Promovendum ervaringen

Zeer goed geholpen, alles duidelijk uitgelegd.

familie met spoed opgehaald door ambulance, opgenomen, geopereerd in Belgie. Levensbedreigende situatie. De volgende dag probeer ik uit te vinden wat ik moet doen voor de verzekering: niets te vinden op de website, gebeld eindeloos in de wacht, moet alarmnummer bellen. Daar zeggen ze dat het hoofdkantoor er over gaat en dat ik wordt teruggebeld. Dit gebeurt niet. De volgende dag: precies hetzelfde: gewone nummer duurt lang, zegt alarmnummer, alarmnummer zegt hoofdkantoor en ik moet worden teruggebeld. In deze situatie heb ik helemaal geen tijd voor dit soort geneuzel, ik begrijp niet waarom dit niet gewoon goed is geregeld. Waar kan ik trouwens een officiele klacht indienen, nergens te vinden op de website.

Slecht. Inmiddels 9 maanden geleden dat mijn kiezen verwijderd zijn, daarna al minimaal 2 verrekeningen zorgkosten gehad waarbij geen of weinig betaald moest worden. Logischerwijs ging ik er van uit dat de kiezen trekken niet onder eigen risico vielen. Dan.. 9 maanden later toch nog een rekening van het volledige eigen risico. Dit moet naar mijn idee direct in de eerste verrekening gemeld worden.

Promovendum doet er echt alles aan om bepaalde zorg niet toe te staan middels een PGB. Afspraken met het zorginstituut over communicatie en doorlooptijd van aanvragen wordt stelselmatig overtreden. Wij ervaren geen enkel empatische vermogen en kundigheid bij afdeling Medisch advies.

Prima geholpen

Ik ben erg slecht te spreken over de service van Promovendum! Ik belde voor het wijzigen van een kenteken wat ik niet digitaal kon, omdat het kenteken net was afgegeven. Ik werd daarbij van het ene bandje naar het andere bandje gestuurd, na een halfuur aan de lijn was mijn beltegoed op, en was dus nog steeds niet geregeld waarvoor ik belde. 's Avonds belde ik nog eens terug, ik werd toen op zich wel goed geholpen, maar ik kreeg geen bevestiging per mail van de afgesproken wijziging, zodat ik geen enkel bewijs had dat de nieuwe auto ook echt verzekerd zou zijn. Daarnaast hadden we afgesproken dat de auto die we op dat moment hadden de volgende dag uit de verzekering zou gaan, maar op de "wijziging autoverzekering" die ik vandaag kreeg staat hij er nog steeds op met als einddatum 'onbekend'. Ik ben dus erg slecht te spreken over de bereikbaarheid van Promovendum én over de inhoudelijke afhandeling. Daarom overweeg ik om over te stappen naar een andere verzekeraar.

Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!

Beetje lange wachtrij , verder duidelijk geholpen

Zeer aangenaam

Prima afgehandeld. Ik had er geen omkijken naar.

snelle en vakkundige afhandeling.

in een woord: perfekt!

Uitstekend en snel afgehandeld!

Uitstekende hulp, duidelijk en vriendelijk

Goede ervaring tijdens het afhandelen van de schade.

Toen wij thuis kwamen na vakantie bleek er een forse schade aan de auto te zitten die voor het huis geparkeerd stond. Ism promovendum de procedure voor het waarborgfonds opgestart en deze is gehonoreerd. Hierdoor geen verhoogde polis en een nette en snelle afhandeling van de schade.

Na 3 werkdagen werd de auto gehaald. 5 werkdagen verder kon ik deze weer ophalen.

De gehele tijd gebruik kunnen maken van een leenauto.

Ondanks dat schade altijd balen is hebben ze er wel voor gezorgd dat wij rustig door konden gaan met wat we willen doen. En snel weer zonder zorgen gebruik konden maken van de auto.

Prima en vlot verlopen.

Na aanvankelijke problemen omtrent mijn verzekeringspakket heeft Promovendum in overleg met Schadebedrijf de schade keurig hersteld. Ook een leenauto werd ter beshikking gesteld.
Complimenten.

Fijn dat Promovendum alle regelpunten op zich neemt, het goed afhandelt en zorgt voor een snelle reparatie van mijn auto. Mijn beschadigde auto werd thuis opgehaald en kwam gerepareerd en helemaal schoon weer terug. Top service.

Prima, geen opmerkingen. Goede service

Snel en goed geholpen zonder poes pas.

goede service en lage poliskosten

Snelle en correcte informatie verstrekking.

Snel geholpen met een nieuwe autoverzekering.

Hoe is het mogelijk dat je eerst belt voor informatie, je te horen krijgt dat vaccinaties voor verre reizen wel onder de polis van mijn zoon vallen, en je declaratie vervolgens wordt afgewezen. Snap dat je het op deze manier druk krijgt met telefoontjes. Na 10+ minuten een dame aan de lijn gekregen die een terug bel verzoek gaat maken. Zeer klant onvriendelijk allemaal!!

Mijn ervaring is alweer goed, zoals altijd met Promovendum .Daarom is het zó jammer dat ik in het nieuwe jaar geen gebruik meer kan maken van jullie zorgverzekering!!!
Benieuwd wat VGZ gaat doen.......

Ik ben goed geïnformeerd. Het was een fijn gesprek.

Prettige ervaring op service niveau. Ik werd door middel van een terugbelverzoek, keurig gebeld en een mooi pakket kunnen afnemen.

slechte afhandeling. Erg vertragend met nieuwe voorwaarden. Nog steeds niet afgehandeld.

Schade gemeld. Ik werd onwijs goed geholpen. Alle vragen werden op tijd beantwoord. De zaak is vlot behandeld, vervolgens afgehandeld. Ik ben ontzettend dankbaar voor de vriendelijke personeel en wens de organisatie enorm veel succes.

Heel goed afgehandeld

Gebeld met de vraag of we onze reis kunnen annuleren vanwege ongeval dochter, echter hier geen snel en duidelijk antwoord opkregen. Moesten maar annuleren en 5 dagen afwachten of we het geld wel terug krijgen.