Promovendum ervaringen

Goed te woord gestaan, medewerker begreep wat er bedoeld werd en welke actie ze daarop moest ondernemen. Heeft dat ook gedaan. Nu afwachten wat de verdere afhandeling wordt.

Ik zie tot mijn verbazing dat bij apotheek Brouns tegenstellingen en recept uitleg in rekening worden gebracht.
Het gaat hier over een herhaal recept en heb dit zonder enige uitleg in mijn handen gestopt gekregen. Dus ten onrechte dat ik dit moet betalen. Svp storneren.

Deskundig en klantgericht!

Wat laat maar wel duidelijke informatie verschaffing.

Prettig klantencontact en goede hulp.

De afspraken die zijn gemaakt worden niet nagekomen. Na 2 weken proberen eindelijk contact gehad en de vraag kunnen stellen. Er zou terugkoppeling komen na 10 werkdagen. Nu wederom geen gehoor en niet bereikbaar ter verantwoording.

Onmogelijk contact dus.
Nu weer ellendig lang bezig om iemand te spreken. Niet een "terugbelverzoek" maar gewoon iemand die daadwerkelijk iets kan betekenen.

Bespaar jezelf de hoofdpijn en sluit je verzekering elders af.
Tenzij je natuurlijk de tijd hebt en het leuk vind om voor elk contact een dagje vrij te plannen.

Zoals ik eerder al met uw medewerkster heb besproken, ben ik weinig gelukkig met de manier hoe naar mij als klant wordt gecommuniceerd over gedeclareerde zorgkosten. Buitengewoon wervend vind ik het taalgebruik bij nieuwe diensten en naar nieuwe klanten. Het verschil vind ik vooral opvallend.
Het gesprek met uw medewerkster heb ik als heel prettig ervaren en benieuwd ben ik vooral wat er met mijn feedback gaat gebeuren in hoeverre dit tot feed up intern gaat leiden. Heel goed, dat klanten worden gevraagd. Dat lijkt me een mooie eerste stap in de PDCA-kwaliteitscirkel.

Na mislukte terugbelactie (onze telefoon heeft wel eens kuren) bleek er direct daarna een e-mail naar mij te zijn verstuurd met het mogelijke antwoord op en oplossing van mijn vraag.
Topservice!!!

super goed geregeld!

Snel geholpen bij aanpassing dekking!

Vriendelijk en correct geholpen. Kreeg direct antwoord op mijn vraag. Echter overweeg ik sterk mijn verzekering elders af te gaan sluiten wegens aanzienlijk premie verschil (18 eu pm)

Uitstekend en snel geholpen!

De afhandeling van een waterschade is prima opgepakt door Promovendum.

Snelle en duidelijke reactie op mijn vraag.

Prima, snelle afhandeling met begrip voor het a-specifieke karakter van deze schade.
Echt meegedacht met de cliënt. Top!

Top service; verwachting overtroffen

Vriendelijk en vooral goed geholpen. De juiste informatie verkregen van een deskundige medewerker.

Prima. Vriendelijk correct en snel

Schade aan mijn auto zonder dat ik hierbij aanwezig was, schade afgehandeld door waarborgfonds. Echter is de afhandeling door promovendum heel erg traag. Blijkbaar had ik iets niet correct ingevuld in het in te vullen document, krijg ik pas een maand later dit aan te passen. De schade is al enige weken gemaakt en nu net pas is de schade ingediend bij het waarborg fonds. Erg traag handelen en communicatie.

Goed, duurde alleen heel lang voordat ik een medewerker aan de lijn kreeg.

wacht al meer dan twee weken hoor niks auto staat bij garage heb niet het idee dat promovendum erg hard voor ons aan het werk is snel andere verzekering zoeken.

Als ik vraag hoe het zit met taxeren van de schade wordt aangegeven dat ik dit zelf kan regelen. Als ik vraag of jullie met specifieke bedrijven samenwerken wordt er ontkennend geantwoord. In de e-mail die ik vervolgens krijg staat echter heel iets anders.....

Het contact was prima

Gelukkig gewoon goed geregeld en de schade vergoed. Fijn dat we het los kunnen laten. Enige minpuntje is dat de afhandeling toch wel langer duurde dan werd aangegeven.

Prima service, zowel de aanname van de melding van Promovendum als de schadeafhandeling via het schadebedrijf.

Prima geholpen, klantvriendelijk en snel.

Goede afhandeling. Komen afspraken na.

Gaat tot dusver snel en prima

Snel en adequaat geholpen. Prima geregeld

Bij het telefonisch melden van een schade werd ik uiterst vriendelijk, rustig en professioneel te woord gestaan door een medewerker. Binnen vijf minuten was de melding al bekend bij het schadebedrijf, waar ik binnen tien minuten was. Prima!!