Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 39.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Ik ben ontevreden over de afhandeling van de schade. Diefstal is direct op 8/6 gemeld bij de Politie Via expert van Promovendum kreeg ik te horen dat deze is op 12/6 is teruggevonden en bij de Politie staat. Kentekenplaten waren reeds verwijderd. Auto is in overleg met Promovendum gebracht naar autoherstelbedrijf Merel te Hilversum. Zichtbare schade viel mee, echter de zgn. SOS-module bleek te zijn gemold. Er was een nieuwe besteld, maar deze bleek de verkeerde te zijn. Auto staat nog steeds bij Merel te Hilversum in afwachting van de juiste module. Ik kreeg vandaag te horen dat ik mijn VWO-diploma opeens moest opsturen (wat ik heer raar en wantrouwig vond. waarom niet opgevraagd bij de afsluiting van de verzekering, toen werd ik wel geloofd) en tevens het procesverbaal. Diploma is opgestuurd en procesverbaal heb ik niet (in plaats daarvan bevestigingsemail van de politie opgestuurd. Ik heb gekozen voor geen vervangende auto maar een vergoeding van 500 euro. Achteraf heb ik daar door de veel te lange herstelduur spijt van, maar het is niet anders. De 500 euro heb ik nog niet ontvangen. Al met al uiterst ontevreden over de gang van zaken.
Jan uit Abcoude, 21 juli 2025
We snappen dat dit geen prettige ervaring voor je is geweest, eerst de schrik van de diefstal van je auto en nu het geduld wat je moet opbrengen vanwege het schadeherstel. We begrijpen dat het erg frustrerend is als het herstel langer duurt dan je had verwacht. Promovendum richt zich op een specifieke doelgroep en omdat we daarbij bepaalde voorwaarden hanteren, kunnen we ook tijdens de looptijd van de verzekering aanvullende gegevens opvragen, zoals een diploma. We laten de behandelaar van jouw dossier contact opnemen om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 juli 2025
Snel en netjes
Fons uit Nieuwkoop Nederland, 21 juli 2025
Alleraardigst te woord gestaan en goed geholpen.
Luuk uit Warmenhuizen, 21 juli 2025
Prima geholpen door degene die met mij gesproken heeft (na ruggespraak met een collega) over afhandeling van de schade. Ik had een schade opgegeven van miljoenen (door tikfout) , enorm gelachen. Expert niet meer nodig en promovendum rondt nu af. Chapeau voor promovendum en zijn werknemers.
Leo uit Rotterdam, 21 juli 2025
Bedankt voor je positieve woorden! Gelukkig konden we er samen om lachen en is alles netjes opgelost. Fijn dat je zo goed bent geholpen, we geven het compliment zeker door aan de collega’s!
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 juli 2025
Vlot en duidelijk gesprek
Ronald uit Tilburg, 21 juli 2025
Op snelle wijze vakkundig geholpen Prima service
Dirk uit Uddel, 21 juli 2025
De Klantadviseur heeft mij heel keurig te woord gestaan en de telefoon werd heel snel opgepakt.
Inge uit Deventer, 21 juli 2025
Meer dan perfecte aanpak. Zowel door Promovendum als door het ASN Autoschade Boll Bunnik. Kernwoorden: servicegericht, adequaat en professioneel.
Raymond uit Veenendaal, 20 juli 2025
Bij het doorgeven van nieuwe kenteken, bleek de premie bijna verdubbeld te zijn. 2x gezegd dit raar te vinden, omdat het hetzelfde merk en type auto(ook genoemd), alleen een paar jaar jonger. Het antwoord was, dit komt uit het systeem. Nadat ik de polis per mail ontvangen had bleek het kenteken niet te kloppen en betrof het een auto van een heel ander merk en dit was geen typefout. Medewerker was meer met andere verzekeringen bezig om deze met mij af te sluiten, op het drammerig af.
Paul uit Boskoop, 19 juli 2025
Wat jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Onze excuses voor de verwarring rondom het kenteken en de communicatie. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan. We begrijpen dat het verschil in premie en de fout in de polis verwarring hebben veroorzaakt, en dat is erg vervelend. Fijn dat je ons hierop hebt gewezen, we nemen dit mee om onze dienstverlening te verbeteren. Als je nog vragen hebt of iets wilt bespreken, laat het gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 juli 2025
Fantastisch goed geholpen door de Klantadviseur. Ze luisterde goed, was empatisch over de inbraak in mijn auto en zorgde er echt voor dat ik het gevoel had dat ik haar blind kon vertrouwen. Ook als ze wat moest uitzoeken belde ze later op voor extra toelichting en gaf ze proactief updates over mijn schadedossier. Daar mag Promovendum haar handjes mee dichtknijpen!
Tom uit Dedemsvaart, 18 juli 2025
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je je zo goed geholpen voelde, zeker na zoiets vervelends als een inbraak. Wij vinden het belangrijk dat je op zo’n moment iemand spreekt die meedenkt en vertrouwen geeft. We geven je mooie compliment graag door aan onze collega.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2025
snel en adequaat geholpen.
