Promovendum ervaringen

Super vriendelijk contact, professionele service.

Bedankt voor uw bevestiging.

So far, so good!

Goed en adequaat geholpen! Telefonisch alles geregeld met een bevestiging per mail.

Voor alsnog prima geholpen.

Procedure rond behandeling in het buitenland: moeizaam, te technisch rond formulieren en machtigingen, onnodig veel vereisten rond machtiging, veel technisch en abstract jargon rond vergoedingen, onvoldoende klantgericht rond de hamvraag: is er toestemming en wat kost het uiteindelijk echt in de praktijk ? Eindresultaat: € 4000,- schade voor de verzekerde, wat bovendien pas vele maanden na de behandeling duidelijk wordt. Om een verantwoorde beslissing te kunnen maken over wel of niet behandelen moet dat voordien concreet gemaakt worden en niet in technisch en abstract jargon verstopt.
Niet klantgericht, niet pro-actief, slechte service, gericht op regeltjes, niet op de wezenlijke inhoud, onvoldoende inlevingsvermogen in de belangrijke vragen van de klant.
Afkeuringswaardig.
Wij zijn diep ontevreden.

Snelle en accurate mutatie van mijn autoverzekering.

Vragen van 28 september nog steeds niet beantwoord.

Helder telefonisch contact met uw medewerker gevolgd door aanvullende informatie via e-mail. Dank u.
Jammer dat de zorgverzekering vanaf 2022 niet meer wordt aangeboden.

Tijdens mijn zestigjarige leven heb ik een groot aantal verzekeringen voor de auto en huisvesting afgesloten..maar deze verzekering vond ik de beste en de beste service..en ik adviseer iedereen die echt alles wil verzekeren om mee te doen deze verzekering.

Prima gesprek. Zijn er niet uitgekomen. Maar dat ligt niet aan jullie.

Heldere en volledige beantwoording van vragen.

Een topper, vriendelijk, denkt heel goed mee en is betrokken.

Ik heb van de medewerker van Promovendum een correcte en passende offerte ontvangen. Zij heeft mij op een vriendelijke, prettige manier te woord gestaan en geholpen. Ik ben vervolgens ook akkoord gegaan met de geoffreerde verzekeringen.

Keurig te woord gestaan aan de telefoon en super afgehandeld.

Internetsite aanmelding werkte niet (vandaar 4 sterren)

Prima afhandeling!
Prettig in contact!
Zorgen worden weggenomen!

Denkt even mee!

Heel erg fijn telefonisch gesprek en goed op weg geholpen

Buitengewoon plezierig en adequaat afgehandeld. Alle lof!

Mijn probleem is makkelijk opgelost.

Aanvankelijk was de bijlage bij een mail niet te openen. Op mijn verzoek is de mail opnieuw verstuurd. Deze keer ging het goed.

Goed geholpen en vriendelijke dame

Goede en duidelijke informatie, personeel heeft direct antwoord op vragen en is zeer vriendelijk. Enige verbeterpunt: Terugbellen kan even duren. Overall erg tevreden met de service!

Heb niet echt een goed en geruststellend antwoord op mijn vraag gekregen.

Behandeling van de schademelding duren veel te lang. Contact via mail wordt nauwelijk of niet beantwoord. Je moet veel moeite doen om iemand te pakken te krijgen.

Ik ben zeer goed geholpen door uw verzekeringsadviseur. Hij heeft ruim de tijd genomen om mij te adviseren. Verder is alles geregeld mbt opzeggen huidige verzekeraar alles goed uit handen genomen.

Erg goed contact gehad, prima geholpen.

Mijn ervaring is dat het heel erg lang duurt voor er een uitslag van de melding/schade is in deze vrij eenvoudige zaak.

Voor het vaststellen van schade als gevolg van een rioolleidingbreuk kreeg ik te maken met een incompetente schade-expert die met mij ging onderhandelen cq bespreken wat wel/niet vergoed zou worden. Hij maakte een rapportage die ik niet kreeg in te zien.

Duurde heel erg lang allemaal. Diverse keren kontakt gezocht en geen antwoord gekregen. Ook verschillende medewerkers steeds die zich ermee bezighielden. Dit kan en moet beter kunnen.