Promovendum ervaringen

Tot nu toe klasse!

Heel fijn en geruststellend gesprek

Vindt het erg vervelend dat ik in eerste instantie de foto’s en de schade heb opgestuurd en dat jullie een reparatieoverzich moeten hebben waarbij ik 35 euro voor heb moeten betalen en het nu keihard wordt afgewezen. Dit had ook eerder gekund lijkt me. Ik ben nu en me telefoon kwijt en heb nog kosten moeten maken voor niks.heel vervelend en onnodig.

Ik ben tevreden met de afhandeling. Het duurde helaas 4 weken voordat u de tegenpartij aansprakelijk stelde. Het is wel heel vriendelijk dat u het schadebedrag nu direct overmaakt na bevestiging schuld aanrijding tegenpartij. Ik heb nu ruim twee maanden moeten wachten, maar ik ben blij dat het correct is afgehandeld.

Uitstekend door ASN in Bodegraven uitgevoerd en administratief door promovendum afgehandeld.

Dank!

Onze auto is weer helemaal goed hersteld door autoschade herstel Breed in Noordwijk. Je ziet niets meer van de schade. Hartelijk dank daarvoor.

Uitstekend, vlot, goed verholpen, duidelijke communicatie

Schade kan zeer eenvoudig online worden gemeld. Tevens krijg je direct bericht of je melding aldan niet compleet is. De schade afhandeling gaat snel.

Keurig te woord gestaan, juiste oplossing aangedragen. Tevreden.

Ik werd zeer vriendelijk geholpen, met duidelijke informatie. Dat is het prettige van een telefoongesprek, je weet gelijk waar je aan toe bent en kunt direct alle vragen stellen.

Netjes geholpen en goede uitleg

Er wordt mij dringend gevraagd om een telefonisch onderhoud voor een nieuw verzekeringspakket. Ik vind een telefonisch onderhoud erg onaangenaam en heb daarom om een schriftelijke offerte per mail gevraagd. Vervolgens krijg ik van dezelfde adviseur dezelfde vraag of ik hem terug wil bellen...

So far is de communicatie heel duidelijk en snel, het enige wat ik mis is een uiteenzetting van de volgende stappen en indicatie van hoe lang het proces ongeveer/waarschijnlijk zal duren!

Heel snel en goed afgehandeld, naar volle tevredenheid

De schademelding vereist 5 fotos en je kan dat niet omzeilen. Beetje jammer als dat al een jaar geleden is en je de fotos niet hebt. Iets meer flexibiliteit in het systeem zou mooi zijn.

Ik werd snel en adequaat geholpen via de chat met een medewerker.

Om te beginnen voelde ik mij totaal niet gesteund door mijn verzekeraar, die gelijk riep dat het 50-50 zou worden verwerkt. Ik heb meermaals contact moeten leggen om te vertellen, dat er een denkfout wordt gemaakt, met betrekking tot de Nederlandse verkeersregels. Dit zou andersom moeten zijn, jullie zouden voor mij moeten helpen om te proberen te winnen, i.p.v. dat ik jullie moet vertellen hoe de regels werken. Vervolgens hoor ik een jaar niks, om daarna een korte mail te ontvangen, dat de kosten zijn verhaald. EEN JAAR GEEN COMMUNICATIE.

Zeer snel en deskundig geholpen. Erg tevreden!

De medewerker was erg hulpzaam en hij heeft alles heel anel geregeld dat ik weer op weg kan met mijn nieuwe auto. Erg bedankt

snelle en prettig manier geholpen bij omzetten van autoverzekering van particulier naar zakelijk

zeer proffessioneel en snel.

Mijn e-mailcontact en ook het telefonisch contact met in het bijzonder met de Schadebehandelaar was inhoudelijk en persoonlijk. Ik waardeer deze manier van communicatie.

Schade vloeiend afgewerkt

Ik ben Promovendum fan! Zo snel, klantgericht en oplossingsgericht. Daar wordt een mens vrolijk van. En de communicatie is perfect.

Mijn telefonische schademelding verliep heel goed. Ik kreeg na korte wachttijd een medewerkster aan de lijn die mij zeer adequaat te woord stond. Nog dezelfde dag kreeg ik een mailtje terug met een verslag van mijn schademelding en ook een bericht van een door Promovendum ingeschakeld expertise bureau. Het is vandaag vrijdag 31 januari en al op maandag 3 februari komt het expertisecentrum bij mij langs. Dat is een compliment waard!

Alles op de website is op en top geregeld bij het melden van een schade. Super duidelijk en helemaal niks op aan te merken. Het begint op het moment dat je contact moet gaan opnemen met een garage. Die geven informatie die niet volledig is. Ik heb 3x gevraagd of ik een afspraak moest maken om de auto te brengen, maar dit was niet nodig. Vandaag komen we met de auto bij de garage, blijkt toch dat we een afspraak hadden moeten maken. Vervolgens is de schade indexatie veel te hoog, berekend mogelijk op nieuwwaarde voor een auto van 13 jaar oud, waardoor de garage natuurlijk meer verdient. Ik snap het maar is niet eerlijk. Dat maakt dit wel een negatieve ervaring omdat ik een verzekering heb die alles op zou moeten lossen. Helaas is de samenwerkingspartner daarin niet prettig ervaren.

Mede door de hoogte van de premies en de uitstekende service van de Verzekeringsadviseur, zijn wij met plezier overgestapt naar jullie.

Vraag niet beantwoord (hoeveel korting krijg ik dan)

Ik kan nog steeds niet de groene kaart afdrukken! Er is mij een print vriendelijke versie beloofd! Zal ik een postzegel + envelop sturen, dan kan "iemand" de kaart posten!!

Een slechte review achtergelaten over de onredelijke kleine lettertjes bij de reisverzekering. Promovendum’s reactie: een medewerker neemt zo spoedig mogelijk contact op. Inmiddels bijna 2 weken later en nog steeds niets gehoord….