Jan uit Goor, 18 juli 2025
Vlot, deskundig en vriendelijk geholpen door de Klantadviseur.
Gijs uit Siegerswoude, 18 juli 2025
De Klantadviseur was heel prettig, professioneel en wist mijn vragen prima te beantwoorden, DANK !!!
Pieter uit Leidschendam, 18 juli 2025
Ik ben bijzonder positief over telefonisch contact met medewerker en na aanlevering van de juiste gegevens de snelle afhandeling en snelle uitbetaling. Geen moeilijk gezeur. Een verademing. Ik zou zeggen ga zo door. Een zeer tevreden klant
Jan-Erik uit Zutphen, 18 juli 2025
Super blij dat ik weer bij jullie in de verzekering mag!!!
Rick uit Baarn, 18 juli 2025
Daar zijn wij ook blij mee! Welkom bij Promovendum!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2025
Vriendelijk en adequaat geholpen
Jan-Pieter uit Gouda, 18 juli 2025
Zeer positief. Helder en duidelijke antwoorden op zeer vriendelijke en behulpzame toon. Dit naar aanleiding van gesprek met de Klantadviseur.
Els uit Roermond, 18 juli 2025
Aardige dame aan de lijn die gelijk de stress weg wist te nemen rondom mijn zelfgemaakte schade en duidelijkheid kom verschaffen daar waar mij dat niet lukte door de polis door te nemen. Heel fijn dus!
Jort uit Zeist, 18 juli 2025
Fijn dat mijn collega jou zo goed heeft kunnen helpen! Met iets minder stress het weekend in!
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 juli 2025
top, snel en doeltreffend
Robert uit Voerendaal, 18 juli 2025
Heel fijn en snel geholpen
Olga uit IJmuiden, 18 juli 2025
fijn gesprek en adequaat geholpen
Maarten uit Helmond, 18 juli 2025
Ook al had ze geen goed nieuws voor ons had ik een alleraardigste mevrouw aan de telefoon die het oprecht vervelend vond me niet verder te kunnen helpen.
Majka uit Utrecht, 17 juli 2025
Wat fijn dat je het contact toch als prettig hebt ervaren, ondanks het minder goede nieuws. We vinden het belangrijk dat je op een vriendelijke en betrokken manier wordt geholpen, ook als we helaas niet altijd het gewenste antwoord kunnen geven. Bedankt dat je de moeite neemt dit te delen, dat waarderen we enorm.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juli 2025
Prima, duidelijke antwoorden betreffende een glasschade aan mijn huisdeur.
Leo uit Rotterdam, 17 juli 2025
Ik was mijn groene kaart kwijt. Ik kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. Top!!
Fred uit Groningen, 17 juli 2025
Heel behulpzaam!
Catharina uit Tegelen, 17 juli 2025
Snel telefonisch contact en vriendelijke adequate afhandeling
Jacques uit Elst, 17 juli 2025
goede informatie; goede toelichting
Piet uit Zwolle, 17 juli 2025
Dit was de reactie van Promovendum: "Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen goed dat duidelijke en tijdige communicatie belangrijk is. We hebben inmiddels contact met je gehad en afgesproken dat je deze week een reactie ontvangt. We doen ons best om je zo snel mogelijk duidelijkheid te geven. Mocht je in de tussentijd vragen hebben laat het gerust weten! Vriendelijke groet, Promovendum - 14 juli 2025" Er is inderdaad contact geweest. Ik ben bang dat er wederom 8 weken overheen gaan?
Roberto uit Nootdorp, 17 juli 2025
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat je kritisch bent, zeker gezien je eerdere ervaring. Zoals je zelf ook aanhaalt, hebben we inmiddels contact met je gehad en is daarbij afgesproken wanneer je inhoudelijk een reactie mag verwachten. Heb je in de tussentijd vragen, neem gerust contact op. Bedankt voor je geduld.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juli 2025
Hulpvaardig om probleem op te lossen. Lastig is dat er steeds ( weer)om documenten wordt gevraagd waardoor het proces ernstig wordt vertraagd. Kan dat niet in één keer? Verder heb ik moeite met het tutoyeren in de mailings.
Gerard uit Oosterbeek, 17 juli 2025
Fijn om te horen dat je onze collega’s als hulpvaardig hebt ervaren. We begrijpen goed dat het vervelend is als er meerdere keren om documenten wordt gevraagd. Soms is het schadebeeld in eerste instantie niet helemaal duidelijk, en dan kan het nodig zijn om aanvullende informatie op te vragen. Je signaal nemen we mee, ook je opmerking over het taalgebruik in onze e-mails. Bedankt dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 juli 2025
Ik had een verklaring nodig met de hoeveelheid schadevrije jaren. De dame aan de telefoon was vriendelijk en behulpzaam en nog geen half uur later had ik deze in mijn mailbox. Fijn dat ik zo snel was geholpen hiermee!
Miranda uit Ede, 17 juli 2025