Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 38.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Top geholpen!
Vincent uit Utrecht, 29 mei 2020
Eerste reactie was redelijk snel. Tweede reactie wel even 2,5 week op moeten wachten en een reminder moeten sturen en laatste reactie op mail weer binnen jullie eigen gestelde termijn van binnen 5 werkdagen reactie. Verder keurig behandeld en opgelost. Bedankt!
Louise uit Haarlem, 29 mei 2020
Bedankt voor uw ervaring. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Fijn dat u tevreden bent met de afhandeling.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2020
informatief: voorafgaand in de aanvraagprocedure wordt niet voldoende duidelijk naar een kopie diploma gevraagd. issue is dat het document ruim 28 jaar 'ergens' lag.
To uit Flevoland, 29 mei 2020
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2020
Haal en brengservice en leenauto is top! erg handig en kost mij vrijwel geen tijd. Het duurde wel erg lang (3 maanden) voordat er een oké was op de aansprakelijkheid van de tegenpartij om tot reparatie over te kunnen gaan. Natuurlijk lag dit vooral bij de tegenpartij, maar had wel meer opgevolgd moeten worden door Promovendum. Nu diverse keren gebeld om het geregeld te krijgen en ik miste het op de hoogte houden van de voortgang in die 3 maanden.
Toine uit Terheijden, 29 mei 2020
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat u, vooral als het wat langer duurt, graag op de hoogte blijft. Vervelend dat dit niet is gelukt, excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2020
Opzich ging de ervaring heel goed, op 1 ding na. Ik heb dus betalingsregeling afgesproken voor kosten eigen risico. Dat was gisteren of eergisteren al afgesproken. Allemaal goed. Nu kreeg ik deze ochtend een email met de specifieke informatie over hoe te betalen etc. Verder kreeg ik deze mededeling: "Terugboeken incasso
Mogelijk is de incasso opdracht al naar de bank verzonden. Dan is het voor ons niet meer mogelijk om deze automatische incasso te annuleren. Er zal dus, ondanks deze betalingsregeling, een poging gedaan worden om het bedrag van uw rekening te incasseren. Nu wij deze afspraak hebben, kunt u deze incasso zelf laten storneren."
Heel goed die mededeling, echter komt die mededeling wel te laat. De incasso was al gepland voor vandaag. Ik had dit zelf al gezien gister en had het al gestorneerd, maar waarschijnlijk denkt niet iedereen hier aan. Tip voor de volgende keer om die waarschuwing over het storneren eerder te geven. Verder top
Ruud uit Tilburg, 29 mei 2020
Bedankt voor uw uitgebreide ervaring. Een goed punt, de berichtgeving is inderdaad afhankelijk van uw contact én het moment van incasseren. Wij gaan onderzoeken hoe wij dit nog beter kunnen communiceren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2020
Snelle reactie op de schademelding via website in de vorm van een schadeformulier. Duidelijke mail over wat er wordt verwacht. Nu de reactie afwachten of de schade daadwerkelijk wordt vergoed.
Marco uit Harderwijk, 28 mei 2020
De collega aan de lijn was zeer behulpzaam. Luisterde goed naar het verhaal en stelde kritische vragen zonder veroordelend over te komen. Erg professioneel. Vragen van mijn kant die ze niet direct kon beantwoorden ging ze gelijk navragen en kwam ze ook direct op terug. Al met al een prettige ervaring.
Dennis uit Hengelo, 28 mei 2020
Bedankt voor het delen van uw feedback. Fijn dat uw schadebehandelaar u goed heeft geholpen!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2020
Heel fijn mijn eerste declaratie supersnel opgepakt en afgehandeld.
Jaap uit Zoeteremeer, 28 mei 2020
Zeer goede service, deskundige schade-expert ingeschakeld en vlugge afhandeling.
Bert uit Gemeente Emmen, 28 mei 2020
super geholpen.nog niet klaar maar heb het gevoel dat mijn vraag goed zit bij deze medewerkster.en dat zonder hulp vanklacht.nl
ga zo door de aanmelding is dit jaar ook super makkelijk om je schade te melden...
gerrit uit Winschoten, 28 mei 2020
Duidelijke informatie en begeleiding van schadeafhandeling.
H.C. uit Heemskerk, 28 mei 2020
Duidelijk geïnformeerd, en de beloofde email was vrijwel direct binnen.
