Promovendum ervaringen

Medewerkster was zeer klantvriendelijk maar ook professioneel. Binnen paar minuten nieuwe groene kaart met ons nieuwe adres. Verder niet echt tips dus “vooral zo doorgaan”!

Zeer snel, vriendelijk en behulpzaam geholpen met het afsluiten van een aantal verzekeringen. Dag 1 gebeld voor meer informatie, dag 2 was alles al geregeld. Hartelijk dank!

Zo lang alles goed verloopt is er niets aan de hand. Maar als er ergens een fout wordt gemaakt binnen een afdeling bij jullie, kost het mij erg veel tijd om dit te herstellen en het verhaal opnieuw uit te leggen. Lijkt of jullie intern niet goed met elkaar communiceren.

Prima behandeld door adviseur bij de telefonische auto wijziging.

vriendelijk en behulpzaam

Vlak voor mijn vakantie kwam ik er achter dat ik geen groene kaart had.
Binnen een paar uur kreeg ik deze digitaal toegestuurd.

Uitstekend geholpen na vraag om informatie.

Na een poosje in de wacht gezeten te hebben ben ik snel en goed geholpen.

Reparatie gedaan via de geselecteerde schadeonderneming van Promovendum om te zorgen dat ik niet zelf 150 euro eigen risico zou hoeven betalen. Bij mijn eigen garage kon de reparatie in twee dagen, hier heeft het 13 dagen (!) geduurd. Kosten zullen navenant zijn want hele periode heb ik vervangende auto nodig gehad. Als verzekerden betalen we allemaal mee aan dit soort monopolie praktijken tussen verzekeraar en schadebedrijf. Communicatie vanuit de verzekeraar was slecht want de reageren traag en zijn niet altijd goed op de hoogte van de casus.

Ik had een declaratie voor apotheekkosten in Frankrijk en kreeg zoder enige uitleg bericht dat daarvan ongeveer €63 niet betaal werd. Gebeld, prima geholpen, maar het blijkt dat de verzekeraar niet vergoed omdat het medicijn volgens de Nederlandese wet niet vergoed wordt. Volgens mij moet je een Frans recept volgens de Franse wetgeving beoordelen of wonen we niet in Europa?

Mijn partner en ik zijn gaan samenwonen op hetzelfde adres en wilden onze verzekeringen samenvoegen. We zijn prima geholpen. De wijzigingen zijn snel doorgevoerd.

Goed gesprek, snel geregeld van de gevraagde wijziginen

Gisteren, 25-8-2021, 3 x gebeld, maar door de bijzondere drukte geen aansluiting gekregen. Als ik even wilde wachten zou ik binnen 1 minuut een collega aan de telefoon krijgen voor een belafspraak. Uiteindelijk na 5 minuten onverrichte zaken opgehangen.

Dan maar per email. Als ik een tijdzone aangeeft, zou ik worden teruggebeld. Helaas, we zijn haast 1 dag verder, maar niemand heeft gebeld. Misschien had ik een dag moeten aangeven?

Bij deze "beoordeling" staat overigens geen indicatie bij voor welke punten de sterren staan! Ik ga er dan ook maar van uit dat 1 ster de laagste beoordeling moet aangeven.

Heel prettige communicatie en goede service!

Prima geinformeerd

Nav mijn telefonische gesprek om een nieuwe verzekering af te sluiten en een bestaande verzekering op te heffen, en daarna nog een mail gestuurd....is er t.o.v. mijn "oude" verzekering niets gebeurd, auto nog verzekerd en geld afgeschreven van mijn rekening.
En niets gehoord.....

Zeer prettig en goed geholpen door de medewerkster!!! Duidelijke afspraken, prijs etc.

Wel was de wachttijd heel erg lang ca. 8 minuten voordat ik iemand te spreken kreeg.

Helder. Vriendelijk.

Zoals je kunt verwachten van een verzekering. Is er eens iets aan de hand, dan wordt dat keurig opgelost.

De medewerker was duidelijk en vriendelijk. Prettig dat er echt wordt meegekeken naar wat het meest passend is, zonder het gevoel te hebben dat mij iets wordt aangesmeerd. Verder werden de voorwaarden duidelijk uitgelegd. Al met al erg tevreden.

Zeer professionele klantenservice!

Prima te woord gestaan. Erg vriendelijk. Goed en duidelijke uitleg gegeven.

prima

wij vinden dat de schade netjes is afgehandeld. alleen duurde het wel lang, dat we informatie kregen van de stand van zaken.

Top geregeld hoor

Fantastisch

Geen enkele ster. Er is niks persoonlijks aan. Je bent een nummertje en als je iets anders mankeert als wat ze gewend zijn krijg je daar de rekening voor. Bij een andere verzekering wordt dit wel vergoed. Ik ben overgestapt i.v.m. persoonlijke reden, maar ga na dit jaar gewoon weer terug naar mijn oude verzekeraar.

Heel goed uitgelegd wat er gaat gebeuren en welke stappen ik kan ondernemen.

Snelle duidelijke uitleg en hulp.

Goed; zeer vriendelijk, en ontzettend aardig dat hij aanbood een cadeautje voor Iskander op te sturen (voetbal). Iskander was er echt heel blij mee.