Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
uitstekend geholpen
Jan uit Alphen aan den Rijn, 31 juli 2020
Tevreden
Kien uit IJsselstein, 31 juli 2020
Snel en efficiënt opgelost!
Bert uit Wassenaar, 31 juli 2020
Uitstekende service, kan niet beter!
Bas uit Rotterdam, 30 juli 2020
vlotte, deskundig te woord gestaan in orientatiefase.
Daarna snel -via telefoon en daarna per mail- aanmelding geregeld.
Klein minpuntje: ik kreeg wel 8 mails
(betreft verzekeren van 2 auto's)
wim uit Elst, 30 juli 2020
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
professionele afwikkeling. Helaas werd promovendum's toezegging dat na vasstelling van de hoogte van de schade,
ik alsnog kon kiezen deze voor eigen rekening te nemen om een verlaging van schadevrije jaren te voorkomen
m uit Wassenaar, 30 juli 2020
Bedankt voor jouw review. Wij sturen dit door naar de afdeling Schade. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Na de aanvankelijke vriendelijke aanname van de verzekeringscase is het vervolg uitermate stroef gaan verlopen.
De beloofde reactie tijd van 5 dagen is nooit gehaald. Zelfs bellen voor een inhoudelijke reactie gaf tot twee keer toe geen duidelijkheid waarom de claim niet gehonoreerd werd.
De daar opvolgende afwijzing was op verkeerde informatie gebaseerd terwijl er niet duidelijk aangegeven werd met welke, niet medische informatie we alsnog voldoende informatie aan konden leveren om de claim gehonoreerd te krijgen.
Charl uit Pijnacker, 30 juli 2020
Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is! Wij gaan het voor je uitzoeken en nemen vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Na de uitslaande brand in onze inpandige garage ben ik tot volle tevredenhied te woord gestaan door uw medewerkers van het schadeteam. Ook de door hen gegeven adviezen waardeer ik zeer.
C.J. uit Aerdenhout, 30 juli 2020
Stelde per mail een vraag over een voor mij onbekende afschrijving op mijn rekening, de reactie van Promovendum was zeer duidelijk en zeer uitgebreid.
De afschrijving bleek 100% correct!
Was tijdelijk afwijkend geweest ivm korting ivm corona.
Hulde voor de goede en volledige terugkoppeling!
JP uit Haelen, 30 juli 2020
Afgelopen maand heb ik, tot mijn ergernis, vele e-mails moeten wisselen over een vergoedingskwestie. Deze discussie verloopt naar mijn gevoel zeer rommelig en onbevredigend mede als gevolg van het feit dat ik steeds weer met een andere medewerker te maken krijg. Zo raakten uwerzijds vijf verschillende medwerkers bij deze e-mail wisseling betrokken. Mijn e-mails werden volstrekt naar willekeur door de een of de ander beantwoord. Wat heeft het voor zin om het te doen voorkomen alsof ik persoonlijk contact onderhoud met medewerkers als die van uw kant op een hoop worden gegooid? Achter al die verschillende medewerkers (misschien bestaan die met hun verdacht chique namen wel helemaal niet) gaat kennelijk gewoon één slecht functionerende afdeling schuil. Waarom probeert Promovendum het mooier te maken dan het blijkbaar is? Denkt Promovendum daarmee op de Hoger Opgeleiden daarmee indruk te maken?
Alexander uit Amsterdam, 30 juli 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij nemen graag contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Erg goed geholpen
Coen uit Den Haag, 30 juli 2020
Prima, niets om over te zeuren!
Ton uit Breda, 30 juli 2020
Zeer vakkundig en snel geholpen door de medewerker van Promovendum. Het door mij benodigde document werd direct gemaild!
Marco uit Leiden, 30 juli 2020
Top geregeld met en betalingsregeling!
Sanne uit Horst, 30 juli 2020
Zou handig zijn als bij de eerste reactie expliciet staat aangegeven dat wij eerst de factuur betalen aan de (in dit geval) glas zetter en dat jullie het aan ons overmaken.
Dat scheelt mij een mailtje sturen en jullie mailtje afhandelen!
Verder tevreden hoor. Maar als ik 5 sterren neerzet dan valt mijn reactie wellicht niet op....
Martijn uit Bergschenhoek , 30 juli 2020
Bedankt voor je feedback, wij sturen dit door naar de afdeling Schade. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
prima schade afwikkeling voornamelijk in de vakantie periode en COVID 19. Zou deze partij zeker adviseren aan derde.
Jeroen uit Weert, 30 juli 2020
Snel en correct
Henk uit Poortugaal, 30 juli 2020
Altijd snelle afhandeling en goed geholpen bij vragen!
Ria uit Ommen, 30 juli 2020
Beste,
De medewerker die mij heeft geholpen inzake mijn case, reageerde nooit om mijn mailtjes. Ik moest altijd bellen indien ik een antwoord wilde krijgen op mijn gestelde vragen via de mail. De telefonische gesprekken werden ook nooit schriftelijk bevestigd. Als ik de medewerker aan de lijn kreeg was die wel altijd klantvriendelijk. Mijn advies aan jullie is om medewerkers te trainen/coachen om actiever te reageren op binnengekomen mailtjes van klanten.
Tot slot zou ik ook mee willen geven dat ik een all-risk verzekering bij jullie had afgesloten. Mijn auto was total loss verklaard en kreeg ik te horen dat er en x bedrag wordt ingehouden op het uit te keren bedrag. De betreffende medewerker heeft mij toen verteld dat ik het bedrag pas uitgekeerd krijg op het moment dat zij de schade hebben verhaald op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij.
Ik ben dit nergens tegengekomen in mijn polis. Ik snap de achterliggende gedachte niet van deze regeling.
Hoop jullie voldoende te hebben geïnformeerd
Enzio uit Tilburg, 30 juli 2020
Wat jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Snelle en zorgvuldig afhandeling van declaraties. Goede communicatie.
Hester uit Gouda, 30 juli 2020
contact per email was goed en voldoende informatief
Wim uit Amsterdam, 30 juli 2020
Ben uiterst vriendelijk en snel geholpen. Heb ik goed antwoord gekregen op mijn vragen. Top
Esther uit Zutphen, 30 juli 2020
Hele positieve ervaring hoe Promovendum de schade aan mijn auto heeft achterhaald bij de verzekeraar van de andere partij. Geen 5/5 sterren omdat er geen terugkoppeling was dat mijn eerste mail met alle documenten te grote bestanden bevatte en daardoor nooit aangekomen iss. Pas nadat ik zelf ben gaan bellen, omdat ik na 5 dagen nog geen reactie had, kwam ik erachter dat mijn mail niet was doorgekomen.
Edwin uit Zaltbommel, 30 juli 2020
Bedankt voor jouw feedback. Dat is uiteraard niet zoals het hoort! Wij gaan hiermee aan de slag.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juli 2020
Deskundig, accuraat en correct geholpen door Promovendum.
Alfred uit Wierden, 30 juli 2020
ik werd prettig geholpen zonder gedoe
nane uit Leermens, 29 juli 2020
Uitstekend geholpen
Rob uit Goirle, 29 juli 2020
Uitstekend geholpen
Alex uit Heemstede, 29 juli 2020
top geregeld
Marco uit Alphen aan den Rijn, 29 juli 2020
Snelle telefonisch bereikbaarheid, duidelijke informatie en prettige medewerkers, en tot slot een scherpe premie voor een gewoon goede autoverzekering
Rob uit Swalmen , 29 juli 2020
Beste Mevr,
Gisteren ben ik keurig door u geholpen.
lia uit Well, 29 juli 2020