Roland uit Leeuwarden, 28 mei 2020
Snel
Jacqueline uit Oeffelt, 28 mei 2020
De verzekering is wel beëindigd, maar ik wil u danken voor de goede zorg. Ik heb nog wel 1 auto bij u verzekerd.
Ankie uit Eerbeek, 28 mei 2020
Dankuwel voor het compliment. Fijn dat u tevreden bent met ons!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2020
Vriendelijke, vlotte afhandeling. Mooi aanbod!
Huub uit Loon op Zand, 28 mei 2020
net afgesloten, vlotte acceptatie, correcte mailwisseling
dick uit Huis ter Heide, 28 mei 2020
Keurige,snelle reactie ontvangen.
AHM uit Capelle ad IJssel, 28 mei 2020
Na eenmalig contact met jullie gehad te hebben is alles geregeld en mij uit handen genomen. Erg fijn!
Toine uit Vlaardingen, 28 mei 2020
Prima en snel geholpen.
Marijn uit Heerjansdam, 28 mei 2020
In de mail staat dat de declaratie is afgewezen, omdat de maximale vergoeding voor deze zorg al bereikt is. Omdat mij niet duidelijk was hoeveel vergoeding is verbruikt heb ik de declaratie ingediend.
Op de site is echter niet inzichtelijk wat mijn maximale vergoeding voor de tandartszorg is en hoeveel vergoeding al is verbruikt.
Bij het eigen risico is dit wel overzichtelijk
Paul uit Teeffelen, 28 mei 2020
Beste Paul, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij nemen jouw tip/feedback mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2020
Na lang wachten bij de helplijn werd een bel-terugverzoek aangemaakt, waarbij ik de inhoud van mijn vraag al heb toegelicht. Maar er volgt vervolgens slechts een email, met het verzoek de vraag via de email te stellen. Zo'n beroerde klantenservice heb ik niet veel meegemaakt.
Peter uit Bergschenhoek, 28 mei 2020
Beste Peter, Bedankt voor jouw review. Dit is niet gegaan zoals het hoort! Een medewerker van ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2020
Fijn dat na wat administratief geharrewar de medewerker van uw afdeling acceptatie het voor elkaar heeft gekregen dat de dekking voor mijn autoverzekering volledig werd geaccepteerd. Goed dus dat er naast structuren en IT omgeving, ook nog ruimte is voor het intermenselijk overleg. Compliment voor deze mevrouw en de afdeling acceptatie!!
Reinier uit Aalsmeer, 28 mei 2020
Verzoek om betalingsregeling is perfect afgehandeld.
Guus uit 's-Gravenpolder, 28 mei 2020
Tevreden met afhandeling heel snel opgelost
Vesselin uit Rotterdam, 28 mei 2020
Fijn, snel en vriendelijk geholpen!
Lonne uit Utrecht, 28 mei 2020
Ik ben heel tevreden over de terstonde afhandeling van mijn schadeclaim.
Jeff uit Den Haag, 28 mei 2020
Prima geholpen hopelijk wordt in verzekerinsjaar 2021 het mogelijk om te kiezen voor maandelijkse betalingen voor het eigen risico
Constant uit Rotterdam , 28 mei 2020
motorverzekering..... hebben jullie niet helaas.....
Ik kreeg wel snel een reactie op m'n vraag.
Vriendelijk bedankt
MvG
Jan
Jan uit Uithoorn, 28 mei 2020
Bedankt voor uw review, wij bieden inderdaad geen motorverzekeringen aan. Fijn dat we u zo snel geholpen hebben!
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 mei 2020
Goede afhandeling van claim
Paul uit Hilversum, 27 mei 2020
Afhandeling schade door verzekeraar snel in werking gezet. Schadebedrijf deed er wat langer over (reorganisatieprobleem).
Auto werd netjes opgehaald en gebracht. Binnenkant vuilsporen, terwijl buitenkant schoon was gemaakt. Ook zwarte strepen op leren deurbekleding, die ik er grotendeels wel uit heb gekregen, maar een niet erg zorgvuldige indruk gaven.
Peter uit Heinenoord, 27 mei 2020
Beste Peter, Wat goed om te horen dat jouw ervaring met ons schadeteam zo positief was! Wij zullen jouw feedback bespreken met het schadebedrijf.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 mei 2020