas te weten dat de procedure voor schadeafhandeling na 5 weken nog steeds niet is opgestart.

Duurt allemaal erg lang , na 3 weken pas reactie en dan nog een verzoek voor aanvullende info. Graag vooraf duidelijk wat er gewenst is zodat de afhandeling sneller/ efficiënter kan .

Telefonisch contact over toelichting van polis. Heldere antwoorden en situaties kunnen bespreken. Makkelijk en snel geholpen met het verwerken van geboorte in de verzekeringen.

Snelle en prettige ondersteuning. Dank!

Keurig en prettig contact, zowel via mail als telefonisch!

Na 37 schade vrije jaren was ik dan toch aan de beurt. Terwijl ik geparkeerd stond werd mijn auto stevig geraakt door een ander. In Frankrijk . Wat een ellende daar. Na thuiskomst schade gemeld. Alles werd vlot opgepakt. Schadebedrijf werden overleg aangeboden, langs geweest, afspraak voor herstel, vervangend vervoer werd geregeld. Opgelost. Maar... nooit meer met een nieuwe auto naar Frankrijk, tenzij met een Leopard tank.

Was elke helpdeskmedewerker maar zo vriendelijk en doelgericht. Was top.