Promovendum ervaringen

Ik wilde informatie hebben over de afhandeling van een schademelding. Ik kreeg vrijwel direct iemand aan de lijn en die heeft mij vakkundig verder geholpen. Dat lijkt mij genoeg reden voor een 5/5.

Vriendelijk aangesproken waarbij we echt oprecht even contact hadden, niet alleen maar “woorden”

Geen wachttijd. Accuraat geholpen.

Snelle afhandeling van de schade.Prima.

Promovendum beëindigt op eigen initiatief en op korte termijn een van mijn vijf verzekeringen n.a.v. mijn vraag om een van de verzekeringen op te hogen. Heel onaangenaam. Nog stuitender dat meteen daarna de 5% korting gestaakt wordt omdat ik nu minder dan 5 verzekeringen heb! Helemaal volgens de regels natuurlijk. Waar blijft de klantgerichtheid?

Bedankt voor het snelle afhandelen

Zeer snelle afhandeling van glasschade, hoewel de schade hoger was dan de offerte van € 200

Snel eerlijk en professioneel

Ergernis Nr.1 is het vergoeden voor terhandstellingen kosten bij de apotheek, zeker als men daar ook een begeleidend gesprek declareert. Deze begeleidende gesprekken vinden nimmer plaats, hooguit een enkele keer print men een A4 pagina uit met info, die notabene ook op de bijsluiter in de verpakking staat. Waarvoor men de klant wel zou kunnen informeren is dat de medicatie die notabene door de arts is voorgeschreven, niet vergoed wordt! Dus aan de klant geen enkele keuze of info over een soortgelijk product die mogelijk wel vergoed wordt (en vaak goedkoper is). Andersom gaat het wel, zodra het de apotheek uitkomt, veranderd met wel ongevraagd de fabrikant, omdat dit voordeliger uitpakt voor de verzekeraar of apotheker. Een systematische manier om de zorgkosten hoog te houden in één van de grootste graai culturen in Nederland.

Prima reactie, kort en duidelijk

Goede service en duidelijke uitleg.

Wij willen u vriendelijk bedanken voor de manier waarop u met ons om bent gegaan, het was echt heel fijn te merken dat de menselijke maat bij uw bedrijf nog een ding is, nogmaals vriendelijke dank, groeten Sietze

uitstekend

Behulpzaam, aardig

Zeer slechte ervaring!
Met spoed opgenomen in buitenland, volgens alarmcentrale zou Promovendum niets vergoeden, en moest ik uit eigen zak direct 3000euro betalen, anders zou ik niet de medische hulp krijgen die er nodig was. Echter blijkt na meerdere keren bellen, in de wacht staan, van het kastje naar de muur te worden gestuurd, dat Promovendum toch moet vergoeden, maar heb nu ruim twee maanden na dato m’n vergoeding nogsteeds niet ontvangen. Nu ben ik blij dat ik in de financiële situatie zit dat ik mijn spoedeisende hulp kon betalen (al wil je je daar geen zorgen over hoeven te maken in zo’n situatie), maar dit zal niet voor iedereen mogelijk zijn. Misdadig en uitermate onprofessioneel vind ik het. Als het kan zeg ik direct al mijn verzekeringen bij deze partij op!

correct gesprek en goed geholpen

Het indienen van een schade wordt ontzettend omslachtig afgehandeld waarbij een overdreven lang schadeformulier moet worden ingevuld met overdreven aanvullende verzoeken. Het is heel duidelijk dat de verzekeringsmaatschappij een ontmoedigingsbeleid hanteert en probeert de schade bij de tegenpartij te verhalen. Reden genoeg om over te stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij en zeker niet aan te bevelen bij anderen.

Niet binnen 2 werkdagen maar 10 werkdagen pas antwoord gekregen

Top geholpen!

Het gesprek was helder en professioneel. Het betrof een onterechte afwijzing van een zorgnota. Het probleem is opgelost. In de communicatie naar de indiener zou er meer duidelijkheid omtrent de afwijzing gegeven kunnen worden. Nu wordt er volstaat met een code die onduidelijk is.

Snel geholpen

begripvol zakelijk duidelijk en snel kortom vooralsnog niets te klagen

goed geregeld allemaal. Snel en duidelijk !

Geweldig zoals ik te woord gestaan ben nu nog de afhandeling

Nette correcte en snelle afhandeling van vragen. Stuk beter dan heel wat concullega's.

Alle lof voor adequate medewerkers en snelle afhandelingen van decalaraties

Ik ben al een paar jaar een tevreden klant, maar na een volstrekt onduidelijke afhandeling van "gecorrigeerde zorgkosten" (en een ellenlang telefoongesprek hierover) heb ik besloten eind van dit jaar naar een andere verzekeraar om te kijken. Ik ben dus zeer ontevreden over Promovendum en heb nu schoon genoeg van deze verzekeraar. Tijd voor een andere!!!

Goede begeleiding, snelle afhandeling, goed bereikbaar, ben erg tevreden .

Binnen 2 minuten iemand aan de lijn. Snelle en vriendelijke service. Chapeau

ging prima , al duurde het wat lang bij de garage . Het is dat we belde , en of we de auto daar kwamen ruilen, ......volgens ons is het thuis ophalen en thuis ruilen....