Promovendum ervaringen

Snel en adequaat geholpen

Prima verzekering en goede servicegerichte klantenservice!

Mijn auto schade is heel goed en snel afgehandeld.

Door drukte kreeg ik niet de juiste persoon aan de telefoon om mijn vraag te beantwoorden. Maar de telefoniste beloofde dat ik zou worden teruggebeld. Dat gebeurde inderdaad door iemand die me heel vriendelijk en duidelijk vertelde wat ik wilde weten. Het lijkt zo gewoon maar ervaring leert dat zeker niet elk bedrijf op deze positieve manier woord houdt. De 5 sterren .... zeker verdiend!

Snel geïnformeerd aan de telefoon.

Prima telefonisch geholpen

Een snelle en efficiënte formalisering van de autoverzekering, welke ook nog aantrekkelijk is.

Erg tevreden! Fijn geholpen.

Fijn door de adviseur geholpen, alles volgens afspraak en ga nu minder betalen voor mijn autoverzekering!

Snel, effectief en klantgericht handelen. Prima!

Adequate en voortreffelijke behandeling van de telefonische schademelding

Behulpzaam en vriendelijk

Snelle reactie op de schademelding en naar volle tevredenheid afgehandeld.

De aanmelding van de autoverzekering verliep snel en accuraat.
De polisvoorwaarden zijn mijns inziens inhoudelijk compleet.

Zeer hulpvaardig en meelevend bij schademelding.

Eenvoudige en duidelijke specificatie.

Zeer slechte zorgverzekering, stelletje leugenaars, ben de mensen aan het waarschuwen voor deze oplichters

Promovendum doet niet wat ze beloven. Geen 25% korting op de autoverzekeringspremie. De reclame is direct misleidend.

Door een storing in de elektrische poort van de garage behorende bij ons appartementencomplex, sloeg de poort tegen onze auto. All risk verzekerd maar wel 5 tredes omlaag in de no-claimkorting. Er is geen onderling contact tussen Promovendum en de verzekering van de parkeergarage geweest. Dus de meest gemakkelijke manier is om de klant die niets aan deze schade kan doen, korten in de no-claim. SCHANDALIG!

Prima geregeld en geen vragen vooraf.

Het is allemaal nog niet geregeld, dus een definitief oordeel kunnen we nog niet geven. Wel een tip. Als je als klant belt om een schade (afgewaaid dak) door te geven en te vragen hoe nu verder, laat dan de medewerker klantenservice NIET zeggen: regel zelf een reparatiebedrijf. Dit werd tegen ons wel gezegd. We hebben stad en land afgebeld, vonden uiteindelijk een bedrijf en kregen een offerte. Hoog bedrag. We belden verder en regelden nog een ander bedrijf. Toen we echter na 2 dagen (eerder kon niet?) contact kregen met de schade-expert, bleek dat die al een reparatiebedrijf had uitgekozen. Al onze moeite was dus voor niets. Dat had voorkomen kunnen worden door betere info bij het eerste contact met het schadeteam.

Snelle afhandeling van ruitschade door vandalisme. Na een feestje heeft iemand een fles wijn door mijn achterruit gegooid. We weten waar het feestje was, maar ja 'niemand had iets gezien of gehoord'. Wij waren op vakantie in Nederland, toch altijd weer zonde van het geld en vooral ook je vakantiehumeur en de tijd die je ermee kwijt kunt zijn. Gelukkig werd mijn auto na een telefoontje met Promovendum door Autotaalglas diezelfde zondag nog opgehaald en was deze zo'n 24 uur later weer retour. Prima geregeld. Jammer dat de schade (met name eigen risico) niet verhaald kon worden, maar ja: het is niet anders.

Schademelding snel gedaan. Gesprek als prettig ervaren.

Afsluiten lukt niet. Wacht al sinds 30 Maart!
Bij zelf bellen wordt ik doorverbonden met de verkeerde afdeling (zorg verzekering). Beloofde terugbellen gebeurt niet.
Kom op Promovendum!!

Na schademelding werd vlot een schadeformulier toegestuurd. 2 beschadigde objecten werden geclaimd. De eerste werd vlot afgewikkeld. Na rappel werd ook het tweede schadegevallen afgewikkeld. Responstijd telkens een dag of 4 .
Geen idee of dit normaal is. Voorheen bij Interpolis verzekerd. Daar werd een complete claim in 1 tot 2 werkdagen afgewikkeld.

De behandeling van de schade is door de medewerkster van Promovendum deskundig en klantvriendelijk behandeld. De deskundigheid en klantvriendelijkheid en met name de bereikbaarheid en efficiëntie van de ingeschakelde expert is ronduit matig tot slecht. De inefficiëntie zit in het slecht voorbereid de schade op komen nemen, het zeer lang wachten op het rapport (5 weken). Dat na het herhaaldelijk telefonisch contact (voicemail) en e-mails.

Zeer vriendelijk en professioneel, klacht snel en adequaat verholpen.

Vriendelijk geholpen en gelijk geregeld.
Toppie.

Fijn en duidelijk gesprek met goede uitleg.
Dankuwel.

snel, vakkundig en vriendelijk geholpen